Silvia Irawana : Hubungan Total Quality Management Dengan Biaya Kualitas Pada PT. Socfindo Medan, 2009. USU Repository © 2009
Sangat Setuju 5
18 37.5
Total 48
100 22
Karyawan mengetahui perannya dalam pencapaian
misi perusahaan Ragu-ragu
3 1
2.1 Setuju
4 30
62.5 Sangat Setuju
5 17
35.4 Total
48 100
23 Kesuksesan perusahaan adalah
kesuksesan karyawan Tidak Setuju
2 1
2.1 Ragu-ragu
3 9
18.8 Setuju
4 21
43.8 Sangat Setuju
5 17
35.4 Total
48 100
24 Karyawan adalah kekayaan
perusahaan yang bernilai Tidak Setuju
2 3
6.3 Ragu-ragu
3 7
14.6 Setuju
4 27
56.3 Sangat Setuju
5 11
22.9 Total
48 100
25 Karyawan pada semua tingkat
memiliki pemahaman yang baik tentang produkjasa
organisasi Tidak Setuju
2 3
6.3 Ragu-ragu
3 8
16.7 Setuju
4 24
50 Sangat Setuju
5 13
27.1 Total
48 100
26 Karyawan yang berhubungan
langsung dengan pelanggan didukung dengan sumberdaya
yang cukup agar mampu bekerja secara baik
Tidak Setuju 2
3 6.3
Ragu-ragu 3
7 14.6
Setuju 4
27 56.3
Sangat Setuju 5
11 22.9
Total 48
100
4. Pengujian Kualitas Data Biaya Kualitas
Dengan menggunakan responden sebanyak 48 maka nilai r-tabel dapat diperoleh melalui df degree of freedom = n-k. k merupakan banyak butir
pertanyaan dalam suatu variabel. Jadi df = 48 – 16 = 32, maka r -tabel = 0,339. a.
Validitas Komponen Biaya Kualitas
Silvia Irawana : Hubungan Total Quality Management Dengan Biaya Kualitas Pada PT. Socfindo Medan, 2009. USU Repository © 2009
Dapat dilihat pada tabel di bawah bahwa r-tabel = 0,339 pada taraf signifikansi 5. Hasil validitas komponen Biaya Kualitas menunjukkan semua
pertanyaan valid karena r -hitung r -tabel.
Tabel 4.3 Validitas Komponen Biaya Kualitas
Item-Total Statistics
b. Reliabilitas Komponen Biaya Kualitas
Corrected Item-Total
Correlation r-tabel
Keterangan Pertanyaan 1
.359 0,339
Valid Pertanyaan 2
.601 0,339
Valid Pertanyaan 3
.694 0,339
Valid Pertanyaan 4
.627 0,339
Valid Pertanyaan 5
.500 0,339
Valid Pertanyaan 6
.626 0,339
Valid Pertanyaan 7
.376 0,339
Valid Pertanyaan 8
.383 0,339
Valid Pertanyaan 9
.681 0,339
Valid Pertanyaan 10
.404 0,339
Valid Pertanyaan 11
.550 0,339
Valid Pertanyaan 12
.511 0,339
Valid Pertanyaan 13
.554 0,339
Valid Pertanyaan 14
.629 0,339
Valid Pertanyaan 15
.646 0,339
Valid Pertanyaan 16
.472 0,339
Valid
Silvia Irawana : Hubungan Total Quality Management Dengan Biaya Kualitas Pada PT. Socfindo Medan, 2009. USU Repository © 2009
Tabel 4.4 Reliabilitas Komponen Biaya Kualitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha
Cronbachs Alpha Based
on Standardized
Items N of
Items .879
.888 16
Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa Cronbach Alpha komponen Biaya Kualitas sebesar 0,879, artinya nilai tersebut telah melewati syarat reliabilitas
sebesar 0,60. Maka dapat dikatakan bahwa pertanyaan Biaya Kualitas telah teruji reliabilitasnya.
