selama wawancara dilakukan, hal-hal yang mengganggu selama wawancara dan hal-hal yang sering dilakukan responden selama wawancara.
D. Alat bantu pengumpulan data Alat bantu yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
a. Pedoman wawancara
Menurut Poerwandari 2007 penggunaan pedoman wawancara berfungsi untuk memuat pokok-pokok pertanyaan yang diajukan yang bertujuan menjaga
agar arah wawancara tetap sesuai dengan tujuan penelitian. Penelitian ini menggunakan pedoman umum wawancara yang digunakan untuk mengingatkan
peneliti mengenai aspek dari topik yang harus dibahas, serta menjadi alat pengecek apakah semua pertanyaan yang berkenaan dengan topik sudah
ditanyakan atau dibahas. b.
Alat perekam Dalam penelitian ini peneliti merasa perlu menggunakan alat perekam agar
peneliti dapat mengulang kembali hasil rekaman wawancara. Tujuannya agar peneliti dapat melakukan cross-check ulang mengenai pertanyaan yang belum
lengkap ataupun belum jelas.
Poerwandari 2007 menyatakan sedapat mungkin wawancara perlu direkam dan dibuat transkripnya secara verbatim kata demi kata.
Penggunaan alat rekam ini digunakan dengan meminta izin atau persetujuan dari subjek terlebih dahulu.
Universitas Sumatera Utara
c. Alat Tulis
Alat tulis digunakan untuk mencatat hal-hal penting terkait dengan wawancara serta sebagai data kontrol jalannya wawancara dan observasi. Hal ini
dilakukan sebagai pedukung data yang terekam dalam alat perekam.
E. Kredibititas dan validitas penelitian
Dalam pendekatan kualitatif, konsep validitas digantikan dengan istilah kredibilitas. Menurut Poerwandari 2007 kredibilitas penelitian kualitatif terletak
pada keberhasilannya mencapai maksud mengeksplorasi masalah atau mendeskripsikan setting, proses, kelompok sosial atau pola interaksi yang
kompleks. Kredibilitas penelitian ini nantinya terletak pada keberhasilan penelitian dalam mengungkapkan bagaimana dinamika postpurchase dissonance
pada wanita dengan tipe kepribadian introvert. Adapun upaya peneliti dalam menjaga kredibilitas dan objektifitas
penelitian ini, yaitu dengan: 1. Melakukan pemilihan responden yang sesuai dengan karakteristik penelitian,
dalam hal ini adalah konsumen wanita dengan tipe kepribadian introvert yang mengalami postpurchase dissonance.
2. Membuat pedoman wawancara berdasarkan teori postpurchase dissonance dari Hawkins, Best Motherbaugh 2007 dan Sweeney, Hausknecht Soutar 2000
tentang faktor-faktor dan dimensi yang mengarah kepada munculnya postpurchase dissonance.
Universitas Sumatera Utara
3. Melibatkan teman sejawat, dosen pembimbing, dan dosen yang ahli dalam bidang kualitatif untuk berdiskusi, memberikan kritik dan masukan mulai awal
kegiatan proses penelitian sampai tersusunnya hasil penelitian. Hal ini dilakukan mengingat keterbatasan peneliti pada kompleksitas fenomena yang diteliti.
4. Mendokumentasikan secara lengkap dan rapi data yang terkumpul, proses pengumpulan data maupun strategi analisisnya.
5. Melacak kesesuaian dan kelengkapan hasil analisis data dengan melihat hasil wawancara yang dilakukan pertama kali dengan hasil wawancara yang dilakukan
setelahnya.
F. Prosedur Penelitian Rencana prosedur penelitian yang akan dilakukan adalah sebagai berikut :
