organisasi merupakan pengendali dan arah dalam membentuk sikap dan perilaku para anggota di dalam suatu organisasi. Oleh karena itu, kinerja perawat pelaksana
diasumsikan dipengaruhi oleh budaya organisasi. Menurut Kotter dan HeskettPinem, 2010 ada keterkaitan yang erat antara budaya organisasi dengan
kinerja. Budaya yang kuat akan menghasilkan kinerja organisasi dalam jangka panjang. Budaya yang kuat akan membantu kinerja dalam menciptakan motivasi
dalam diri pekerja, menimbulkan rasa nyaman bekerja, kemudian timbul komitmen yang membuat karyawan lebih meningkatkan hasil kerja.
Berdasarkan hal tersebut, menurut penulis penting untuk melakukan penelitian mengenai pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja perawat di
instalasi rawat inap RSUD Arifin Achmad Kota Pekanbaru.
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana pengaruh budaya organisasi disiplin, inisiatif, responsif,
komunikasi dan kerjasamaterhadap kinerja perawat di instalasi rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Achmad Kota Pekanbaru.
1.3 Tujuan Penelitian
1.3.1 Tujuan Umum
Adapun tujuan umum penelitian ini untuk mengetahui pengaruh budaya organisasiterhadap kinerja perawat di instalasi rawat inap Rumah Sakit Umum
Daerah Kota Pekanbaru.
Universitas Sumatera Utara
1.3.2 Tujuan Khusus :
Adapun tujuan khusus penelitian ini adalah : 1. Mengetahui pengaruh budaya organisasi berdasarkan disiplin terhadap
kinerja perawat di instalasi rawat inap RSUD Arifin Achmad Kota Pekanbaru.
2. Mengetahui pengaruh budaya organisasi berdasarkan inisiatif terhadap kinerja perawat di instalasi rawat inap RSUD Arifin Achmad Kota
Pekanbaru. 3. Mengetahui pengaruh budaya organisasi berdasarkan responsif terhadap
kinerja perawat di instalasi rawat inap RSUD Arifin Achmad Kota Pekanbaru.
4. Mengetahui pengaruh budaya organisasi berdasarkan komunikasi terhadap kinerja perawat di instalasi rawat inap RSUD Arifin Achmad Kota
Pekanbaru. 5. Mengetahui pengaruh budaya organisasi berdasarkan kerjasama terhadap
kinerja perawat di instalasi rawat inap RSUD Arifin Achmad Kota Pekanbaru.
1.4 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Bagi Pihak Manajemen RSUD Arifin Achmad Pekanbaru
Sebagai bahan masukan bagi pihak manajemenRSUD Arifin Achmad Kota Pekanbaru untuk meningkatkan kinerja perawat.
Universitas Sumatera Utara
2. Bagi peneliti dapat berguna meningkatkan kompetensi keilmuan dan
menambah wawasan dalam pengembangan ilmu pengetahuan dan menyelesaikan penelitian selanjutnya.
3. Bagi akademisi dan peneliti lanjutan, penelitian ini diharapkan dapat
menjadi bahan rujukan dalam melakukan penelitian selanjutnya.
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Selain dokter, perawat memiliki posisi yang penting dalam sistem pelayanan kesehatan di rumah sakit.Perawat merupakan ujung tombak baik
tidaknya pelayanan kesehatan yang diberikan kepada pasien, karena selama 24 jam perawat selalu berinteraksi dengan pasien. sehingga kinerja perawat
merupakan salah satu faktor utama dalam menentukan keberhasilan pelayanan kesehatan yang berkualitas di rumah sakit. Terbentuknya kinerja perawat yang
baik dapat dipengaruhi oleh sistem nilai bersama yang ada pada budaya rumah sakit. Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Achmad Kota Pekanbaru merupakan
salah satu rumah sakit yang memiliki masalah dengan kinerja perawat pelaksana, dimana berhubungan dengan keluhan pasien mengenai perilaku perawat saat
bekerja yang masih belum menerapkan budaya 5S yang berlaku di rumah sakit tersebut.
