commit to user operasi industri ini dijalankan oleh manusia. Sektor syariah dengan
manajemen Islami dipilih karena industri ini mempunyai karakteristik yang unik yang mana mengalami pertumbuhan yang sangat pesat dalam
lima tahun terakhir.
3.3. Jenis dan Sumber Data
Data yang dipakai dalam penelitian ini adalah data primer, yaitu data yang diperoleh dari tangan pertama Sekaran, 2006. Data diperoleh
dengan cara menyebarkan form kuesioner yang diperuntukkan bagi manajer menengah pada bank syariah di Surakarta. Data primer diperoleh
dari jawaban responden atas beberapa item pertanyaan yang berhubungan dengan balanced scoercard, kekuatan komunikasi strategi, dan kepuasan
kerja. Survei dilakukan dengan memberikan kuesioner yang bersifat tertutup. Sehingga responden hanya tinggal memilih salah satu jawaban
yang sudah tersedia atas beberapa item pertanyaan yang diberikan. Penelitian ini menggunakan dimensi waktu cross-sectional dimana data
hanya sekali dikumpulkan dalam rangka menjawab pertanyaan penelitian Sekaran, 2006. Data diambil pada tahun penelitian 2010.
3.4. Variabel dan Pengukurannya
Penelitian ini menguji hubungan antara variabel independen karakteristik balanced scorecard dan kekuatan komunikasi strategi
commit to user terhadap variabel dependen kepuasan kerja manajer. Pengukuran
variabel dalam penelitian ini menggunakan skala penilaian 1-7 sebagaimana penelitian yang dilakukan oleh Burney dan Swanson 2010.
Masing-masing item pernyataan dinilai dengan retntang nilai antara 1 hingga 7. Nilai 1 merepresentasikan tidak setuju, dan nilai 7
merepresentasikan sangat setuju. Variabel yang akan dipakai dalam penelitian ini adalah:
1 Variabel Dependen Variabel dependen dalam penelitian ini adalah kepuasan kerja
manajer. Item pertanyaan mengenai kepuasan kerja diadopsi dari Burney dan Swanson 2010 yang kemudian dialihbahasakan dalam
bahasa Indonesia. Variabel kepuasan kerja manajer diukur dengan menggunakan enam item pertanyaan mengenai sejauh mana tingkat
kepuasan responden terhadap pekerjaannya. 2 Variabel Independen
Variabel independen dalam penelitian ini adalah karaktristik balanced scorecard dalam perspektif nonkeuangan, yaitu perspektif
pelanggan, proses bisnis internal dan pertumbuhan dan pembelajaran serta komunikasi strategi. Item pertanyaan dalam perspektif pelanggan,
proses bisnis internal, pembelajaran dan pertumbuhan, dan komunikasi strategi diadopsi dari Burney dan Swanson 2010 yang kemudian
dialihbahasakan dalam bahasa Indonesia. a Perspektif pelanggan
commit to user Perspektif pelanggan dalam penelitian ini diukur dengan
melihat seberapa besar perhatian manajer terhadap kepuasan pelanggan. Variabel ini diukur dengan menggunakan dua item
pertanyaan yang menggambarkan seberapa besar pertimbangan manajer terhadap kepuasan pelanggan dalam pembuatan keputusan.
b Proses bisnis internal Perspektif proses bisnis internal dalam penelitian ini
diukur dengan melihat seberapa besar perhatian manajer terhadap proses bisnis internal. Variabel ini diukur dengan menggunakan
tiga item pertanyaan yang menggambarkan seberapa besar pertimbangan manajer terhadap proses bisnis internal dalam
pembuatan keputusan. c Pembelajaran dan pertumbuhan
Perspektif pembelajaran
dan pertumbuhan
dalam penelitian ini diukur dengan melihat seberapa besar perhatian
manajer terhadap pembelajaran dan pertumbuhan. Variabel ini diukur dengan menggunakan empat item pertanyaan yang
menggambarkan seberapa besar pertimbangan manajer terhadap pembelajaran dan pertumbuhan dalam pembuatan keputusan.
d Komunikasi strategi Komunikasi ini mencerminkan strategi sebab akibat
hubungan, yang berkembang dari strategi perusahaan. Komunikasi
commit to user strategi ditujukan untuk membangun komunikasi antara strategi
perusahaan dan mengukur kinerja balanced scorecard. Variabel ini diukur dengan menggunakan sepuluh item pernyataan yang
menggambarkan sejauh mana manfaat dan konsekuensi atas pengembangan hubungan antara strategi perusahaan dengan
pengukuran kinerja balanced scorecard.
3.5. Metode Analisis Data
