7
D. Metodologi Penelitian 1. Metode Penelitian
Pada penyusunan skripsi ini, penulis menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif yaitu dengan melakukan penelitian yang menghasilkan
data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang dapat diamati.
Dengan memilih metode kualitatif ini, penulis mengharapkan dapat memperoleh data yang lengkap dan akurat. Ditinjau dari sifat
penyajian datanya, penulis menggunakan metode deskriptif yang mana metode deskriptif merupakan penelitian yang tidak mencari atau
menjelaskan hubungan, tidak menguji hipotesis atau prediksi.
6
2. Subjek dan Objek Penelitian
Subjek dari penelitian ini adalah orang atau sekelompok orang yang dapat memberikan informasi refresentatif, mereka terdiri dari kepala
seksi bagian pelayanan kesehatan dan para jajaran bagian hajistaf haji serta jamaah haji yang telah dibantu oleh Dinas Kesehatan Kota
Tangerang melalui pelayanan kesehatan jamaah haji yang diberikan. Sedangkan yang dijadikan objek penelitian ini adalah manajemen yang
digunakan dalam pelayanan kesehatan pada jamaah haji.
3. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini mengambil lokasi di Dinas Kesehatan Kota Tangerang Jl. Daan Mogot No. 69 Tangerang. Waktu Penelitian dimulai
6
Jalaludin Rahmat, Metode Penelitian Komunikasi dilebfkapi Contoh Analisis Statistik. Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2002, Cet. 11, h. 24
8
pada bulan Januari dan berakhir pada bulan Maret 2011. Pada musim haji tahun 2010.
4. Teknik Pengumpulan Data
Untuk memperoleh data-data yang diperlukan. Maka penulis menggunakan jenis penelitian di antaranya yaitu field research penelitian
lapangan, penulis mengadakan jenis penelitian dengan datang langsung ke lapangan objek penelitian di Dinas Kesehatan Kota Tangerang,
sedangkan data yang diperoleh dari metode ini merupakan data primer utama penelitian.
Dalam penelitian lapangan ini, penulis juga menggunakan beberapa teknik untuk mengumpulkan data yang berkaitan dengan pembahasan di
antaranya sebagai berikut:
a. Observasi
Observasi ialah pengamatan dan pencatatan yang sistematis terhadap gejala-gejala yang diteliti.
7
Penulis melakukan penelitian dengan cara mengamati langsung terhadap segala sesuatu yang terkait
dengan masalah pelayanan kesehatan jamaah haji yang dilakukan oleh Dinas Kesehatan Kota Tangerang.
b. Wawancara
Wawancara interview ialah Tanya jawab lisan antara penulis dengan Kasi Haji dan Staff Jajarannya yang di dalamnya terdiri dari
ketua bidang P2PL, ketua seksi P21, staff P2I, dan pihak puskesmas.
7
Husaini Usman dan Purnomo Setiady Akbar, Metodologi Penelitian Sosial Jakarta: PT Bumi Aksara, 2003CET. Ke-4, h. 53
9
Penulis menggunakan teknik interview bebas terpimpin, yaitu penulis menggunakan beberapa pernyataan kepada responden yang telah
penulis siapkan, lalu dijawab oleh responden dengan bebas dan terbuka.
c. Dokumentasi
Dokumentasi ialah pengambilan data yang diperoleh melalui dokumen-dokumen.
8
Penulis menggunakan data-data dan sumber- sumber yang ada hubungannya dengan masalah yang akan dibahas.
Sedangkan data-data ini, penulis peroleh dari buku-buku, profile company, arsip-arsip maupun diktat-diktat pelayanan kesehatan Dinas
Kesehatan Kota Tangerang dan lain sebagainya yang dapat mendukung serta berkaitan dengan masalah penelitian.
Selanjutnya dalam menggunakan data-data tersebut, penulis berusaha untuk memaparkan kerangka awal mengenai objek studi yang
ditulis dengan memahami seksama, kemudian memberikan interpretasi sesuai kecenderungan dan frame of thinking.
d. Teknik analisis data
Dalam menganalisis data penulis menggunakan metode deskriptif analisis, yaitu suatu teknik analisis data; di mana penulis
terlebih dahulu memaparkan semua data yang diperoleh dari pengamatan., kemudian menganalisisnya dengan berpedoman kepada
sumber-sumber yang tertulis.
8
Ibid, h. 73
Kategori