Penelitian ini merupakan penelitian survei dengan pendekatan eksplanatori yang bertujuan untuk menganalisis pengaruh budaya organisasi disiplin, inisiatif,
responsif, komunikasi dan kerjasama terhadap kinerja perawat pelaksana di instalasi rawat inap RSUD Arifin Achmad . Populasi dalam penelitian ini adalah
seluruh perawat pelaksana di instalasi rawat inap yang berjumlah 378 orang, sedangkan sampel dalam penelitian ini berjumlah 79 orang yang diambil dengan
menggunakan teknik systematic random sampling.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara disiplin,inisiatif,responsif ,komunikasi, dan kerjasama dengan kinerja perawat
pelaksana. Hasil uji regresi menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara disiplin p =0,021 , inisiatif p= 0,023 , responsif p= 0,041, komunikasi p= 0,037, dan
kerjasama p= 0,039 terhadap kinerja perawat pelaksana. Berdasarkan hasil uji dari kelima variabel yang berpengaruh terhadap kinerja tersebut, diketahui
variabel inisiatif adalah variabel yang memiliki pengaruh paling dominan.
Berdasarkan hasil penelitian, disarankan kepada pimpinan RSUD Arifin Achmad agar penerapan budaya organisasi lebih ditingkatkan lagi dengan
dukungan gaya kepemimpinan kepala ruangan yang tegas, karena masih terdapat masalah mengenai penerapan kedisiplinan, responsif dan komunikasi perawat
dalam memberikan pelayanan kesehatan. Tindak lanjut yang diberikan dapat berupa pemberian sanksi dan sistem pengawasan yang ketat.Sebagai variabel yang
paling berpengaruh dalam meningkatkan kinerja perawat pelaksana, variabel inisiatif diharapkan dapat dipertahankan dan ditingkatkan dengan memberikan
pelatihan fungsional keperawatanserta menerapkan sistem reward.
Kata Kunci : Budaya Organisasi, Kinerja Perawat
iii
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
Besides doctors, nurses also play an important role in health care system
in a hospital. Nurses as spearhead in determining whether a health care provided for patients is good or bad since they have to interact with patients within 24
hours a day , so that the performance of nurses is one of the main factors in
determining the success in deliver a good quality of health services in the hospital. Formation of nurses good performance can be affected by a common
value system that already existed in the hospital culture. RSUD Arifin Achmad Kota Pekanbaru is one of hospitals that has a problem with the performance of
nurses which indicated from patient complaints about nurses behaviour when they are working, they have not implement the 5S culture that applied in Arifin
Achmad Hospital.
This research is a survey with explanatory approach that aimed to analyze the influence of organizational culture discipline, initiative, responsiveness,
communication and cooperation on the performance of nurses in the inpatient wards of Arifin Achmad Hospital. The population in this study was 378
practitioners nurse in the inpatient wards of Arifin Achmad Hospital, while the sample in this study was 79 peoples, it taken by using systematic random sampling
technique.
Results of this research showing there was a relationship between the discipline, initiative, responsive, communication, and cooperation with the
performance of nurses. Regression test results indicated that there was a influence between discipline p = 0.021, initiative p = 0.023, responsive p =
0.041, communication p = 0.037, and cooperation p = 0.039 on the performance of nurses. Based on the test result of five variables that affected
performance, variable initiative was known as the most dominant variable.
Based on the research, suggested to the top management of Arifin Achmad Hospital to improve the implementation of organizational culture by assertive
leadership style support. It is because of problems about nurses’s dicipline, responsive and communication when they are giving health care. Solutions that
can use to solve those problems are implementation of punishment and tight supervision system. Initiative as the most influencing variable to performance of
nurses expected to be maintained and improved by implement the reward system.
