dan memelihara hubungan industrial yang berkualitas, yaitu yang harmonis, berintegritas dan bermartabat.
C. Manajemen Pemasaran
Centro menggunakan cara pemasaran dengan sistem membership kartu anggota dengan memiliki beberapa syarat:
1. Anda dapat mendaftar menjadi anggota Privilege Card dengan cara
mengisi formulir pendaftaran yang disertai struk belanja minimal Rp. 300.000,-
2. Keanggotaan berlaku selamanya sejak tanggal pendaftaran.
3. Pendaftar adalah WNIWNA yang berdomisili di Indonesia.
4. Segala informasi yang tertera dalam formulir dapat digunakan untuk
tujuan komunikasi pemasaran oleh Centro. 5.
Centro berhak untuk membatalkan keanggotaan bila: Anggota tidak mentaati syarat dan ketentuan yang berlaku.
Anggota memberikan informasi palsu. Tentang kartu Centro Friends:
a. Kartu Privilege Card adalah milik Centro Lifestyle Department
Store. b.
Kartu Privilege
Card tidak
dapat digunakan
sebagai alat
pembayaran. c.
Anggota Privilege Card merupakan seorang individu. Kartu Privilege Card
tidak boleh dimiliki atas nama perusahaan dan hanya boleh dimiliki atas nama satu orang.
d. Satu orang hanya boleh memiliki satu kartu.
e. Jika
terjadi kehilangan
atau kerusakan
pada kartu,
konsumenpelanggan akan diberikan kartu pengganti dengan cara: Mengisi formulir kartu hilang atau rusak.
Akan diberikan kartu pengganti dengan jumlah point yang ditentukan sesuai data dan keputusan dari Centro Lifestyle
Department Store. Setiap kartu yang hilang atau rusak dikenakan biaya Rp 50.000,-
Mengenai poin dan penukaran hadiah: 1 Anda mendapatkan 1 poin untuk setiap pembelanjaan sebesar
Rp 25.000,- 2 Poin merupakan hasil belanja dan tidak dapat dibeli atau
ditransfer. 3 Poin berlaku selama 2 tahun sejak poin yang anda dapat.
4 Apabila masa berlaku poin habis, maka poin anda secara otomatis menjadi 0. Adapun point baru yang anda kumpulkan
setelahnya akan berlaku untuk 2 tahun berikutnya. 5 Kartu harus diperlihatkan setiap kali anda menambah poin atau
menukar poin. 6 Penukaran poin:
Kartu identitas harus ditunjukkan pada saat penukaran poin bersamaan dengan Privilege Card.
Anda dapat menukar poin sesuai dengan hadiah yang tersedia pada waktu penukaran.
Tanda terima penukaran poin dan hadiah akan diberikan setelah anda menukarkan hadiah.
Pembelian Gift Voucher tidak memperoleh poin. 7 Pembelian Gift Voucher tidak memperoleh poin.
8 Sistem perhitungan poin: Penambahan poin:
poin akan diakumulasikan 1 hari setelah poin didapatkan.
Pengurangan poin: poin
akan berkurang
pada saat
transaksi penukaran poin dilakukan.
BAB V ANALISIS DATA
Kategori