a. Karakteristik Responden berdasarkan Jenis kelamin Tabel 4.5
Karakteristik Responden berdasarkan Jenis kelamin Jenis Kelamin
Jumlah Responden Persentasi
Laki-laki 10
10,42 Perempuan
86 89,58
Total 96
100
Sumber : Hasil Data Penelitian, 2011 diolah
Berdasarkan tabel 4.5 diketahui bahwa 10 orang 10,42 dari mahasiswa adalah laki-laki dan 86 orang 89,58 dari mahasiswa adalah perempuan.
Dengan demikian dapat dilihat bahwa mahasiswa perempuan lebih banyak yang menjadi responden dibandingkan dengan mahasiswa laki-laki.
b. Karakteristik responden berdasarkan Jurusan Tabel 4.6
Karakteristik responden berdasarkan Jurusan Jurusan
Jumlah Responden Persentasi
B. Inggris 15
15,63 Akuntansi
46 47,92
Perbankan keuangan 13
13,54 Administrasi Bisnis
12 12,5
Teknik Mesin 3
3,12 Teknik Elektro
3 3,12
Teknik Telekomunikasi 3
3,12 Pertanian
1 1,04
Total 96
100
Sumber : Hasil Data Penelitian, 2011 diolah
Tabel 4.6 menunjukkan bahwa responden yang paling banyak diteliti berasal dari jurusan akuntansi sebanyak 46 orang atau 47,92
c. Karakteristik Responden Berdasarkan Frekwensi Pembelian Produk Tabel 4.7
Karakteristik Responden Berdasarkan Frekwensi Pembelian Produk Frekwensi Pembelian
Jumlah Responden Persentasi
1 kali 19
19,79 2 kali
28 29,17
Lebih dari 2 kali 49
51,04 Total
96 100
Sumber : Hasil Data Penelitian, 2011 diolah
Tabel 4.7 menunjukkan bahwa rata-rata responden sudah melakukan pembelian sebanyak lebih dari 2 kali. Hal ini dapat dilihat dari jumlah responden
sebanyak 49 orang atau 51,04. b. Deskriptif Variabel
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan skala likert untuk menanyakan tanggapan nasabah terhadap nilai
kinerja produk, nilai pelayanan, dan nilai emosional dalam nilai pelanggan customer value terhadap loyalitas nasabah.
Variabel atribut produk terdiri X
1
terdiri dari 4 butir pertanyaan, variabel manfaat X
2
terdiri dari 4 butir pertanyaan, variabel nilai X
3
terdiri dari 2 butir pertanyaan, variabel kepribadian X
4
terdiri dari 4 butir pertanyaan dan Keputusan pembelian Y terdiri dari 4 butir pertanyaan. Kuesioner penelitian ini
disebarkan kepada 96 orang responden.
a. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Atribut Produk Tabel 4.8