Keywords: Organizational Culture, Performance Nurse
iv
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PERAWAT DIINSTALASI RAWAT INAP RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH ARIFIN ACHMAD KOTA PEKANBARU
TAHUN 2016
SKRIPSI
OLEH DEASY STEFANI TINAMBUNAN
NIM :121000254
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN 2016
Universitas Sumatera Utara
PENGARUHBUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PERAWAT DIINSTALASI RAWAT INAP RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH ARIFIN ACHMAD KOTA PEKANBARU
TAHUN 2016
Skripsiini diajukan sebagai salahsatu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Kesehatan Masyarakat
OLEH DEASY STEFANI TINAMBUNAN
NIM:121000254
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN 2016
Universitas Sumatera Utara
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi yang berjudul
“PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PERAWAT DI INSTALASI RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM
DAERAH ARIFIN ACHMAD KOTA PEKANBARU TAHUN 2016” ini beserta seluruh isinya adalah benar hasil karya saya sendiri dan saya tidak
melakukan penciplakan atau mengutip dengan cara-cara yang tidak sesuai dengan etika keilmuan yang berlaku dalam masyarakat keilmuan. Atas pernyataan ini,
saya siap menanggung risiko atau sanksi yang dijatuhkan kepada saya apabila kemudian ditemukan adanya pelanggaran terhadap etika keilmuan dalam karya
saya ini, atau klaim dari pihak lain terhadap keaslian karya saya ini.
Medan, Mei 2016
Deasy Stefani Tinambunan 121000254IKM
i
Universitas Sumatera Utara
ii
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Selain dokter, perawat memiliki posisi yang penting dalam sistem pelayanan kesehatan di rumah sakit.Perawat merupakan ujung tombak baik
tidaknya pelayanan kesehatan yang diberikan kepada pasien, karena selama 24 jam perawat selalu berinteraksi dengan pasien. sehingga kinerja perawat
merupakan salah satu faktor utama dalam menentukan keberhasilan pelayanan kesehatan yang berkualitas di rumah sakit. Terbentuknya kinerja perawat yang
baik dapat dipengaruhi oleh sistem nilai bersama yang ada pada budaya rumah sakit. Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Achmad Kota Pekanbaru merupakan
salah satu rumah sakit yang memiliki masalah dengan kinerja perawat pelaksana, dimana berhubungan dengan keluhan pasien mengenai perilaku perawat saat
bekerja yang masih belum menerapkan budaya 5S yang berlaku di rumah sakit tersebut.
Penelitian ini merupakan penelitian survei dengan pendekatan eksplanatori yang bertujuan untuk menganalisis pengaruh budaya organisasi disiplin, inisiatif,
responsif, komunikasi dan kerjasama terhadap kinerja perawat pelaksana di instalasi rawat inap RSUD Arifin Achmad . Populasi dalam penelitian ini adalah
seluruh perawat pelaksana di instalasi rawat inap yang berjumlah 378 orang, sedangkan sampel dalam penelitian ini berjumlah 79 orang yang diambil dengan
menggunakan teknik systematic random sampling.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara disiplin,inisiatif,responsif ,komunikasi, dan kerjasama dengan kinerja perawat
pelaksana. Hasil uji regresi menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara disiplin p =0,021 , inisiatif p= 0,023 , responsif p= 0,041, komunikasi p= 0,037, dan
kerjasama p= 0,039 terhadap kinerja perawat pelaksana. Berdasarkan hasil uji dari kelima variabel yang berpengaruh terhadap kinerja tersebut, diketahui
variabel inisiatif adalah variabel yang memiliki pengaruh paling dominan.
Berdasarkan hasil penelitian, disarankan kepada pimpinan RSUD Arifin Achmad agar penerapan budaya organisasi lebih ditingkatkan lagi dengan
dukungan gaya kepemimpinan kepala ruangan yang tegas, karena masih terdapat masalah mengenai penerapan kedisiplinan, responsif dan komunikasi perawat
dalam memberikan pelayanan kesehatan. Tindak lanjut yang diberikan dapat berupa pemberian sanksi dan sistem pengawasan yang ketat.Sebagai variabel yang
paling berpengaruh dalam meningkatkan kinerja perawat pelaksana, variabel inisiatif diharapkan dapat dipertahankan dan ditingkatkan dengan memberikan
pelatihan fungsional keperawatanserta menerapkan sistem reward.