c. Hasil Kuesioner Biaya Kualitas
Kuesioner biaya kualitas berjumlah 16 hasilnya dapat dijelaskan sebagai berikut:
No Pertanyaan Skala
Pengukuran Frequency
Percent 1
Pelatihan-pelatihan yang diberikan kepada karyawan berpengaruh
terhadap berkurangnya biaya yang harus dikeluarkan perusahaan karena
kesalahan karyawan Tidak Setuju
2 1
2.1 Ragu-ragu
3 14
29.2 Setuju
4 19
39.6 Total
48 100.0
2 Biaya untuk kegiatan perencanaan
kualitas praproduksi untuk menentukan sasaran kualitas terus
berkurang Sangat Tidak
Setuju 1
18 37.5
Tidak Setuju 2
28 58.3
Ragu-ragu 3
2 4.2
Total 48
100.0 3
Kegiatan mengawasi dan mengendalikan proses produksi agar
sesuai dengan rencana kualitas semakin jarang dilakukan
Sangat Tidak Setuju
1 17
35.4 Tidak Setuju
2 31
64.6 Total
48 100.0
4 Survey pasar untuk mengetahui
tingkat keterandalan produk menurut konsumen semakin jarang dilakukan
Sangat Tidak Setuju
1 19
39.6 Tidak Setuju
2 29
60.4
Silvia Irawana : Hubungan Total Quality Management Dengan Biaya Kualitas Pada PT. Socfindo Medan, 2009. USU Repository © 2009
Total 48
100.0 5
Auditpemeriksaan kualitas pada produk dalam proses dan produk
akhir serta audit untuk peralatan terus berkurang
Sangat Tidak Setuju
1 24
50.0 Tidak Setuju
2 18
37.5 Ragu-ragu
3 6
12.5 Total
48 100.0
6 Pekerjaan yang berkaitan dengan
inspeksi kualitas atas bahan baku penunjang dari supplier untuk
perusahaan terus berkurang Sangat Tidak
Setuju 1
22 45.8
Tidak Setuju 2
19 39.6
Ragu-ragu 3
7 14.6
Total 48
100.0 7
Pengujian laboratorium dilakukan untuk mengevaluasi ketepatan
kualitas produk Tidak Setuju
2 1
2.1 Ragu-ragu
3 10
20.8 Setuju
4 22
45.8 Sangat
Setuju 5
15 31.3
Total 48
100.0 8
Penyortiran untuk memastikan semua produk memenuhi syarat-syarat mutu
Tidak Setuju 2
2 4.2
Ragu-ragu 3
7 14.6
Setuju 4
24 50.0
Sangat Setuju
5 15
31.3 Total
48 100.0
9 Pengepakan ulang yang muncul pada
waktu produk diperiksa sebelum dikirim ke konsumen terus
meningkat Sangat Tidak
Setuju 1
16 33.3
Tidak Setuju 2
25 52.1
Ragu-ragu 3
7 14.6
Total 48
100.0 10
Biaya dan pengerjaan yang dilakukan untuk menemukan dan membetulkan
produk cacat terus meningkat Sangat Tidak
Setuju 1
30 62.5
Tidak Setuju 2
15 31.3
Ragu-ragu 3
3 6.3
Total 48
100.0 11
Pengujian ulang produk serta kerugian dengan menjual produk
dibawah harga jual normal karena cacat atau kurang bobot terus
meningkat Sangat Tidak
Setuju 1
18 37.5
Tidak Setuju 2
22 45.8
Ragu-ragu 3
8 16.7
Total 48
100.0 12
Pendesainan ulang atas produk karena tidak sesuai dengan
spesifikasi konsumen sering terjadi dua tahun terakhir ini
Sangat Tidak Setuju
1 27
56.3 Tidak Setuju
2 15
31.3 Ragu-ragu
3 6
12.5 48
100.0
Silvia Irawana : Hubungan Total Quality Management Dengan Biaya Kualitas Pada PT. Socfindo Medan, 2009. USU Repository © 2009
Total 13
Penggantian dan perbaikan kembali atas produk yang telah dikirim ke
pelanggan semakin sering dilakukan Sangat Tidak
Setuju 1
29 60.4
Tidak Setuju 2
17 35.4
Ragu-ragu 3
2 4.2
Total 48
100.0 14
Penyelesaian dan penyelidikan keluhan berkaitan dengan produk
cacat semakin sering dilakukan dan diterima
Sangat Tidak Setuju
1 21
43.8 Tidak Setuju
2 23
47.9 Ragu-ragu
3 4
8.3 Total
48 100.0
15 Penarikkan sejumlah produk yang
telah beredar dipasaran sering terjadi dua tahun terakhir
Sangat Tidak Setuju
1 23
47.9 Tidak Setuju
2 20
41.7 Ragu-ragu
3 5
10.4 Total
48 100.0
16 Penempatan produk cacat yang
dikembalikan oleh pelanggan semakin sering terjadi
Sangat Tidak Setuju
1 24
50.0 Tidak Setuju
2 17
35.4 Ragu-ragu
3 .
7 14.6
Total 48
100.0
5. Korelasi Pearson