BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Pada masa sekarang tingkat konsumtif masyarakat sangat tinggi dibanding dengan masa-masa sebelumnya. Hal ini merupakan perubahan
perilaku konsumen mengalami perkembangan yang cukup pesat. Perubahan ini terjadi karena suatu bentuk dari pemasaran yang dilakukan departement
store yang banyak melakukan diskon besar-besaran, sehingga konsumen menjadi
sangat konsumtif
walaupun konsumen
sebenarnya tidak
membutuhkan produk tersebut. Hal ini yang menjadi sasaran para pemilik department store untuk menarik para konsumen untuk melakukan pembelian
secara besar-besaran pada waktu adanya promo diskon. Dalam hal ini departement store harus benar-benar melakukan
pengamatan serta
penelitian dalam
melakukan pemasaran.
Dengan diadakannya
program pemasaran
dalam melakukan
promo diskon,
departement store sudah dianggap berhasil dalam melakukan pengamatan dan penelitian. Hal ini dikarenakan meningkatnya tingkat pembelian konsumen
dalam membeli barang diskon sangat meningkat serta terjadi secara besar- besaran.
Salah satu departement store yang dikatakan berhasil dalam melakukan penelitian serta pengamatan dalam pemasaran dan melakukan promo diskon.
Departement store tersebut juga aktif dalam menggunakan program diskon
untuk mengubah perilaku konsumen adalah Centro. Hal ini dibuktikan dengan adanya kemudahan mendapatkan diskon setiap harinya tanpa adanya
promo diskon. Kemudahan mendapatkan diskon ini dapat diperoleh oleh semua konsumen Centro dengan cara melakukan pembelanjaan minimal
sebesar Rp 300.000,- maka konsumen Centro dapat memperoleh kartu anggota, kartu anggota ini digunakan waktu transaksi pembayaran maka para
konsumen akan mendapat potongan 30. Kartu anggota yang dikeluarkan oleh Centro ini sangat memberi
kemudahan para konsumen Centro untuk melakukan pembelian dan mendapatkan diskon, sehingga membuat para konsumen Centro menjadi
sangat konsumtif. Dan dalam penelitian sementara, tingkat penjualan di Centro mengalami kenaikan yang sangat signifikan pada saat adanya promo
diskon di bulan-bulan tertentu. Jadi, walaupun para konsumen Centro sebenarnya tidak membutuhkan barang yang dijual tetapi mereka akan tetap
membeli barang yang dijual selama adanya diskon. Hal ini yang sangat berbeda sekali dengan pengertian perilaku konsumen itu sendiri yang
mengatakan bahwa “proses atau aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan serta pengevaluasian
produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan” sehingga ini menjadi topik yang dapat di angkat ke permukaan supaya para konsumen tau
apa sebenarnya perilaku konsumen itu. Dengan adanya fenomena di atas maka penelitian bermaksud untuk
mencoba menganalisa variabel-variabel
yang mempengaruhi perilaku
konsumen dalam menimbulkan minat beli produk diskon di Centro, dengan mengambil judul:
PENGARUH PROGRAM DISKON DAN KEPEMILIKAN KARTU ANGGOTA TERHADAP MINAT BELI PRODUK DI CENTRO
YOGYAKARTA
B. Rumusan Masalah
Kategori