komunikasi Robbins, 1996:5. Melalui komunikasi, semua aturan dan sanksi disampaikan kepada pegawai. Pegawai akan mengetahui apa yang harus
dilakukan, sehingga secara langsung akan mempengaruhi disiplin kerja pegawai. Disiplin kerja adalah suatu alat yang digunakan para manajer untuk
berkmunikasi dengan karyawan agar mereka bersedia untuk mengubah suatu perilaku serta sebagai suatu upaya untuk meningkatkan kesadaran dan kesediaan
seseorang untuk menaati semua peraturan perusahaan dan norma-norma sosial yang berlaku. Disiplin karyawan memerlukan alat komunikasi, terutama pada
peringatan yang bersifat spesifik terhadap karyawan yang tidak mau berubah sifat dan perilakunya.
Pengelolaan sumber daya manusia yang menjadi tugas manajemen pada intinya tidak terlepas dari komunikasi antara manajemen puncak dan karyawan
bawahannya, baik komunikasi secara langsung maupun tidak langsung dalam arti kata secara lisan maupun tulisan, karena komunikasi tersebut berguna untuk
mengarahkan tenaga kerja agar dapat bekerja sesuai dengan prosedur organisasi agar tujuan organisasi dapat tercapai.
1. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi
Suatu ketrampilan utama yang diharapkan dari seorang manajer ialah kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif.
Keterampilan untuk memberlakukan kebijaksanaan, mengusahakan supaya instruksi-instruksinya
dapat dipahami dengan jelas dan menyempurnakan pelaksanaan kerja tergantung dari komunikasi yang efektif. Manajer yang tidak dapat berkomunikasi dengan
Universitas Sumatera Utara
bawahannya tentang pekerjaan-pekerjaan yang perlu dilaksanakan tidak akan berhasil menyuruh bawahannya untuk mengerjakannya. Sebaliknya, apabila
bawahan tidak dapat berkomunikasi secara bebas dengan manajernya, maka informasi yang dibutuhkan untuk melaksanakan pekerjaan secara sukses itu tidak
akan ada. Terry, 2006:144. Faktor-faktor yang umumnya mempengaruhi komunikasi menurut Rivai
2004:428 antara lain karena pengaruh: a Jabatan, level jabatan sedikit banyak mempengaruhi kelancaran komunikasi
diantara pihak-pihak. Bagi yang memiliki jabatan yang lebih tinggi malu jika harus berkomunikasi dengan bawahannya, demikian pula bawahan merasa
canggung untuk berkomunikasi dengan atasannya. b Tempat, ruang kerja yang terpisah yang mungkin jauh akan mempengaruhi
komunikasi, baik antar karyawan yang selevel maupun antar atasan dengan bawahan.
c Alat Komunikasi, alat komunikasi sangat besar pengaruhnya dalam menciptakan kelancaran dalam berkomunikasi. Akan tetapi saat ini masalah alat
sesungguhnya bukan penghalang lagi karena telah ada alat komunikasi seperti Handpone.
d Kepadatan Kerja, kesibukan kerja yang dihadapi dari waktu ke waktu merupakan penghambat komunikasi, terutama dikota besar dengan volume kerja
yang padat dan memerlukan ekstra hati-hati.
Universitas Sumatera Utara
2. Arah Komunikasi
Menurut Rivai 2004:427, dalam praktiknya terdapat empat arus komunikasi dalam suatu perusahaan:
a Komunikasi vertikal ke bawah, merupakan wahana bagi manajemen
untuk menyampaikan berbagai informasi kepada bawahannya seperti perintah, instruksi, kebijakan baru, nasihat dan teguran.
b Komunikasi vertikal keatas, dimana bawahan ingin selalu didengar
keluhan-keluhan atau inspirasi mereka oleh atasannya. c
Komunikasi horizontal, berlangsung antara orang-orang yang berada pada level yang sama dalam sebuah perusahaan.
d Komunikasi diagonal, berlangsung antara dua satuan kerja yang brada
pada jenjang perusahaan yang berbeda, tetapi pada perusahaan yang sejenis.
2.1.3. Lingkungan
