Bagi Kantor Pelayanan Pajak KPP

10 pemakai. Technology Acceptance Model TAM dikembangkan oleh Davis et al. 1989 berdasarkan model TRA Jogiyanto, 2007: 111. TAM menambahkan dua konstruk utama ke dalam model TRA. Dua konstruk utama ini adalah persepsi mengenai manfaat perceived usefulness dan persepsi kemudahan menggunakan TI perceived ease of use. TAM beragumentasi bahwa penerimaan individual terhadap sistem teknologi informasi ditentukan oleh dua konstruk tersebut. Pemakai teknologi akan mempunyai minat menggunakan teknologi ketika merasa sistem teknologi informasi bermanfaat dan mudah digunakan. Persepsi terhadap manfaat TI juga mempengaruhi persepsi kemudahan menggunakan TI tetapi tidak sebaliknya. Pemakai sistem akan menggunakan sistem jika sistem bermanfaat, baik sistem itu mudah digunakan atau tidak mudah digunakan. Sistem yang sulit akan tetap digunakan jika pemakai merasa bahwa sistem masih berguna. Venkatesh dan Bala 2008 memperdalam model Technology Acceptance Model menjadi Technology Acceptance Model 3, dengan memberikan kerangka pemikiran logis akan adanya kebutuhan untuk memahami bagaimana berbagai intervensi dapat mempengaruhi determinan adopsi dan penggunaan TI yang diketahui. Dalam rangka mengatasi kesenjangan literatur yang belum mengakomodasi kebutuhan tersebut, Venkatesh dan Bala memberikan gambaran besar penelitian pada model penerimaan teknologi perluasan dari TAM awal, khususnya penelitian yang mengkaji determinan-determinan dari perceived usefulness dan perceived ease of use. Selain itu, Venkatesh dan Bala PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 11 juga mengembangkan jaringan nomologikal komprehensif tentang determinan adopsi dan penggunaan TI di tingkat individu yang kemudian sering disebut TAM 3 Putra, 2016: 29-30.

C. Unified Theory of Acceptance and Use of Technology UTAUT

Kehadiran teknologi informasi banyak merubah organisasi karena telah banyak meningkatkan kinerja perusahaan. Supaya teknologi informasi dapat meningkatkan kinerja organisasi, teknologi ini harus dapat diterima dan digunakan terlebih dahulu oleh pemakai-pemakainya. Menjelaskan bagaimana teknologi diterima dan digunakan oleh pemakai merupakan penelitian-penelitian yang menarik. Beberapa teori yang didasarkan pada psikologi dan sosiologi telah dikenalkan dan digunakan untuk menjelaskan fenomena ini Jogiyanto, 2007: 299. Venkatesh et al. 2003 dalam Jogiyanto 2007: 299, mengkaji teori-teori tentang penerimaan teknologi oleh pemakai-pemakai sistem. Sebanyak delapan buah teori dikaji sebagai berikut: 1. Teori tindakan beralasan Theory of reasoned action atau TRA. 2. Model penerimaan teknologi technology acceptance model atau TAM. 3. Model motivasional motivational model. 4. Teori perilaku rencanaan theory of planned behavior atau TPB. 5. Model gabungan TAM dan TPB. 6. Model pemanfaatan PC model of PC utilization atau MPCU. 7. Teori difusi inovasi innovation diffusion theory atau IDT.