95
3. Siswa berdasarkan Tingkat Kepuasan Siswa terhadap Pelayanan Tata Usaha
Berdasarkan Lampiran 4 Tabel 6 dapat dilihat bahwa rata-rata mean kepuasan siswa terhadap tata
usaha adalah 3,53 maka termasuk katagori tinggi. Ini menunjukkan bahwa pelayanan tata usaha terhadap
siswa dilakukan dengan baik. karena kepuasan siswa tinggi.
a Pada butir 2 yaitu mengenai birokrasi pembayaran siswa dengan mean 3,71, katagori sangat tinggi. Ini
berarti bahwa birokrasi pembayaran siswa sangat baik. seperti tercantum pada verbatim baris V
…:
15
V1135 S10j “Pernah pakai bank Mandiri, malah repot, enak dengan petugas dari sekolahan,
“syukur mulai tahun 2010 ini proses pemba- yaran tidak harus ke Bank Mandiri, …hingga
lancar dan gak ada kekeliruan. Waktu untuk pembayaran SPP ke Bank Mandiri susah,
karena waktu pembayaran hanya jam delapan sampai jam setengah sebelas istirahat perta-
ma dari tanggal satu sampai sepuluh”.
V1135 S10j “Kalau saya pernah kejadian SPP satu semester sudah dibayarkan bapak saya di
bank Mandiri, tanda buktinya lupa tidak dibe- rikan saya atau ibu, malahan hilang, dianggap
belum membayar,karena di sekolah belum ada catatannya, pas penerimaan raport mengurus
lagi ke bank Mandiri, jadinya ya bingung itu”
V1155 S10 k ”Kalau dulu tahun 2008 itu pemba- yaran melalui Bank Mandiri itu bikin bingung,
lha Bank nya itu tutup jam 14.00. Sekolah selesai jam 13.30, perjalanan baru sampai
banknya sudah tutup, bapak sama ibu rumah-
15
Wawancara dengan siswa nomor informan S10k tgl 16 April, S10j tgl 29 Maret
96
nya dan kantornya 20ankm dari temanggung, jadi bingung. Alhamdulillah sekarang sudah
lancar, malu kan kalau gak mbayar-mbayar itu”.
b Untuk butir 3 urusan surat-menyurat siswa mean- nya adalah 3,68 katagori sangat tinggi, berarti
kepuasan siswa sangat tinggi. Seperti tercantum pada verbatim baris V
….:
16
V1045 S10b “Kalau kami membutuhkan surat- surat yang kami butuhkan dapat dibuatkan,
misalnya surat pengantar mau final lomba, meskipun kami mintanya secara mendadak”.
c Untuk butir no 4 tentang kondisi ruangan tata usaha dengan skor mean 3,17, berarti termasuk
cukup, Ini menunjukkan menurut penilaian siswa ruangan tata usaha kurang baik.
Dari ulasan butir a sampai c dapat dikatakan bahwa pelayanan Tata Usaha SMAN 1 Temanggung
berfungsi dengan baik dan mendukung kelancaran PBM.
4. Siswa berdasarkan Tingkat Kepuasan Siswa ter- hadap Pelayanan Bimbingan PenyuluhanBim-
Kategori