Kata Kunci : Budaya Organisasi, Kinerja Perawat
iii
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
Besides doctors, nurses also play an important role in health care system
in a hospital. Nurses as spearhead in determining whether a health care provided for patients is good or bad since they have to interact with patients within 24
hours a day , so that the performance of nurses is one of the main factors in
determining the success in deliver a good quality of health services in the hospital. Formation of nurses good performance can be affected by a common
value system that already existed in the hospital culture. RSUD Arifin Achmad Kota Pekanbaru is one of hospitals that has a problem with the performance of
nurses which indicated from patient complaints about nurses behaviour when they are working, they have not implement the 5S culture that applied in Arifin
Achmad Hospital.
This research is a survey with explanatory approach that aimed to analyze the influence of organizational culture discipline, initiative, responsiveness,
communication and cooperation on the performance of nurses in the inpatient wards of Arifin Achmad Hospital. The population in this study was 378
practitioners nurse in the inpatient wards of Arifin Achmad Hospital, while the sample in this study was 79 peoples, it taken by using systematic random sampling
technique.
Results of this research showing there was a relationship between the discipline, initiative, responsive, communication, and cooperation with the
performance of nurses. Regression test results indicated that there was a influence between discipline p = 0.021, initiative p = 0.023, responsive p =
0.041, communication p = 0.037, and cooperation p = 0.039 on the performance of nurses. Based on the test result of five variables that affected
performance, variable initiative was known as the most dominant variable.
Based on the research, suggested to the top management of Arifin Achmad Hospital to improve the implementation of organizational culture by assertive
leadership style support. It is because of problems about nurses’s dicipline, responsive and communication when they are giving health care. Solutions that
can use to solve those problems are implementation of punishment and tight supervision system. Initiative as the most influencing variable to performance of
nurses expected to be maintained and improved by implement the reward system.
Keywords: Organizational Culture, Performance Nurse
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Nama Lengkap : Deasy Stefani Tinambunan
TempatTanggal Lahir : Pekanbaru 24 Agustus 1993
Jenis Kelamin : Perempuan
Agama : Kristen Protestan
Status : Belum Menikah
Alamat Rumah : Jalan Limbat Gg. Harmoni No. 9A, Pekanbaru
Alamat Medan : Jalan Berdikari No. 7E, Medan
Riwayat Pendidikan 1. Tahun 1999
– 2000 : TK Santa Maria Pekanbaru 2. Tahun 2000
– 2006 : SD Santa Maria Pekanbaru 3. Tahun 2006
– 2009 :SMP Negeri 4 Pekanbaru 4. Tahun 2009
– 2012 : SMA Negeri 5 Pekanbaru 5. Tahun 2012
– 2016 : Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara, Medan
v
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur hanya bagi Tuhan Yang Maha Esa atas segala limpah berkat dan penyertaan-Nya kepada penulis sehingga dapat penyelesaian
skripsi yang berjudul “Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Perawat di
Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Achmad Kota Pekanbaru T
ahun 2016” dengan baik, yang merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Kesehatan Masyarakat SKM.
Selama penulisan skripsi ini penulis banyak mendapat bimbingan, dukungan dan bantuan dari berbagai pihak secara moril maupun materil. Oleh
karena itu, dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Ibu Prof. Dr. Dra. Ida Yustina, MSi, selaku Dekan Fakultas Kesehatan
Masyarakat Universitas Sumatera Utara. 2. Bapak dr. Heldy B. Z., MPH, selaku Ketua Departemen Administrasi dan
Kebijakan Kesehatan Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Juanita SE, M.Kes sebagai Dosen Pembimbing skripsi I yang banyak meluangkan waktu dan pikirannya dalam memberikan bimbingan,
pentujuk dan saran kepada penulis. 4. Bapak dr. Fauzi, SKM, sebagai Dosen Pembimbing skripsi II yang banyak
meluangkan waktu dan pikirannya dalam memberikan bimbingan, pentujuk dan saran kepada penulis.
