54 adalah tidak efisien sebagiannya, maka mungkin untuk menggunakan waktu
panjang yang tidak diharapkan untuk mencari nama khusus tersebut. Ini adalah masalah dasar jika pencarian dilakukan di jaringan seperti WWW Jaringan luas
dunia dimana transmisi data dapat sangat lambat di waktu tertentu dalam suatu hari.
Dalam beberapa situasi, kecepatan operasi mungkin juga menjadi kritis untuk alasan keamanan, sebagai contohnya jika sesuatu berjalan tidak benar dalam
sebuah stasiun
pembangkit tenaga
nuklir, pengguna
harus dapat
mengindentifikasikan dan memperbaiki masalah secepat mungkin. Cara lain untuk menilai kecepatan operasi adalah dengan mengharapkan
jika tugas dapat dilakukan lebih cepat dengan cara lainnya. Sebagai contoh, dengan sistem surat elektronik internal akan menyurati secara elektronik sebuah catatan
lebih efisien dibandingkan dengan mengirimkan sebuah kertas fotokopi atau menyampaikan informasi dari mulut ke mulut.
9.3.2 Tingkat penyelesaian.
Dengan diberikan sekumpulan tugas kunci, berapa banyak dari mereka yang sebenarnya dapat dilakukan atau diselesaikan oleh pengguna rata-rata, mungkin
dalam waktu yang telah ditentukan. Sebuah metode umum dapat mengumpulkan selusin atau tugas yang cukup
mudah atau standar, dan kemudian menanyakan sejumlah pengguna untuk menyelesaikannya. Seseorang dapat mengamati berapa banyak dari tugas yang
masing-masing pengguna dapat menyelesaikannya, dan berapa lama yang masing- masing orang ambil untuk menyelesaikan setiap tugas.
9.3.3 Tingkat bebas kesalahan.
Dalam melaksanakan sejumlah tugas, pengguna dapat membuat kesalahan dalam beberapa kegiatan yang mereka buat. Dengan mengamati pengguna dan
menghitung jumlah total kegiatan yang mereka buat dalam melaksanakan tugas, dan dengan mengurutkan berapa banyak dari tindakan ini yang tidak menghasilkan
beberapa kesalahan, lalu seseorang dapat menghitung persentase dari tindakan yang bebas dari kesalahan. Sebuah pengukuran yang berbeda dapat diperoleh dengan
55 memperhatikan berapa banyak waktu lebih yang pengguna habiskan untuk
berhubungan dengan kesalahan.
9.3.4 Tingkat kepuasan.
Dengan jelas akan ada penilaian yang lebih subjektif yang disertakan disini daripada yang di faktor lain karena tidak ada hal lain yang dapat anda ukur secara
objektif. Namun, ini adalah faktor yang sangat penting dan kemungkinan akan
menentukan apakah perlu atau tidak seorang pengguna untuk membeli produk anda lagi dibanding dari yang lainnya. Cara yang khusus untuk mengumpulkan
informasi dari kepuasan pengguna adalah melalui sebuah survey.
9.3.5 Kemampuan untuk belajar.
Semakin rumit paketnya, semakin lama waktu yang diperlukan untuk mempelajarinya. Karenanya mungkin ini memerlukan waktu berhari-hari, atau
mungkin berminggu-minggu untuk mencoba menilai apakah mudah atau tidak sebuah aplikasi dipelajari. Untuk membuatnya lebih objektif, seseorang mungkin
mencoba untuk mengukur beberapa objek seperti: - berapa banyak kelebihan yang dapat pengguna pelajari hanya dari antarmuka itu
sendiri. - berapa banyak kelebihan kemiripan dengan antarmuka yang oleh pengguna
khasnya mungkin sudah dikenal. - berapa banyak kegunaan dari buku panduan atau bantuan secara langsung harus
diajukannya. - seberapa sering dalam periode mempelajari, pengguna harus meminta bantuan
kepada orang lain.
9.3.6 Kemampuan untuk memelihara.
