kemudian diambil kesimpulan yang bersifat umum dan hasilnya dituangkan dalam bentuk skripsi.
G. Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan menjadi salah satu metode yang digunakan dalam penulisan skripsi ini, hal ini bertujuan untuk mempermudah dalam menyusun
serta mempermudah untuk memahami isi dari skripsi ini. Skripsi ini disusun secara sitematis dan dibagi dalam 5 lima bab, dan
setiap bab dibagi dalam sub bab bagian-bagian yang secara garis besarnya akan digambarkan sebagai berikut:
BAB PERTAMA : PENDAHULUAN
Bab ini menerangkan ringkasan mengenai Latar Belakang, Perumusan Masalah, Manfaat dan Tujuan Penulisan,
Keaslian Penulisan, Tinjauan Kepustakaan, Metode Penulisan, Sistematika Penulisan.
BAB KEDUA : PENGATURAN TENTANG PELAYANAN UMUM YANG DILAKUKAN OLEH PT. KERETA API
INDONESIA PERSERO SEBAGAI BUMN PERSERO
Bab ini membahas tentang Pengertian dan Sejarah Singkat Badan Usaha Milik Negara, Maksud dan Tujuan Badan
Usaha Milik Negara BUMN Persero, Sejarah Singkat PT. Kereta Api Indonesia Persero, Pengaturan tentang
Public Service Obligation PSO sebagai Bentuk
Universitas Sumatera Utara
Pelayanan Umum oleh PT. Kereta Api Indonesia Persero sebagai BUMN Persero.
BAB KETIGA : PELAKSANAAN PUBLIC SERVICE OBLIGATION PSO SEBAGAI BENTUK PELAYANAN UMUM
OLEH PT. KERETA API INDONESIA PERSERO DIVISI REGIONAL I SUMATERA UTARA
Bab ini membahas tentang Pelaksanaan Public Service Obligation PSO dalam Penyelenggaraan Kereta Api
“Putri Deli”, Pelaksanaan Public Service Obligation PSO dalam Penyelenggaraan Kereta Api “Siantar
Ekspress” dan Penyediaan, Pencairan, dan Pertanggungjawaban Dana Penyelenggaraan Public
Service Obligation PSO sebagai Bentuk Pelayanan Umum oleh PT. Kereta Api Indonesia Persero Divisi
Regional I Sumatera Utara.
BAB KEEMPAT : PERMASALAHAN YANG DIHADAPI DALAM PELAKSANAAN PELAYANAN UMUM OLEH PT.
KERETA API INDONESIA PERSERO DIVISI REGIONAL I SUMATERA UTARA
Bab ini membahas tentang Kendala yang Dialami oleh PT. Kereta Api Indonesia Persero Divisi Regional I
Sumatera Utara dalam Pengelolaan Public Service Obligation PSO dan Peran Serta Masyarakat dan
Universitas Sumatera Utara
Pemerintah dalam Penyelenggaraan Pelayanan Umum oleh PT. Kereta Api Indonesia Persero Divisi Regional I
Sumatera Utara.
BAB KELIMA : PENUTUP
Bab ini merupakan bab penutup yang berisikan kesimpulan dari apa yang telah diuraikan pada bab-bab
sebelumnya dan sekaligus dikemukakan beberapa saran.
Universitas Sumatera Utara
BAB II PENGATURAN TENTANG PELAYANAN UMUM YANG DILAKUKAN
OLEH PT. KERETA API INDONESIA PERSERO SEBAGAI BUMN PERSERO
A. Pengertian dan Sejarah Singkat Badan Usaha Milik Negara