serta perubahan perilaku anggota organisasi Robbins, 2003. Lebih lanjut Robbins menyatakan perubahan organisasi dapat dilakukan pada struktur yang
mencakup strategi dan sistem, teknologi, penataan fisik dan sumber daya manusia.
Jadi, dapat diambil kesimpulan bahwa tingkat turnover yang cenderung tinggi tersebut disebabkan oleh beberapa faktor antara lain kepuasan kerja,
komitmen organisasional, kepercayaan organisasional, job insecurity, konflik peran, ketidakjelasan peran, locus of control, dan perubahan organisasional.
B. Bullying di Tempat Kerja
1. Definisi Bullying di Tempat Kerja
Bullying di tempat kerja merupakan perilaku interpersonal negatif yang
dilakukan oleh rekan kerja atau atasan terhadap karyawan secara berulang-ulang dan terus menerus Einarsen Skogstad, 1996; Hoel Cooper, 2000.
Sementara itu Olweus 1999 mendefinisikan bullying sebagai bagian dari perilaku agresif yang dilakukan berulang-ulang dan terdapat ketidakseimbangan
kekuatan sehingga sulit bagi karyawan yang mengalami bullying untuk membela dirinya sendiri.
Bullying di tempat kerja terdiri atas tindakan verbal dan nonverbal yang
bermusuhan seperti melecehkan, menyinggung, pengecualian sosial atau mengintimidasi anggota organisasi Di Martino, Hoel, Cooper, 2003; Einarsen,
Hoel, Zapf, Cooper, 2003. Perilaku bermusuhan dikatakan sebagai bullying 1
Universitas Sumatera Utara
harus ditampilkan secara sistematis dalam suatu periode waktu; 2 target harus mengalami kesulitan dalam membela dirinya sendiri terhadap tindakan ini dan 3
harus dirasakan oleh target sebagai perilaku yang menindas, tidak adil, memalukan, dan merusak. Suatu konflik tidak bisa disebut bullying jika insiden
tersebut merupakan peristiwa yang terisolasi atau jika dua pihak kira-kira memiliki “kekuatan” yang sama dalam konflik Einarsen dkk., 2003.
Australian Public Service Commission 2009 mendefinisikan bullying
sebagai perilaku berulang dan tidak beralasan yang cukup dapat dianggap mempermalukan, mengintimidasi, mengancam atau merendahkan seseorang atau
sekelompok orang sehingga menimbulkan resiko bagi kesehatan dan keselamatan orang tersebut. Bullying di tempat kerja dapat terjadi karena disengaja dimana
tindakan yang dilakukan memang dimaksudkan untuk mempermalukan, menyinggung perasaan, mengintimidasi atau menekan, terlepas dari perilaku
tersebut menimbulkan efek yang diinginkan atau tidak. Bullying juga dapat terjadi secara tidak disengaja, dimana tindakan yang dilakukan tidak dimaksudkan untuk
mempermalukan, menyinggung perasaan, mengintimidasi atau menekan, namun menimbulkan efek yang cukup berarti.
Hoel dan Cooper 2000 mengemukakan bullying sebagai sebuah situasi dimana satu atau beberapa individu terus-menerus selama periode waktu tertentu
menerima tindakan negatif dari satu atau beberapa orang dan target bullying mengalami kesulitan dalam membela dirinya sendiri terhadap tindakan ini. Fokus
dari perilaku bullying biasanya pada kompetensi individual atau kurangnya
Universitas Sumatera Utara
kompetensi yang dimiliki karyawan, namun dalam kenyataannya target bullying biasanya adalah karyawan yang kompeten dan populer dengan proyeksi pada
ketidakmampuan sosial, interpersonal dan profesional dari target Field, 2005. Selanjutnya Hoel, Rayner, dan Cooper 1999 mengungkapkan bahwa
bullying meliputi berbagai perilaku baik yang melibatkan kekerasan ataupun
tidak, seperti melecehkan, menyinggung atau mengucilkan secara sosial. Perilaku tersebut harus terjadi secara teratur dan dalam kurun waktu tertentu agar dapat
diklasifikasikan sebagai bullying Einarsen Mikkelsen, 2003. Klasifikasi perilaku bullying tergantung pada perspektif karyawan yang mengalami bullying,
mengingat bahwa perilaku tertentu dapat dianggap oleh satu orang sebagai bullying
tapi tidak oleh orang lain Liefooghe Davey, 2003. Leymann 1996 menyatakan bahwa durasi bullying harus berlangsung
sampai 6 bulan dan terjadi paling tidak sekali seminggu. Di sisi lain Zapf dan Einarsen 2001 mengemukakan bahwa jika durasi bullying kurang dari 6 bulan
dan terjadi kurang dari sekali seminggu, sudah cukup untuk dimasukkan dalam perilaku bullying. Namun ada kesepakatan bahwa bullying harus diarahkan
terhadap target tertentu, terdapat lebih dari satu tindakan dan target berada dalam posisi yang sulit untuk membela dirinya sendiri.
Lutgen-Sandvik dan Sypher 2009 mengemukakan bahwa bullying dapat dilihat dari sudut pandang pelaku dan target. Pelaku merupakan individu yang
melakukan bullying terhadap orang lain dan target merupakan individu yang menjadi sasaran perilaku bullying. Dalam penelitian ini difokuskan pada bullying
Universitas Sumatera Utara
di tempat kerja dilihat dari sudut pandang karyawan sebagai sasaran perilaku bullying.
Berdasarkan uraian diatas, dapat disimpulkan bahwa bullying di tempat kerja merupakan berbagai bentuk perilaku negatif baik disengaja ataupun tidak
disengaja yang dilakukan secara berulang-ulang yang terjadi dalam kurun waktu tertentu, dan dianggap dapat mempermalukan, menyinggung perasaan,
mengintimidasi atau menekan serta menimbulkan efek yang tidak diinginkan terhadap karyawan yang mengalami bullying.
2. Bentuk Perilaku Bullying
