1. Home
  2. Kesehatan & Pengobatan

Karakteristik Responden Analisis Univariat

4.2.1.1 Karakteristik Responden

Responden dalam penelitian ini berjumlah 94 orang pasien rawat inap di bagian penyakit dalam, bedah, anak dan kebidanan yang disajikan pada tabel berikut: Berdasarkan tabel 4.9. maka jenis kelamin responden yang paling banyak adalah perempuan, 58 orang 61.7. Tabel 4.9 Distribusi Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No. Jenis Kelamin F 1. Laki-Laki 36 38,3 2. Perempuan 58 61,7 Total 94 100,0 Berdasarkan tabel 4.10. maka umur responden yang paling banyak pada kelompok umur 36-55 tahun sebanyak 36 orang 38,2. Tabel 4.10 Distribusi Karakteristik Responden Berdasarkan Umur No. Usia Tahun F 1. 15 - 20 7 7,4 2. 21 – 35 34 37,4 3. 36 – 55 36 38,2 4. 56 17 18 Total 94 100,0 Berdasarkan tabel 4.11. maka spesialisasi responden yang paling banyak pada pelayanan spesialisasi penyakit dalam sebanyak 35 orang 37,2. Tabel 4.11 Distribusi Karakteristik Responden Berdasarkan Spesialisasi No. Spesialisasi F 1. Penyakit Dalam 35 37,2 2. Bedah 20 21,3 3. Anak 17 18,1 4. Kebidanan dan Kandungan 22 23,4 Total 94 100,0 Siti Mardiah: Pengaruh Persepsi Tentang Mutu Pelayanan Spesialistik Empat Dasar terhadap Kepuasan Pasien Rawat inap Di Badan Pelayanan Kesehatan RSU. Sigli Tahun 2007, 2007. USU e-Repository © 2008 Berdasarkan tabel 4.12. maka kelas ruangan di Rumah Sakit yang paling banyak pada kelas 3 sebanyak 58 orang 61,7. Tabel 4.12 Distribusi Karakteristik Responden Berdasarkan Kelas Ruang Rawat Inap No. Kelas F 1. Kelas 3 58 61,7 2. Kelas 2 6 6,4 3. Kelas 1 27 28,7 4. VIP 3 3,2 Total 94 100,0 4.2.2 Tabulasi Silang 4.2.2.1 Pengaruh Reliability Terhadap Kepuasan Pasien Reliability kehandalan adalah persepsi pasien terhadap kemampuan dokter untuk memberikan pelayanan kesehatan melalui suatu prosedur cepat dan mudah, memberikan pelayanan pemeriksaan, pengobatan dan perawatan dan memberikan pelayanan secara cepat dan tepat waktu. Adapun persepsi pasien terhadap reliability kehandalan dokter dapat dilihat pada Tabel 4.13 berikut : Berdasarkan tabel di bawah ini diketahui dari 6 orang pasien yang mempunyai persepsi kurang terhadap reliability sebanyak 4 orang 66,7 menyatakan kurang puas, sedangkan 16 orang yang mempunyai persepsi cukup terhadap reliability sebanyak 10 orang 62,5 menyatakan cukup puas dan dari 72 orang pasien yang mempunyai persepsi baik terhadap reliability sebanyak 39 orang 54,2 menyatakan sangat puas. Siti Mardiah: Pengaruh Persepsi Tentang Mutu Pelayanan Spesialistik Empat Dasar terhadap Kepuasan Pasien Rawat inap Di Badan Pelayanan Kesehatan RSU. Sigli Tahun 2007, 2007. USU e-Repository © 2008 Tabel 4.13 Pengaruh Reliability dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Kepuasan Pasien Kurang Puas Cukup Puas Sangat Puas Total Persepsi Terhadap Reliability F F F F Kurang 4 66,7 2 33,3 0 0 6 100 Cukup 4 25,0 10 62,5 2 12,5 16 100 Baik 1 1,4 32 44,4 39 54,2 72 100 Total 9 9,6 44 46,8 41 43,6 94 100

4.2.2.2 Pengaruh Responsiveness Terhadap Kepuasan Pasien

Dokumen yang terkait

Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Peserta JKN di Puskesmas Rawat Inap Batang Kuis Kabupaten Deli SerdangTahun 2015

6 126 112

Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan terhadap Kepuasan Pasien Perusahaan Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Martha Friska Multatuli Medan Tahun 2014

5 77 197

Analisis Persepsi Keputusan Pasien Pulang Atas Permintaan Sendiri (PAPS) terhadap Mutu Pelayanan dan Kepuasan di Ruang Rawat Inap Vip Rsud Tahun 2014

15 101 127

Pengaruh Persepsi Tentang Mutu Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Kelas I dan II serta Ruang VIP di Rumah Sakit H. Sahuddin Aceh Tenggara tahun 2006

2 40 88

Pengaruh Persepsi Pasien Tentang Mutu Pelayanan Keperawatan Tirah Baring Terhadap Kepuasan Pasien di RSU Pematang Siantar Tahun 2004

2 39 90

Pengaruh Persepsi Pasien Tentang Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Askes Rawat Inap Di Rumah Sakit Umum Dr. Pirngadi Medan Tahun 2005.

3 41 73

Pengaruh Persepsi Tentang Mutu Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Terpadu A di Rumah Sakit Umum Pusat Haji Adam Malik Medan Tahun 2005

6 51 79

Pengaruh Persepsi Pasien Tentang Mutu Pelayanan Rawat Inap Terhadap Minat Memanfaatkan Kembali Di Badan Rumah Sakit Umum Deli Serdang Tahun 2003

1 29 88

Pengaruh Kepuasan Pasien Terhadap respon Purna Pemanfaatan Pelayanan Rawat Inap di Puskesmas Bandar Khalipah Kecamatan Percut Sei Tuan Kabupaten Deli Serdang Tahun 2005

0 27 79

Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Tanjung Pura Tahun 2015

3 53 131