19
Apabila tujuan periklanan tersebut dapat tercapai, dengan terlebih dahulu mengadakan pemilihan media yang sesuai serta mengadakan
penyusunan anggaran untuk kegiatan periklanan tersebut, maka suatu iklan dapat dikatakan efektif. Iklan memiliki empat fungsi utama yaitu
menginformasikan kepada khalayak mengenai seluk beluk produk fungsi informative, fungsi mempengaruhi khalayak untuk membeli persuading,
menyegarkan kembali informasi yang telah diterima khalayak fungsi reminding atau mengingatkan, dan fungsi entertainment yaitu
menciptakan suasana yang menyenangkan menghibur sewaktu khalayak menerima dan mencerna informasi Rita Saliman, 2001.
Iklan yang efektif adalah iklan yang memikirkan dan memahami kebutuhan pelanggan, iklan yang mengkomunikasikan keuntungan-
keuntungan yang spesifik, iklan yang menekankan pada tindakan spesifik yang harus diambil oleh konsumen. Iklan yang baik memahami bahwa
orang orang tidak membeli produk, tapi membeli keuntungan dari produk tersebut dan lebih dari itu iklan yang efektif adalah iklan yang mendapat
perhatian dan diingat serta membuat orang orang bertindak untuk melakukan pembelian Shultz Tannenbaun dalam Shimp, 2000.
2.2.7 Sikap Konsumen Attitude
Sikap menggambarkan penilaian kognitif yang baik maupun tidak baik, perasaan emosional, dan kecendrungan berbuat yang bertahan selama
waktu tertentu terhadap beberapa objek atau gagasan. Sikap konsumen
20
merupakan suatu respon yang diberikan oleh pesan ikian dan ditangkap oleh konsumen.
Setelah seseorang menyelesaikan pencariannya akan informasi dan melakukan evaluasi yang luas atas berbagai kemungkinan, hasilnya adalah
pembentukan suatu sikap terhadap alternatif-alternatif yang dipertimbangkannya. Sikap merupakan suatu evaluasi menyeluruh yang
memungkinkan orang memberikan respon dengan cara menguntungkan atau tidak menguntungkan secara konsisten berkenaan dengan objek atau
altematif yang diberikan Lingga Purnama, 2001. Orang biasanya berperilaku dengan cara yang konsisten dengan
sikap dan maksud mereka. Berdasarkan literatur dalam psikologi sosial dan bidang terkait, setidaknya hingga belum lama ini, sikap adalah
variabel terpenting yang dimanfaatkan di dalam studi perilaku manusia. Lebih jauh lagi, sikap dikonsepkan sebagai perasaan positif atau negatif
terhadap merek dan dipandang sebagai hasil dari penelitian merek bersama dengan kriteria atau atribut evaluasi yang penting. Perubahan sikap dan
perilaku adalah sasaran yang umum. Proses ini mencerminkan pengaruh psikologis dasar yang menjadi subjek dan beberapa dasawarsa penelitian
yang intensif. Menurut Setiadi memberikan definisi tentang sikap yang
dikemukakan oleh Gordon Allport 2003 : 214 sikap adalah suatu mental dan syaraf sehubungan kesiapan untuk menanggapi di organisasi melalui
pengalaman dan memiliki pengaruh yang mengarahkan dan dinamis
21
terhadap perilaku. Sikap menurut Swastha 1983 : 114 didefinisikan suatu kecenderungan terhadap penawaran produk dalam masalah yang baik
ataupun kurang baik secara konsisten. Dalam Zuraida dan Chasanah 2001 : 132, sikap dapat dikatakan
sebagai suatu respon evaluatif. Respon hanya akan dapat timbul apabila individu dihadapkan pada suatu rangsangan yang menghendaki adanya
reaksi individual. Setiadi 2003 : 216 mengungkapkan ada 3 komponen sikap, antara lain:
1. Kepercayaan terhadap merek.
2. Evaluasi Merek
3. Maksud untuk membeli.
Hubungan antara ketiga komponen tersebut mengilustrasikan pengaruh keterlibatan yang tinggi high involment yaitu kepercayaan
terhadap merek mempengaruhi evaluasi merek dan evaluasi merek mempunyai maksud untuk membeli.
Jadi berdasarkan definisi di atas dapat disimpulkan bahwa sikap merupakan hal yang sangat penting dalam pengembangan strategi promosi
dan satu konsep yang paling penting digunakan pemasar untuk memahami konsumen
2.2.8 Keyakinan Konsumen
