39
69
BAB IV HASIL PENELITIAN
4.1 Gambaran Lokasi Penelitian
Rumah Sakit Umum Daerah RSUD Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar dahulu bernama Rumah Sakit Umum Daerah Kota
Pematangsiantar. Rumah sakit ini berubah nama berdasarkan Kepmenkes No. 515MENKESSKIV2007. RSUD Dr. Djasamen Saragih berdiri tahun 1911
pada area seluas 12,28 Ha dengan luas bangunan 16.800m
2
serta jumlah bangunan sebanyak 59 unit. RSUD Dr. Djasamen Saragaih adalah rumah saki
dengan tipe-B non pendidikan berdasarkan persetujuan MENPAN No. B- 12611992,
Surat Keputusan
Menteri Kesehatan
RI No.
1070MENKESSKXI1992 dan Surat Keputusan Gubernur Kepala Daerah Tingkat I Sumatera Utara No. 4453155K Tahun 1992. Sejak Desember 2001
kepemilikan RSUD Dr. Djasamen Saragih diserahkan dari Pemerintah Propinsi Sumatera Utara kepada Pemerintah Kota Pematangsiantar.
Sarana dan prasarana yang tresedia di rumah sakit ini 16 unit instalasi rawat jalan, 17 ruang inap dengan 223 tempat tidur instalasi rawat inap, 14 jenis
instalasi penunjang. Operasional rumah sakit didukung oleh 64 orang tenaga medis dengan kualifikasi 29 dokter ahli serta 35 dokter umum dan dokter gigi, 84
tenaga medis perawatan dan 115 tenaga non medis.
Universitas Sumatera Utara
40
Visi RSUD Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar adalah “Terwujudnya Rumah Sakit yang Mantap, Maju, dan Jaya menuju Pelayanan Kesehatan yang
Mandiri dan Berkeadilan Tahun 2015”. Misi RSUD Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar adalah:
1. Meningkatkan kualitas dan kuantitas pelayanan kesehatan dengan
menjadikan rumah sakit terakreditasi 16 enam belas pelayanan. 2.
Meningkatkan sarana dan prasarana rumah sakit yang mampu memberikan kenyamanan bagi masyarakat dengan berorientasi kepada lingkungan demi
mewujudkan Kota Pematangsiantar Eco City serta mampu memberikan jaminan keselamatan, keamanan dan kepuasan pada masyarakat.
3. Meningkatkan status rumah sakit menjadi rumah sakit pendidikan yang
melaksanakan kegiatan pendidikan, pelatihan, penelitian, pengembangan ilmu pengetahuan dan teknologi di bidang kesehatan secara bertahap dan
berkesinambungan. 4.
Mewujudkan RSUD Dr. Djasamen Saragih menjadi rumah sakit rujukan dengan pelayanan unggulan bagi KabupatenKota disekitarnya.
5. Mewujudkan RSUD Dr. Djasamen Saragih menjadi Badan Layanan
Umum Daerah BLUD yang mampu mandiri untuk membiayai sendiri operasional dan mensejahterakan karyawannya
SK Direktur Nomor : 2163IITUV2011 dan SK Walikota Pematangsiantar Nomor :188.45794WKTAHUN 2011
Universitas Sumatera Utara
41
Dalam memberikan pelayanan pada masyarakat, RSUD Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar juga memiliki
motto “SENYUM”, yang merupakan singkatan dari:
S : Sosio ekonomi, melayani pasien dengan tidak memandang status
ekonomi.
E : Empati, peduli terhadap kesembuhan dan perasaan pasien.
N : Nyaman, dapat membuat lingkungan pelayanan yang menyenangkan.
Y : Yakin, bahwa kesembuhan pasien dapat diperoleh dengan pelayanan
yang baik.
U : Unggul, bahwa pelayanan yang diberikan adalah secara profesional dan
diusahakan untuk selalu lebih baik daripada di rumah sakit lain.
M : Memuaskan, bahwa hasil pelayanan yang diberikan dapat memberikan
rasa puas bagi penderita maupun keluarganya sehingga merupakan promosi bagi masyarakat lainnya.
Universitas Sumatera Utara
42
4.2 Karakteristik Responden
Kategori