Level tingkat kinerja MBCfPE sesuai poin nilai yang diperoleh setelah penilaian kinerja yang akan dilakukan ditunjukkan pada Tabel 2.7 berikut :
Tabel 2.7: Level dan Skor MBCfPE
Excellent
876 – 1000 World Class Leader
776 – 875 Benchmark Leader
676 – 775 Business Leader
Average
576 – 675 Emerging Business Leader
476 – 575 Good Performance
376 – 475 Early Improvement
Poor
276 – 375 Early Result
0 – 275 Early Development
Sumber: NIST 2009
2.3 Kerangka Konseptual
Berdasarkan uraian penelitian terdahulu, teori dan guna mengetahui pengaruh masing-masing kriteria MBCfPE terhadap kinerja PT Trakindo Utama
Cabang Medan dalam konteks MBCfPE secara keseluruhan Model II, maka dapat dirumuskan kerangka konseptual adalah sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
Gambar 2.8: Kerangka Konseptual
2.4 Hipotesis Penelitian
Berdasarkan teori dan kerangka konseptual yang telah dikemukakan maka hipotesis dari penelitian ini adalah :
Hipotesis eksploratori: H1: Pencapaian kinerja PT Trakindo Utama Cabang Medan
Hipotesis eksplanatori: H2: Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kinerja PT Trakindo Utama Cabang Medan H3: Kriteria Kepemimpinan berpengaruh signifikan terhadap kinerja PT Trakindo
Utama Cabang Medan
Universitas Sumatera Utara
H4: Kriteria Perencanaan Strategis berpengaruh signifikan terhadap kinerja PT Trakindo Utama Cabang Medan
H5: Kriteria Fokus Kepada Pelangggan dan Pasar berpengaruh signifikan terhadap kinerja PT Trakindo Utama Cabang Medan
H6: Kriteria Ukuran, Analisa dan Manajemen Pengetahuan berpengaruh signifikan terhadap kinerja PT Trakindo Utama Cabang Medan
H7: Kriteria Fokus Kepada Tenaga Kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja PT Trakindo Utama Cabang Medan
H8: Kriteria Fokus Kepada Proses berpengaruh signifikan terhadap kinerja PT Trakindo Utama Cabang Medan
Universitas Sumatera Utara
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis dan Sifat Penelitian
Jenis penelitian ini merupakan deskriptif kuantitatif yang berdasarkan survei, yakni mengambil sampel dari satu populasi dan menggunakan kuesioner
sebagai alat pengumpulan data yang pokok. Sifat penelitian adalah exploratory dan explanatory research yang
bermaksud untuk menjajaki suatu permasalahan secara mendalam dan menunjukkan kedudukan variabel-variabel yang diteliti serta hubungan antara satu
variabel dengan variabel lainnya.
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di PT Trakindo Utama, Jl. Tanjung Morawa KM. 9,2 Kel. Kp. Timbang Deli, Medan, Sumatera Utara. Penelitian ini dimulai dari
bulan Maret 2012 sampai dengan Juli 2012.
3.3 Populasi dan Sampel
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang merupakan kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti
untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan Sugiyono, 2005. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan pada PT Trakindo Utama Medan,
yang berjumlah 80 orang.
Universitas Sumatera Utara
