4.6 Perhitungan menurut Rumus Model Antrian Baku
Jumlah loket yang terdapat pada pintu masuk The Jungle Waterpark ada tiga akan tetapi hanya dibuka dua loket pada weekdays dan baru dibuka tiga loket
saat weekend dan hanya memiliki satu fase pelayanan. Dengan begitu model antrian di The Jungle Waterpark dapat dinotasikan dengan MMS. Hasil
pengolahan data antrian dengan menggunakan rumus antrian baku dapat dilihat pada Tabel 5.
Tabel 5. Hasil Pengolahan data antrian yang sudah ada
Parameter Value Parameter Value
Minutes Seconds
MMs Average server utilization
0,89 Arrival rate
lambda 135
Average number in the queue Lq
6,64 Service rate
mu 76
Average number in the system Ls
8,41 Number of
servers 2
Average time in the queue Wq
0,05 2,95 176,94 Average time in the system
Ws 0,06 3,74 224,31
Berdasarkan hasil perhitungan diatas, dapat dilihat bahwa tingkat penggunaan sistem adalah sebesar 0,89 persen dari waktu kerja karyawan
tersebut. Pengunjung yang mengantri di loket The Jungle Waterpark rata-rata mendapat waktu tunggu selama176,94 detik atau 2,95 menit dan terdapat 7 tujuh
orang pengunjung yang menunggu dalam antrian. Waktu yang dihabiskan pengunjung dalam sistem adalah 224,31 detik atau sekitar 3,74 menit. Rata-rata
waktu pelayanan yang diberikan oleh The Jungle Waterpark adalah 47,50 detik. Sarana dan prasarana yang terdapat pada loket antrian The Jungle
Waterpark dapat dilihat pada saat pengambilan data yang terdapat tiga meja loket dan hanya beroperasi sebanyak dua loket pada weekdays. Hal ini terjadi karena
satu karyawan di izinkan melakukan cuti satu hari pada weekdays untk mengurangi kejenuhan.
Pada umumnya permasalahan pada antrian adalah ketidakseimbangan antara kecepatan kedatangan dan kecepatan pelayanan. Begitu juga yang terjadi
pada The Jungle Waterpark. Dengan jumlah server hanya dua tidak akan menampung jumlah pengunjung yang datang ke tempat wisata ini. Apabila waktu
menunggu dalam antrian lama, berakibat berkurangnya kepuasan pengunjung yang datang.
4.7 Alternatif Model antrian dengan Mengubah Jumlah Loket
Kategori