Jenis Penelitian Tempat dan Waktu Penelitian Batasan Operasional Variabel Operasionalisasi Variabel

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Penelitian ini termasuk dalam jenis penelitian asosiatif, yaitu penelitian yang menghubungkan dua variabel atau lebih Ginting dan Situmorang, 2008:57. Dalam penelitian ini penulis ingin melihat pengaruh faktor produk, sosial, harga, dan promosi terhadap keputusan konsumen dalam pembelian ponsel berbasis jaringan CDMA.

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan mulai bulan Mei sampai dengan Juni 2011 yang berlokasi di Fakultas Teknik USU, Jalan Almamater, Kampus USU, Padang Bulan, Medan.

3.3 Batasan Operasional Variabel

Batasan ini dilakukan untuk menghindari kesimpangsiuran dalam membahas dan menganalisis permasalahan yang ada. Penulis membatasi bahwa penelitian ini hanya melihat pada faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam pembelian CDMA-based mobile phone network. Variabel- variabel yang diteliti dalam penelitian ini adalah: Universitas Sumatera Utara 1. Variabel bebas independen, merupakan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen X, terdiri dari faktor produk X 1 , faktor sosial X 2 , faktor harga X 3 , dan faktor promosi X 4. 2. Variabel terikat dependen, merupakan keputusan pembelian CDMA-based mobile phone network pada Mahasiswa Jurusan S1 Teknik Elektro Fakultas Teknik USU.

3.4 Operasionalisasi Variabel

Operasionalisasi variabel merupakan petunjuk bagaimana variabel diukur dengan tujuan untuk mengetahui baik buruknya pengukuran dalam suatu penelitian. Variabel bebas X dalam penelitian ini adalah faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam pembelian ponsel CDMA yang terdiri dari: 1. Faktor produk X 1 Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli, digunakan, dan dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan dan kebutuhan konsumen Kotler, 2002:338. Faktor produk dipengaruhi oleh perangkat dan berbagai bentuk kemudahan yang ditawarkan oleh produsen. Komponen yang termasuk di dalamnya terdiri dari fitur, desain, dan kualitas jaringan bisa berbentuk jaringan yang luas, mudah diperoleh atau akses yang mudah, dan penerimaan sinyal yang stabil. Universitas Sumatera Utara 2. Faktor sosial X 2 Faktor sosial adalah faktor yang dipengaruhi oleh orang-orang di sekitar kita. Tempat dimana seseorang tinggal dan melakukan aktivitas sehari-hari merupakan bagian penting yang mempengaruhi perilaku seorang konsumen, khususnya mengenai keputusan pembelian yang akan dilakukan. Komponen yang termasuk di dalamnya yaitu kelompok acuan, keluarga serta peran dan status sosial konsumen. 3. Faktor harga X 3 Harga adalah karakteristik sejumlah biaya yang dikenakan kepada konsumen dalam pembelian suatu produk. Komponen yang termasuk di dalamnya terdiri dari harga produk inti core product yang meliputi harga ponsel yang dikemas dalam satu paket pembelian dan sudah termasuk charger, headset, dan memory card. Selain produk inti, terdapat juga harga produk tambahan atau pelengkap augmented product. Biaya ini harus ditanggung konsumen jika konsumen tersebut ingin menambah fasilitas ponselnya, misalnya speaker USB dan memory card yang berkapasitas lebih besar dari sebelumnya. 4. Faktor promosi X 4 Promosi adalah metode untuk mengkomunikasikan manfaat produk atau jasa kepada pelanggan potensial dan aktual. Metode promosi meliputi advertising, personal selling, sales promotion, dan publicity. Komponen yang termasuk di dalamnya terdiri dari iklan yang mudah dimengerti, memunculkan ketertarikan, dan memenuhi kebutuhan informasi konsumen. Universitas Sumatera Utara Variabel terikat Y dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian CDMA-based mobile phone network pada Mahasiswa Jurusan S1 Teknik Elektro Fakultas Teknik USU. Menurut Setiadi 2003:16 proses pembelian konsumen yang spesifik terdiri dari urutan kejadian berikut: Pengenalan masalah kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan perilaku sesudah pembelian. Indikator dari penjelasan ini adalah sebagai berikut: Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Variabel Indikator Skala Ukur Faktor Produk X 1 a. Fitur b. Desain c. Kualitas Jaringan Skala Likert Faktor Sosial X 2 a. Kelompok Acuan b. Keluarga c. Peran dan Status Skala Likert Faktor Harga X 3 a. Harga Ponsel b. Harga Perangkat Pendukung Skala Likert Faktor Promosi X 4 a. Mudah Dimengerti b. Memunculkan Ketertarikan c. Memenuhi Kebutuhan Informasi Skala Likert Keputusan Konsumen Y a. Mampu Memenuhi Kebutuhan Komunikasi b. Menjatuhkan Pilihan Pada Produk Yang Terbaik c. Tetap Memilih Ponsel CDMA sebagai Alat Komunikasi Skala Likert Sumber: Setiadi 2003:16 dan Kotler 2002:338

3.5 Skala Pengukuran Variabel