B. Bauran Pemasaran 1. Produk Product
Menurut Kotler dan Amstrong 2001:346 produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian,dibeli dan
digunakan atau dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan dan kebutuhan. Kualitas merupakan bagian dari produk, menurut Jhons 2003:44 kualitas
merupakan memasok para pelanggan dengan apa yang mereka inginkan, dengan standar spesifikasi yang mereka inginkan dengan tingkat kehandalan dan
keseragaman yang dapat diramalkan dan diterima dan dengan harga yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
2. Harga Price
a. Pengertian Harga
Sejumlah uang yang dibebankan atas suatu produk atau jasa atau jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atau manfaat-manfaat karena memiliki
atau menggunakan produk atau jasa tersebut. Kotler dan Amstrong,2001:439.Sedangkan menurut Simamora 2001:31 harga adalah
sejumlah nilai yang dipertukarkan untuk memperoleh suatu produk. b. Pentingnya
harga Banyak faktor yang perlu dipertimbangkan dan banyak pihak yang
berkepentingan dengan harga. Bagi perusahaan harga jelas mempengaruhi keuntungan. Jelasnya harga tidak boleh lebih rendah dari baiaya rata-rata
per produk kalau perusahaan ingin memperoleh keuntungan. Bagi pembelian harga memberikan dampak ekonomis dan psikologis. Dampak
Dewi Sartika Nababan : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pelanggan Melakukan Pemesanan Pada..., 2008
USU Repository © 2009
ekonomisnya berkaitan dengan biaya bagi peneliti. Semakin tinggi harga semakin sedikit produk yang bisa mereka beli. Sebaliknya semakin rendah
harga semakin banyak produk yang bisa mereka beli. Namun tidak otomatis semakin banyak produk yang dibeli. Justru kadang-kadang harga memeberi
efek psikologis dimana harga yang tinggi mencerminkan kualitas yang tinggi dan harga yang rendah kualitas rendah pula.
Faktor-faktor yang dipertimbangkan dalam menetapkan harga: 1. Faktor-faktor internal meliputi : pertimabangan organisasi, sasaran
pemasaran, biaya, strategi bauran pemasaran. 2. Faktor-faktor eksternal meliputi : situasi permintaan, persaingan,
harapan perantara, faktor-faktor lingkungan, seperi kondisi, sosial, ekonomi, budaya dan politik.
c. Penetapan harga Langkah-langkah dalam penetapan harga :
1. Analisis keadaan pasar, yaitu memahami hubungan permintaan dan harga. Perubahan harga dapat memberikan pengaruh besar pada
permintaan. 2. Identifikasi faktor-faktor pembatas yaitu faktor yang membatasi
keleluasaan perusahaan dalam menetapkan. Biaya mengurangi keleluasaan perusahaan dalam menetapkan harga rendah.
Persaingan, persepsi, konsumen, dan peraturan pemerintah juga tidak dapat diabaikan.
Dewi Sartika Nababan : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pelanggan Melakukan Pemesanan Pada..., 2008
USU Repository © 2009
3. Tetapkan sasaran yaitu memperoleh keuntungan. Tinggi
rendahnyaharga tergantung sasarannya, apakah itu mematikan pesaing, meraih pangsa pasar, cuci gudang dan lain-lain. Karena itu
harga juga bias ikut berubah. 4. Analisis potensi keuntungan yaitu perusahaan mengetahui berapa
keuntungan yang mereka peroleh. 5. Tentukan harga awal yaitu harga bagi produk baru pertama kali
diluncurkan. 6. Kelola harga yaitu harga yang disesuaikan dengan keadaan
lingkungan.
3. Orang People
Kategori