Tabel 4.1. di atas menunjukkan bahwa dari 85 orang pelanggan PT Telkomsel yang terpilih sebagai responden penelitian terdapat 39 orang berjenis kelamin pria dengan
persentase 45,88 dari total responden dan 46 orang berjenis kelamin wanita dengan persentase 54,12 dari total responden. Ini menunjukkan responden yang terpilih lebih
banyak wanita daripada pria.
2. Karakteristik Usia Responden
Tabel 4.2 Karakteristik Usia Responden
Usia Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
22 5
5.88 5.88
5.88 23
7 8.24
8.24 14.12
24 16
18.82 18.82
32.94 25
16 18.82
18.82 51.76
26 18
21.18 21.18
72.94 27
8 9.41
9.41 82.35
28 13
15.29 15.29
97.65 29
2 2.35
2.35 100.00
Total 85
100.00 100.00
Sumber: Hasil Penelitian, 2008 Data diolah
Tabel 4.2. di atas menunjukkan bahwa dari 85 orang konsumen yang terpilih menjadi responden paling banyak berusia 26 tahun yakni sebanyak 18 orang dengan
persentase 21,18 dari total responden, selanjutnya yang berusia 24, 25 masing-masing berjumlah 16 orang dengan persentase 18.82 , dan yang berusia 28 tahun berjumlah 13
orang dengan persentase 15.29 , sedangkan responden yang berusia 27 tahun berjumlah 8 orang dengan persentase 8,24 , sedangkan responden yang berusia 22 tahun berjumlah
5 orang dengan persentase 5,88 dan yang paling sedikit adalah berusia 29 tahun, masing- masing berjumlah satu 2 orang dengan persentase 2,35 .
Universitas Sumatera Utara
3. Karakteristik Pekerjaan Responden
Tabel 4.3 Karakteristik Pekerjaan Responden
Pekerjaan Frequency
Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Mahasiswa 9
10.59 10.59
10.59 Peg. Negeri Sipil
11 12.94
12.94 23.53
Wiraswasta 19
22.35 22.35
45.88 Pegawai Swasta
46 54.12
54.12 100.00
Total 85
100.00 100.00
Sumber: Hasil Penelitian, 2008 Data diolah
Pada Tabel 4.3. di atas bahwa responden yang terpilih dalam penelitian memiliki pekerjaan yang beragam antara lain:
a. Mahasiswa merupakan pekerjaan yang murni dilakukan oleh mahasiswa itu sendiri sebagai pelajar.
b. Pegawai Negeri Sipil, Wiraswasta dan Pegawai Swasta merupakan pekerjaan yang dimiliki dan dilakukan oleh mahasiswa tersebut disamping mahasiswa itu sebagai
pelajar. Responden paling banyak memiliki pekerjaan sebagai Pegawai Swasta sebanyak
46 orang dengan persentase 54,12 , kemudian disusul dengan Wiraswasta sebanyak 19 orang dengan persentase 22,35, kemudian Pegawai Negeri Sipil sebanyak 11 orang
dengan persentase 12,94, sedangkan Mahasiswa adalah jenis pekerjaan yang memiliki persentase terendah yaitu masing-masing 10,59 atau sebanyak 9 orang.
4. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Reliabilty
