Karakteristik Responden berdasarkan Jenis kelamin Tabel 4.5 Karakteristik responden berdasarkan Jurusan Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Frekwensi Pembelian Produk Tabel 4.7

a. Karakteristik Responden berdasarkan Jenis kelamin Tabel 4.5

Karakteristik Responden berdasarkan Jenis kelamin Jenis Kelamin Jumlah Responden Persentasi Laki-laki 10 10,42 Perempuan 86 89,58 Total 96 100 Sumber : Hasil Data Penelitian, 2011 diolah Berdasarkan tabel 4.5 diketahui bahwa 10 orang 10,42 dari mahasiswa adalah laki-laki dan 86 orang 89,58 dari mahasiswa adalah perempuan. Dengan demikian dapat dilihat bahwa mahasiswa perempuan lebih banyak yang menjadi responden dibandingkan dengan mahasiswa laki-laki.

b. Karakteristik responden berdasarkan Jurusan Tabel 4.6

Karakteristik responden berdasarkan Jurusan Jurusan Jumlah Responden Persentasi B. Inggris 15 15,63 Akuntansi 46 47,92 Perbankan keuangan 13 13,54 Administrasi Bisnis 12 12,5 Teknik Mesin 3 3,12 Teknik Elektro 3 3,12 Teknik Telekomunikasi 3 3,12 Pertanian 1 1,04 Total 96 100 Sumber : Hasil Data Penelitian, 2011 diolah Tabel 4.6 menunjukkan bahwa responden yang paling banyak diteliti berasal dari jurusan akuntansi sebanyak 46 orang atau 47,92

c. Karakteristik Responden Berdasarkan Frekwensi Pembelian Produk Tabel 4.7

Karakteristik Responden Berdasarkan Frekwensi Pembelian Produk Frekwensi Pembelian Jumlah Responden Persentasi 1 kali 19 19,79 2 kali 28 29,17 Lebih dari 2 kali 49 51,04 Total 96 100 Sumber : Hasil Data Penelitian, 2011 diolah Tabel 4.7 menunjukkan bahwa rata-rata responden sudah melakukan pembelian sebanyak lebih dari 2 kali. Hal ini dapat dilihat dari jumlah responden sebanyak 49 orang atau 51,04. b. Deskriptif Variabel Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan skala likert untuk menanyakan tanggapan nasabah terhadap nilai kinerja produk, nilai pelayanan, dan nilai emosional dalam nilai pelanggan customer value terhadap loyalitas nasabah. Variabel atribut produk terdiri X 1 terdiri dari 4 butir pertanyaan, variabel manfaat X 2 terdiri dari 4 butir pertanyaan, variabel nilai X 3 terdiri dari 2 butir pertanyaan, variabel kepribadian X 4 terdiri dari 4 butir pertanyaan dan Keputusan pembelian Y terdiri dari 4 butir pertanyaan. Kuesioner penelitian ini disebarkan kepada 96 orang responden.

a. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Atribut Produk Tabel 4.8