Kriteria contoh adalah pengunjung yang datang untuk membeli tiket di bagian ticketing dalam periode sibuk yaitu pukul 09.00-12.00 WIB. Kecukupan data
contoh disesuaikan dengan pengujian hingga jumlah contoh dirasa sudah cukup.
3.6 Pengolahan dan Analisis Data
Tahapan pengolahan data adalah sebagai berikut : 1.
Uji keseragaman data menggunakan bantuan program Minitab versi 14 dan uji kecukupan data dengan menggunakan bantuan program
Microsoft Excell. 2.
Uji pola distribusi data dengan menggunakan bantuan program SPSS Statistical Problem and Service Solution versi 15. Uji pola distribusi
harus menunjukkan bahwa tingkat kedatangan nasabah adalah distribusi Poisson dan tingkat pelayanan karyawan bagian ticketing
adalah distribusi eksponensial. 3.
Pengolahan data menggunakan perhitungan berdasarkan rumus antrian baku dengan bantuan program Waiting Line QM for Window 2 atau
dengan metode simulasi. 4.
Membandingkan hasil perhitungan ke dalam beberapa desain antrian lainnya untuk mengukur perbandingan karakteristik operasional dan
total biaya. Berdasarkan hasil analisis pengolahan data yang diperoleh kemudian
ditentukan jumlah optimal loket yang dapat memperbaiki sistem antrian yang sudah ada yaitu desain dengan total biaya terkecil. Sub bab berikut akan
menguraikan tahapan-tahapan pengolahan data yang dilakukan.
3.6.1 Uji Keseragaman Data
Pengujian ini merupakan pengujian yang berdasarkan pada teori statistik mengenai peta kontrol control chart yang umumnya digunakan
dalam melakukan pengendalian kualitas. Sebelum melakukan pengukuran biasanya membuat suatu rancangan sistem kerja yan baik terlebih dahulu.
Walaupun suatu sistem dinilai sudah baik, seringkali pengukuran yang
dilakukan tidak mengetahui perubahan-perubahan yang terjadi. Perubahan yang terjadi dapat diterima apabila perubahan tersebut berada dalam batas
kewajaran seragam. Peneilitian ini menggunakan peta kontrol untuk data variable berupa waktu pelayanan yang diberikan cashier loket bagian ticketing
terhadap pengunjung The Jungle Waterpark. Perhitungan kontrol kendali ini menggunakan bantuan program Minitab versi 14.
3.6.2 Uji Kecukupan Data
Uji kecukupan data dilakukan untuk mengetahui apakah data yang diperoleh sudah cukup untuk mewakili populasi yang diamati. Jumlah data
yang dibutuhkan N’ secara teoritis dapat dihitung dengan rumus Sutalaksana, 1979 sebagai berikut.
…………………………………………….. 23
Rumus tersebut adalah untuk tingkat kepercayaan 95, dimana N adalah jumlah data yang diperoleh dari pengukuran yang dilakukan,
adalah nilai yang diperoleh dari data dan i adalah pengukuran ke-i yang telah
dilakukan. Jika N N’ maka jumlah data yang diperoleh telah cukup mewakili populasi yang diamati.
3.6.3 Uji Distribusi Data
Setelah data yang diambil sudah cukup untuk mewakili populasi, maka langkah selanjutnya adalah uji melakukan distribusi data terhadap kelompok
data yang sudah diambil. Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui jenis distribusi data yang diperoleh dan untuk disesuaikan dengan alat analisis yang
akan digunakan dalam penelitian. Apabila distribusi data yang diperoleh sudah memenuhi asumsi model antrian baku yaitu mengikuti Distribusi Poisson
maka alat analisis yang digunakan untuk mengolah data adalah rumus antrian dengan menggunakan bantuan program Waiting Line QM for Windows 2.
Akan tetapi, apabila data tidak terdistribusi Poisson atau distribusi eksponensial, maka akan digunakan teknik simulasi. Uji distribusi data
menggunakan program SPSS versi 16.
3.7 Perhitungan Biaya Antrian
