tidak menampilkan perilaku tertentu serta motivasi untuk mematuhi harapan normatif.
3. Kontrol perilaku, yang merupakan dasar bagi pembentukan kontrol perilaku
yang dipersepsikan. Kontrol perilaku yang dipersepsi merupakan persepsi terhadap kekuatan faktor-faktor yang mempermudah atau mempersulit.
Persepsi terhadap faktor-faktor yang memudahkan atau menghalau faktor yang menyulitkan penampilan perilaku tertentu.
Intensi seringkali terlihat sebagai komponen konatif dari sikap dan pada umumnya diasumsikan bahwa komponen konatif tersebut berkaitan dengan
komponen afektif dari sikap. Konsepsipengertian tersebut telah mengacu pada asumsi terhadap keterikatan yang kuat antara sikap dan intensi Fishbein Ajzen,
1975.
2. Turnover
a. Pengertian Turnover
Penelitian empiris mengenai turnover karyawan telah banyak dilakukan sebagai upaya untuk mengidentifikasi sebab-sebab pengunduran diri karyawan.
Satu dasar pemikiran yang penting mengenai turnover karyawan adalah bahwa karyawan yang potensial dapat lebih dikembangkan di kemudian hari dan dapat
ditingkatkan ke level atau produktivitas yang lebih tinggi dan juga dapat memberikan kontribusi yang signifikan kepada perusahaan, dengan demikian juga
dapat meningkatkan gaji dan penghargaan. Karenanya, pengembangan sumber
Universitas Sumatera Utara
daya manusia mempunyai peranan yang penting dan merupakan satu mata rantai dengan turnover karyawan Carmeli Weisberg, 2006.
Arti turnover adalah berhentinya seorang karyawan dari tempatnya bekerja secara sukarela menurut pilihannya sendiri Zeffane, 2003. Kemudian
menurut Mobley 2000 turnover adalah penghentian keanggotaan dalam organisasi dengan menerima upah moneter dari organisasi. Selain itu, Mathis dan
Jackson 2006 mengatakan bahwa turnover berhubungan dengan kepuasan kerja dan komitmen organisasional. Turnover adalah proses dimana karyawan-
karyawan meninggalkan organisasi dan harus segera digantikan. Dan hal ini merupakan salah satu kerugian terbesar yang akan dialami perusahaan ketika
banyak karyawannya yang meninggalkan perusahaannya, apalagi karyawan yang keluar adalah karyawan yang berpotensi.
Berdasarkan uraian tersebut maka pengertian turnover adalah berhentinya seorang karyawan dari suatu organisasi secara sukarela dan karyawan tersebut
menerima upah moneter dari organisasi.
b. Jenis Turnover
Menurut Mathis dan Jackson 2006 turnover dikelompokkan dalam beberapa cara yang berbeda. Setiap klasifikasi berikut dapat digunakan dan tidak
terpisah satu sama lain.
1 Turnover secara tidak sukarela
Adalah keluarnya karyawan akibat dari pemecatan karena kinerja yang buruk dan pelanggaran peraturan kerja. Turnover secara tidak sukarela dipicu oleh
Universitas Sumatera Utara
kebijakan organisasional, peraturan kerja, dan standar kinerja yang tidak dipenuhi oleh karyawan.
2 Turnover secara suka rela
Adalah keluarnya karyawan yang dikarenakan keinginan sendiri turnover intention
. Turnover secara sukarela dapat disebabkan oleh banyak faktor, termasuk peluang karir, gaji, pengawasan, geografi, dan alasan pribadi atau
keluarga. Turnover sukarela juga semakin meningkat seiring dengan bertambahnya ukuran organisasi, yang mana semakin perusahaan besar
mempunyai lebih banyak karyawan yang mungkin keluar, semakin perusahaan tersebut bersifat impersonal, begitu pula dengan birokrasi
organisasi yang ada dalam perusahaan tersebut. 3
Turnover Fungsional Keluarnya karyawan yang memiliki kinerja lebih rendah atau karyawan yang
menganggu proses perusahaan. 4
Turonover Disfungsional Keluarnya karyawan penting, berkompetensi, dan memiliki kinerja yang
tinggi. Turnover disfungsional sering kali terjadi pada saat yang kurang tepat. 5
Turnover yang Tidak Dapat Dikendalikan Suatu momentum keluarnya karyawan karena alasan di luar pengaruh pemberi
kerja. Alasan-alasan tersebut meliputi karyawan pindah dari daerah geografis, karyawan memutuskan untuk tinggal di rumah untuk alasan keluarga, suami
Universitas Sumatera Utara
atau istri karyawan dipindahkan, atau karyawan adalah mahasiswa yang baru lulus dari perguruan tinggi.
6 Turnover yang Dapat Dikendalikan
Suatu momentum keluarnya karyawan karena faktor-faktor yang dipengaruhi oleh pemberi kerja.
c. Biaya Turnover
