a. Manfaat bagi Penulis
Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai pelajaran berharga terutama dalam merumuskan suatu masalah, menganalisa, menambah
wawasan berfikir, menambah ilmu pengetahuan dan menambah pemahaman tentang mekanisme dalam pengelolaan dan penyelesaian
klaim, baik secara teoritis maupun secara praktek. Dengan adanya penilitian ini tentunya membantu peneliti dalam meninjau kajian teoritis
dengan pengalaman aplikatif . b.
Manfaat bagi Kalangan Akademis Penelitian ini diharapkan mampu memberikan kontribusi dan menambah
khazanah untuk pengembangan ilmu pengetahuan pada penelitian selanjutnya atau penelitian lainnya yang terkait.
c. Manfaat bagi Perusahaan
Penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan kajian dalam rangka optimalisasi pencapaian bisnis dari produk autocillin ikhlas.
F. Metode Penelitian
Adapun metode dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Jenis Penelitian
Jenis Penelitian ini adalah panduan dari penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan karena diawali dengan telaah bahan pustaka dan
literatur-literatur. Metode yang digunakan adalah metode analisis deskriptif kualitatif, yaitu suatu proses penelitian dan pemahaman yang berdasarkan
pada metodologi yang menyelidiki suatu fenomena sosial dan masalah manusia. Atau lainnya adalah mengemukakan prosedur penelitian yang
menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis maupun lisan dari orang-orang dan perilaku yang diamati.
2. Pendekatan Penelitian
Pendekatan penelitian yang digunakan berupa penelitian langsung pada internal perusahaan asuransi adira dinamika unit syariah yang
ditampilkan secara empiris, yaitu menggunakan data yang terjadi dilapangan.
3. Jenis Data dan Sumber Data
Adapun dalam penulisan penelitian ini, penulis menggunakan jenis data kualitatif yang berupa kata-kata adapun angka-angka hanya sebagai
penunjang. Selain itu penulis juga menggunakan dua sumber data yaitu: a.
Sumber data primer Merupakan sumber data yang diperoleh secara langsung dari
sumber asli. Dalam hal ini, data yang diperoleh dari hasil wawancara langsung oleh peneliti dengan menggunakan pedoman
wawancara yang telah disususun sebelumnya pada PT. Asuransi Adira Dinamika Unit Syariah.
b. Sumber data sekunder
Merupakan sumber data yang diperoleh oleh suatu organisasi atau perorangan dalam bentuk yang sudah jadi berupa publikasi pihak
lain yang mengumpukan dan mengolahnya. Dalam hal ini data yang diperoleh dari literatur-literatur seperti Laporan rekapitulasi
klaim yang masuk, laporan rekapitulasi pembayaran klaim yang diterima, laporan rekapitulasi polis, laporan monitoring, buku-buku,
jurnal, internet, serta sumber lainnya yang berkaitan dengan penulisan penelitian ini.
4. Teknik Pengumpulan Data