vi
Universitas Sumatera Utara
5. Bapak Dr. Drs. Zulfendri, M.Kes selaku Dosen Penguji I yang telah banyak memberikan bimbingan dan saran dalam penyempurnaan skripsi
ini. 6. IbuPuteri Citra Cinta Asyura Nst, SKM, MPHselaku Dosen Penguji II
yang telah banyak memberikan bimbingan dan saran dalam
penyempurnaan skripsi ini. 7. Seluruh Dosen dan staf di Departemen Administrasi dan Kebijakan
Kesehatan FKM USU yang telah banyak membantu dan memberikan ilmu selama penulis mengikuti pendidikan peminatan Administrasi dan
Kebijakan Kesehatan. 8. Seluruh Dosen di FKM USU yang telah memberikan ilmu selama penulis
mengikuti pendidikan di FKM USU. 9. Seluruh Staf Pegawai di lingkungan FKM USU yang telah banyak
membantu penulis selama mengikuti pendidikan di FKM USU. 10. Bapak dr. H. Nuzelly Husnedi,MARS selaku Direktur RSUD Arifin
Achmad yang telah memberikan izin dan bantuan kepada penulis untuk melakukan penelitian.
11. Seluruh Kepala Ruangan dan Perawat pelaksana di instalasi rawat inap RSUD Arifin Achmad yang sudah meluangkan waktu untuk membantu
penulis selama penelitian. 12. Seluruh Staf di RSUD Arifin Achmad yang sudah meluangkan waktu
untuk membantu penulis selama penelitian.
vii
Universitas Sumatera Utara
13. Teristimewa untuk kedua orang tua penulis + Walinton Tinambunan dan Johana Hasugian yang telah memberikan dukungan dan doa tulus kepada
penulis selama ini, serta kepada saudara penulis Winda, Nova, Ayu dan Epafras yang memberi motivasi dan semangat untuk menyelesaikan
penelitian ini. 14. Teristimewa untuk sahabatku di dalam doa James Steven F.D yang
senantiasa mendukung dalam doa, membantu dan memberi semangat untuk menyelesaikan penelitian ini.
15. Teristimewa untuk kelompok kecilku BOC, dengan PKKku kak Estahayati, sahabat
– sahabatku Elen, Martha, Putri dan Welsa yang juga senantiasa memberi semangat dan mendukung dalam doa untuk
menyelesaikan penelitian ini. 16. Seluruh sahabat hits terbaikku Delvi, Dianita, Winda yang turut membantu
dan mendukung dalam menyelesaikan penelitian ini. 17. Teman
– teman seperjuangan dipeminatan AKK, terkhusus untuk sahabat terbaikku Elisabet, Madya dan Erista yang selalu ada dalam setiap suka
dan duka. 18. Teman - teman PBL Kelompok 10 yang senantiasa mendukung, dan
memotivasiku dalam menyelesaikan penelitian ini. 19. Teman - teman keceku di LKP Dinas Kesehatan Provinsi Sumatera Utara
Mpi, Liza, Ulan, Sry, Agnes, Icih,dan Sabet. 20. Seluruh teman
– teman di Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara yang tidak dapat disebutkan satu persatu oleh penulis.
viii
Universitas Sumatera Utara
Penulis menyadari masih banyak terdapat kekurangan dalam penulisan skripsi ini, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang dapat
membangun dari semua pihak dalam rangka penyempurnaan skripsi ini. Akhir kata, penulis berharap skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi yang membaca.
Medan, Mei 2016 Penulis
Deasy Stefani Tinambunan
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI i
HALAMAN PENGESAHAN ii
ABSTRAK iii
ABSTRACT iv
DAFTAR RIWAYAT HIDUP v
KATA PENGANTAR vi
DAFTAR ISI x
DAFTAR TABEL xiii
DAFTAR GAMBAR xv
DAFTAR LAMPIRAN xvi
BAB I PENDAHULUAN
1
1.1 LatarBelakang 1
1.2 PerumusanMasalah 7
1.3 TujuanPenelitian 7
1.3.1 TujuanUmum 7
1.3.2 TujuanKhusus 8
1.4 ManfaatPenelitian 8
