52 “ Efektivitas, efisiensi, dan kepuasan dengan apa pengguna yang telah ditetapkan dapat
mencapai tujuan yang telah ditetap kan dalam sebuah lingkungan yang khusus.”
9.2 Pengukuran Spesifikasi Kegunaan
Sayangnya, tidak ada jalan yang mudah untuk mengukur sifat seperti efektivitas, efisiensi, atau kepuasan. Penilaian sifat tersebut akan selalu cenderung menjadi lebih
banyak penilaian subjektif daripada objektif. Masing-masing sistem dalam pengembangan juga akan cenderung untuk membutuhkan gambarannya sendiri dari pengguna yang telah
dimaksudkan sebelumnya; akan mempunyai tujuan spesifik sendiri; dan dalam banyak respek akan diperlukan untuk menjalankan dalam sebuah lingkungan kerja yang mungkin
cukup berbeda, dari semua lingkungan kerja lainnya. Dengan demikian, pengukuran penggunaan cenderung untuk menjadi proses yang
cukup sulit; beberapa telah digambarkan sebagai suatu campuran seni dan ilmu pengetahuan dari penilaian subjektif dan objektif.
Untuk alasan ini, Penggunaan dari sebuah sistem akan secara normal dilaksanakan oleh sekelompok orang yang selanjutkan akan menyatukan penilaian individual mereka
dan mencapai beberapa persetujuan tentang masing-masing faktor yang sedang dievaluasi. Sebagai contohnya: perancangan oleh komisi, tidak secara normal dipertimbangkan
sebagai suatu ide yang sangat bagus, tetapi ini adalah langkah yang terbaik yang dapat kita lakukan dalam kasus ini.
Dalam tahap awal perancangan, ketika kelompok tersebut mencoba untuk bangkit dengan spesifikasi penggunaan pertama sebagai suatu pedoman untuk pengembang sistem,
kita sesungguhnya berhubungan dengan persyaratan ketat “perkiraan yang diketahui dengan sangat b
aik“ tentang apa yang diperlukan. Yang diketahui dengan sangat baik disini berarti mempunyai beberapa pengetahuan dan pengalaman dari perancangan HCI
dari proyek sebelumnya dan dari pelajaran informasi MSc. Dalam berbagai tingkat lain di proses tersebut, ketika pengguna yang mewakili
pengguna lainnya ditest, baik contoh maupun sistem akhir, beberapa dari perkiraan awal dapat dibuktikan salah, dan penambahan akan diperlukan pada sistem untuk meningkatkan
penggunaannya. Pada waktu sekarang, pengevaluasian penggunaan dari suatu produk adalah bagian
yang perlu dalam proses pengembangan perangkat lunak. Pengevaluasian penggunaan ini mengizinkan pengembang untuk membuat perbandingan antara produk mereka dengan
53 produk pesaing. Pengevaluasian penggunaan ini memberikan pengembang beberapa cara
untuk berkata “cukup adalah cukup” sebagai contohnya bahwa suatu antarmuka adalah cukup baik untuk memuaskan pasar sehingga selanjutnya tidak perlu untuk menghabiskan
waktu dan uang untuk mengganti atau membersihkannya. Seperti sudah ditetapkan pada awalnya, kesulitannya adalah pengetesan untuk
penggunaan pada saat dibutuhkan harus mencakup pendekatan informal yang seimbang untuk pengevaluasian. Tidak ada jalan lain yang seseorang dapat buktikan bahwa sebuah
antarmuka adalah lebih dapat dipakai daripada yang lain dalam pengertian matematika.
9.3 Faktor penggunaan umum.
