3.4. Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukan dengan cara sebagai berikut : 1.
Daftar pertanyaan questionaire yang diberikan kepada masyarakat yang menggunakan produk PT. Pabrik Es Siantar di Kecamatan Medan Kota.
2. Studi dokumentasi, yaitu mengumpulkan dan mempelajari data dan informasi
yang diperoleh dari dokumen-dokumen yang dimiliki PT. Pabrik Es Siantar.
3.5. Jenis dan Sumber Data
Jenis dan sumber data dalam penelitian ini adalah: 1.
Data primer, yaitu data yang diperoleh langsung dari wawancara interview dan daftar pertanyaan questionaire.
2. Data sekunder, yaitu data yang diperoleh dari dokumen-dokumen perusahaan.
3.6. Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel
Dari perumusan masalah, kerangka berpikir dan hipotesis yang diajukan, maka variabel-variabel dalam penelitian ini untuk sebagai berikut:
Hipotesis Pertama:
1. Variabel independen X, yaitu: - Kualitas Produk X1, - Saluran Distribusi
X2. 2.
Variabel dependen Y, yaitu: - Keputusan untuk melakukan pembelian.
Universitas Sumatera Utara
Hipotesis Kedua:
1. Variabel independen X, yaitu: Saluran Distribuís.
2. Variabel dependen Y, yaitu: Pemenuhan Kebutuhan Konsumen.
Definisi operasional dari masing-masing variabel tersebut di atas adalah:
Tabel 3.2. Identifikasi, Definisi, dan Indikator Variabel Penelitian
Variabel Penelitian
Definisi Variabel Indikator
Pengukuran
Kualitas Produk X1
Keseluruhan ciri serta sifat dari suatu produk yang berpengaruh pada kemampuan untuk memuaskan
kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat 1.
Performans 2.
Keistimewaan 3.
Keandalan 4.
Daya tahan 5.
Pelayanan 6.
Estetika 7.
Kualitas yang dirasakan
Skala Likert
Saluran Distribusi
X2 Proses penyediaan barang untuk dapat dipakai
oleh konsumen, dalam penelitian ini yang dipakai adalah pengecer dan ketersediaan barang produk
PT. Pabrik Es Siantar 1.
Tipe atau bentuk saluran distribusi
2. Cakupan
3. Sarana transportasi
4. Lokasi
5. Pemeliharaan
Persediaan 6.
Penyortiran Skala Likert
Keputusan Pembelian
Y1 Segala
sesuatu yang
berhubungan dengan
keputusan konsumen untuk membeli sesuai dengan yang diharapkannya
1. Minat 2. Kualitas
3. Keyakinan 4. Kesetiaan
5. Kepuasan Skala Likert
Pemenuhan Kebutuhan
Konsumen atas
layanan Saluran
Distribusi Y2
Pemahaman dalam mendisain sistem saluran distribusi sehingga dapat memenuhi kebutuhan
konsumen 1.
Kenyamanan tempat 2.
Ukuran lot 3.
Waktu menunggu 4.
Variasi Produk 5.
Layanan pendukung Skala Likert
Sumber: Data Penelitian 2010
3.7. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen
Kategori