39
e. Bentuk Relasi
Dedy Hermawan 2008: 436 menyampaikan, kepercayaan trust yang bersifat timbal balik antara seluruh komponen stakeholders
menjadi modal yang penting dalam menumbuhkan partisipasi, kerjasama, bahkan kemitraan stakeholders dan networking dalam
mengatasi persoalan publik public affairs dan kepentingan publik public interest.
f. Tindakan Membangun Kepercayaan Trust
Perilaku nyata dari dua individu yang terlibat dalam suatu hubungan adalah penting untuk mengetahui apakah kepercayaan dapat
dibangun dalam hubungan itu atau tidak. Sebuah kepercayaan dapat meningkatkan dan merangsang hubungan organisasi dan membimbing
perilaku yang akan membantu dalam membangun kepercayaan. Frederique Six 2005: 82 menjelaskan tindakan-tindakan yang
dilakukan dalam membangun kepercayaan trust. Tindakan dalam
membangun kepercayaaan trust dapat dijelaskan sebagai berikut:
1
Terbuka
Terbuka dalam hal ini yaitu mengungkapkan informasi dengan cara yang akurat dan tepat waktu, memberikan feedback
atau umpan balik yang positif maupun negatif, terbuka dan terarah dalam masalah pekerjaan, bersikap jujur dan terbuka tentang
tujuan.
40 2
Berbagi pengaruh
Menurut Zand Frederique Six, 2005: 83, pengaruh mengacu pada sumber-sumber informasi dan bagaimana informasi yang
mengubah perilaku individu. Berbagi pengaruh berkaitan dengan memulai dan menerima perubahan untuk keputusan Anda, mencari
dan menerima nasihat dari orang lain, memberi dan menerima bantuan. Mengakui legitimasi kepentingan masing-masing juga
menyiratkan bahwa Anda membiarkan kepentingan orang lain mempengaruhi perilaku Anda.
3
Melimpahkan wewenang
Individu meningkatkan kerentanan mereka ketika mereka melimpahkan wewenang kepada orang lain dan memilih untuk
tidak mengendalikan perilaku orang lain untuk kepentingan mereka sendiri. Mereka dapat melakukan ini dengan membuat mereka
sendiri tergantung pada tindakan orang lain, misalnya dengan melimpahkan tugas kepada orang lain atau memberikan tanggung
jawab kepada orang lain, serta bertanggung jawab daripada membuat alasan atau menyalahkan orang lain.
4
Mengelola harapan bersama
Gabarro 1978 dan Johnson and Johnson 1995 sebagaimana dijelaskan dalam Frederique Six 2005: 83
menyarankan kategori keempat tindakan membangun kepercayaan trust adalah mengelola harapan bersama. Tindakan ini
Kategori