lain yang mengumpukan dan mengolahnya. Dalam hal ini data yang diperoleh dari literatur-literatur seperti Laporan rekapitulasi
klaim yang masuk, laporan rekapitulasi pembayaran klaim yang diterima, laporan rekapitulasi polis, laporan monitoring, buku-buku,
jurnal, internet, serta sumber lainnya yang berkaitan dengan penulisan penelitian ini.
4. Teknik Pengumpulan Data
Untuk mendapatkan data yang diperlukan dalam penulisan ini, maka teknik pengumpulan data yang digunakan adalah sebagai berikut:
a. Penelitian kepustakaan library research, yaitu penulis
mengadakan penelitian terhadap literatur-literatur yang berkaitan dengan penelitian skripsi ini, berupa skripsi terdahulu, buku-buku,
surat kabar, artikel, buletin, brosur, internet dan sebagainya b.
Penelitian lapangan field research, yakni penulis mengumpulkan data secara langsung ke tempat objek penelitian yaitu PT. Asuransi
Adira Dinamika Unit Syariah. Teknik pengumpulan data dengan melalui dua cara , yaitu :
1 Observasi, dilakukan dengan mengadakan pengamatan
langsung kelapangan dengan mendatangi narasumber, hal ini berguna untuk mengetahui keadaan sebenarnya yang terjadi
pada penelitian yang berkaitan dengan mekanisme pengelolaan dan penyelesaian klaim.
2 Wawancara, peneliti mengadakan tanya jawab secara langsung
dengan para fungsionaris perusahaan khususnya pihak departemen
klaim yang
dianggap berkompeten
dan representatif dengan masalah yang dibahas untuk memperoleh
informasi.
5. Teknik Pengolahan dan Analisis Data
Adapun dalam mengolah data penulis menggunakan jenis penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif analitis, yakni penelitian yang
menggambarkan data dan informasi yang berlandaskan fakta-fakta yang diperoleh dari lapangan mengenai mekanisme pengelolaan dan penyelesaian
klaim pada produk autocillin ikhlas.
13
Untuk pengolahan data klaim, premi dan polis produk autocillin ikhlas pada tahun 2009-2012 maka penulis
melakukan: a.
Merekap laporan pada tahun 2009-2012 b.
Entry data yakni memasukkan data dalam rekapitulasi c.
Cleaning data, membersihkan data yang tidak diperlukan d.
Analisa data, mengelompokan data berdasarkan kategori yang sesuai dengan definisi operasional. Analisis data yang dipakai
untuk menganalisa hasil wawancara adalah dengan analisis isi content analysis menuliskan hasil wawancara secara keseluruhan.
13
Sugiyono, MetodePenelitian Kuantitatif, Kualitatif dan RD, Bandung: Alfabeta Press, 2009, h.285.
G. Sistematika Penulisan
