Analisis Koefesien Determinasi Analisis Verifikatif
Tabel 4.79 Koefesien Determinasi Parsial
Model Beta
Zero order Pelayanan Prima X1
.220 .520
Pemasaran Berdasarkan Pengalaman X2
.419 .557
Berdasarkan output di atas dapat dilakukan perhitungan sebagai berikut: Pengaruh X
1
terhadap Y = 0,220 x 0,520 = 0,1144 atau 11,44 Pengaruh X
2
terhadap Y = 0,419 x 0,557 = 0,2333 atau 23,33 Berdasarkan perhitungan di atas dapat disimpulkan bahwa variabel pemasaran
berdasarkan pengalaman X
2
memberikan pengaruh sebesar 23,33 terhadap loyalitas pelanggan Y, artinya jika pelanggan merasakan memorable experience
maka akan memberikan pengaruh terhadap loyalitas pelanggan sebesar 23,33. Sedangkan variabel pelayanan prima X
1
memberikan pengaruh sebesar 11,44 terhadap loyalitas pelanggan Y, artinya jika pelanggan puas dengan fasilitas dan
pelayanan yang didapatnya akan memberikan pengaruh terhadap loyalitas pelanggan sebesar 11,44. Bahwa pelayanan prima dan pemasaran berdasarkan
pengalaman yang paling mempengaruhi terhadap loyalitas pelanggan sebesar 23,33 adalah pemasaran berdasarkan pengalaman. Karena pihak hotel lebih
fokus pada penerapan strategi pemasaran berdasarkan pengalaman, sehingga orang yang menginap di hotel akan mengharapkan pengalaman yang bagus akan
hotel, berencana kembali ke hotel, menceritakan kembali pengalamannya, dan tidak akan memilih hotel lain untuk menginap.
a. Dependent Variable : Loyalitas Pelanggan Y
Coefficients
Hasil diatas sesuai dengan yang dikemukakan oleh Vivi Novia 2012:13 dalam jurnalnya bahwa
“experiential marketing memiliki pengaruh terhadap loyalitas pelanggan sebesar 45,5 yang artinya jika mereka merasa mendapatkan pengalaman
yang baik dari experiential marketing sebuah perusahaan maka mereka akan
menjadi pelanggan yang loyal terhadap perusahaan tersebut.”