105 artinya kepuasan siswa terhadap prosedur pemin-
jaman dan pengembalian buku tinggi. e Dari item 7 tentang koleksi perpustakaan dengan
mean 3,31, termasuk kategori cukup ini berarti kepuasan siswa terhadap koleksi perpustakaan
cukup. Seperti yang dikemukakan oleh petugas perpusta-
kaan:
22
V630 S8a “Semua siswa mendapat pinjaman buku bilingual atau berbahasa Indonesia untuk
mata pelajaran matematika, IPA dan IPS. Akan tetapi untuk buku referensi pendukung
pelajaran belum banyak”.
Dari ulasan butir 1 sampai butir 7 dapat dilihat bahwa perpustakaan di SMAN 1 Temanggung berperan
penting dalam mendukung proses pembelajaran, yaitu sebagai sumber belajar dan sebagai tempat belajar.
8. Siswa berdasarkan Tingkat Kepuasan Siswa ter- hadap Pelayanan Tata Tertib
Berdasarkan Tabel 4.3. dapat diketahui bahwa rata-rata mean 3,28, termasuk katagori cukup. Se-
hingga dapat diartikan bahwa kepuasan siswa terha-
dap tata tertib adalah cukup. Dari lampiran 4 tabel 6 tentang kepuasan siswa
terhadap pelayanan tata tertib diketahui:
22
Wawancara dengan S5a tanggal 6 maret S1, S4 tanggal 5 Februari; S8c tgl 21 Januari; S9e tgl 7 mei, S10e tgl , S10e tgl
12 Maret tahun 2011
106 a Pada Item 1 mengenai konsistensi pelaksanaan tata
tertib dengan mean 3,35 termasuk kategori cukup, berarti kepuasan siswa terhadap konsistensi pelak-
sanaan tata tertib adalah cukup baik. Ini menandakan bahwa ada tindakan prosedural
terhadap pelanggaran tata tertib. Akan tetapi belum semua siswa tertangani, sesuai dengan keterangan
dari kepala sekolah bahwa:
23
V50 S1“Apabila ada pelanggaran tata tertib maka di- proses sesuai prosedurnya yaitu melalui guru
pi-ket, kemudian guru BP, wali kelas, kalau belum teratasi baru kepala sekolah”.
b Dari butir 2 tentang kejelasan aturan dan sangsi 3,20. Ini termasuk kategori cukup. Menunjukkan
bahwa kepuasan siswa terhadap kejelasan aturan dan sanksi cukup.
Untuk kejelasan dan konsistensi pemberian sangsi terhadap pelanggaran tata tertib. Setiap pe-
langgaran tata tertib selalu ada sangsinya. Kebanya- kan siswa di SMAN 1 Temanggung mematuhi tata
tertib, jarang terjadi pelanggaran. Hanya masih ada beberapa hal yang sangsinya sulit dilaksanakan,
seperti yang terungkap dari siswa:
V1118 S10e ”tentang larangan membawa hand phone HP, ya kami sembunyi-sembunyi
23
Wawancara dengan kepala sekolah, PJP R-SMA-BI, waka kurikulum dan guru dengan no informan S1 tgl 14 Januari;
S2 tgl 16 Februari; S3 tgl 25 Februari; S7b tgl 15 Maret tahun 2011.
107
membawa HP, tapi kalau nggak bawa repot, kelasnya jauh dibawah, pulang sekolah sering
langsung les atau mengerjakan tugas, terus hand phone kami bawa tapi kalau pas pela-
jaran diletakkan di locker”.
V115 S10e “ya kami tahu kalau nggak boleh mbawa HP tapi terpaksa, untuk komunikasi
sama o-rang tua kalau mau kegiatan setelah pulang sekolah”
9.
Responden Siswa berdasarkan Tingkat Kepuasan Siswa terhadap Pelayanan Satpam
Dari Tabel 4.3 dapat dicatat bahwa rata-rata mean Kepuasan Siswa terhadap Pelayanan Satpam
3,47, maka termasuk kategori tingggi dan dari tabel ini berarti kepuasan siswa terhadap satpam tinggi.
Berdasarkan Lampiran 4 Tabel 6 dapat dilihat bahwa:
a Pada item 2 mengenai peran satpam dalam mene- gakkan ketertiban sekolah dengan mean 3,55, ter-
masuk katagori tinggi. Ini berarti bahwa kepuasan siswa terhadap peran satpam dalam menegakkan
ketertiban sekolah tinggi. Ini berarti satpam berpar- tisi-pasi dengan baik dalam menjaga ketertiban
sekolah. Seperti wawancara dengan kepala sekolah, guru dan siswa-siswa dengan inti jawabannya
sama. Sedangkan keberadaan satpam di pos satpam,
kadang-kadang meninggalkan pos satpam untuk melaksanakan tugas yang lain kemudian selalu
segera kembali ke pos satpam setelah mengerjakan
108 tugas yang mengharuskannya meninggalkan pos
satpam .
V66 S1“Peran satpam sangat penting, salah satu- nya menjaga pintu gerbang, mengawasi siapa
dan kapan saja orang yang keluar masuk lewat pintu gerbang demi keamanan dan
ketertiban”
V700 S8c“Satpamnya itu kerjanya bagus sekali, kalau dimintai tolong selalu ya, cepat dan
tanggungjawab, pokoknya profesional”. V 1027 S9e“Kami sebagai satpam ya berusaha
selalu di pos, supaya bisa siap dan tahu kalau ada apa-apa”.
b Untuk butir 3 tentang posisi dan keberadaan pos satpam nilai rata-rata mean adalah 3,38, maka
termasuk katagori cukup. Sehingga dapat dikata-
kan bahwa kepuasan siswa terhadap posisi dan keberadaan pos satpam adalah cukup.
Hal ini dimungkinkan karena pos satpam hanya berukuran 2 X 2 m, sering untuk titipan barang-
barang, sehingga terasa sempit. Seperti terungkap pada hasil wawancara:
24
V271 S4”, Ukuran kantor satpam itu 2 X 2 m, dengan satu meja dan dua kursi sebenarnya
sudah pas, tetapi sering digunakan sebagai tempat penitipan berbagai barang, misalnya
helm, tas dsb sehingga terlihat sempit dan tidak rapi, Kalau posisi pos satpam sudah pas
bu”.
24
Wawancara dengan kepala sekolah dan PJP no informan S1 tgl 14 Jan; S2 tgl 16 Feb; S 8c tgl 21 Jan tahun 2011
109 Dari ulasan pada butir 1 sampai dengan butir 3
diperoleh gambaran bahwa ada prosedur penindakan pelanggaran tata-tertib, dan profesionalitas satpam
dalam menjaga keamanan dan ketertiban, secara langsung atau tidak langsung membantu kelancaran
PBM.
4.3.2 Hasil Penelitian Wawancara Nara Sumber- Nara Sumber
