4.2 Penyajian Data
4.2.1 Identitas Responden
Peneliti akan menyajikan semua hasil data yang telah dikumpulkan penulis selama proses penelitian. Penulis melakukan penelitian pada Siantar Hotel, yang
terletak di Jln. WR Supratman No. 3, Siantar. Dalam penelitian tersebut peneliti telah memperoleh data yang digunakan untuk menyelesaikan penulisan skripsi ini,
dan dalam bab ini penulis akan menyajikan datayang diperoleh selama masa penelitian.
Dalam penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data kualitatif, dimana untuk mendapatkan data yang diperlukan peneliti menggunakan teknik
wawancara kepada informan dan melakukan observasi secara langsung pada lokasi penelitian. Teknik wawancara dilakukan dengan menanyakan beberapa
pertanyaan kepada informan.dari dalam dan luar perusahaan. Selain dengan menggunakan teknik wawancara, dilakukan juga teknik observasi yang bertujuan
untuk melihat langsung kebenaran yang ada di lapangan sekaligus membantu untuk melengkapi data yang diperoleh melalui proses wawancara.
Wawancara dilakukan dengan informan internal dan informan eksternal. Berikut merupakan data dari para sumber informan yang telah diwawancarai
selama penulis melakukan penelitian di Siantar Hotel. Informan dari dalam perusahaan bisa dilihat pada tabel 4.1
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.1 Informan dari Dalam Perusahaan
Penjelasan tentang tabel 4.1 adalah: Informan internal pada penelitian ini adalah 5 orang.Informan terdiri dari 3
orang laki-laki dan 2 orang perempuan.Jabatan dari informan penelitian ini mulai dari President Director, Operation Manager, Personel Manager, Sales and
Marketing Coordinator danChef Accounting. Peneliti juga mewawancarai informan dari luar perusahaan, yang dalam
penelitian ini adalah konsumen. Peneliti memilih secara acak lima orang yang diwawancarai. Lima orang yang dipilih secara acak ini memiliki latar belakang
yang berbeda-beda. Data Informan bisa dilihat pada tabel 4.2 Tabel 4.2
Informan dari Luar Perusahaan Konsumen
No Nama
Jenis Kelamin Jabatan
1 Henry Hutabarat
Laki-laki President Director
2 Makjen
Laki-laki Operation Manager
3 Benny
Laki-laki Personel Manager
4 Ika
Perempuan Sales and Marketing Coordinator
5 Sri
Perempuan Chef Accounting
Sumber : Hasil Penelitian, 2016
No Nama
Jenis Kelamin Usia
Pekerjaan Pendidikan
1
Ade
Laki – laki 40 Tahun
Karyawan S2
2 Lia
Perempuan 39 Tahun
Wiraswata S1
Universitas Sumatera Utara
4.2.2 Hasil Wawancara