Identitas Responden Penyajian Data

4.2 Penyajian Data

4.2.1 Identitas Responden

Peneliti akan menyajikan semua hasil data yang telah dikumpulkan penulis selama proses penelitian. Penulis melakukan penelitian pada Siantar Hotel, yang terletak di Jln. WR Supratman No. 3, Siantar. Dalam penelitian tersebut peneliti telah memperoleh data yang digunakan untuk menyelesaikan penulisan skripsi ini, dan dalam bab ini penulis akan menyajikan datayang diperoleh selama masa penelitian. Dalam penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data kualitatif, dimana untuk mendapatkan data yang diperlukan peneliti menggunakan teknik wawancara kepada informan dan melakukan observasi secara langsung pada lokasi penelitian. Teknik wawancara dilakukan dengan menanyakan beberapa pertanyaan kepada informan.dari dalam dan luar perusahaan. Selain dengan menggunakan teknik wawancara, dilakukan juga teknik observasi yang bertujuan untuk melihat langsung kebenaran yang ada di lapangan sekaligus membantu untuk melengkapi data yang diperoleh melalui proses wawancara. Wawancara dilakukan dengan informan internal dan informan eksternal. Berikut merupakan data dari para sumber informan yang telah diwawancarai selama penulis melakukan penelitian di Siantar Hotel. Informan dari dalam perusahaan bisa dilihat pada tabel 4.1 Universitas Sumatera Utara Tabel 4.1 Informan dari Dalam Perusahaan Penjelasan tentang tabel 4.1 adalah: Informan internal pada penelitian ini adalah 5 orang.Informan terdiri dari 3 orang laki-laki dan 2 orang perempuan.Jabatan dari informan penelitian ini mulai dari President Director, Operation Manager, Personel Manager, Sales and Marketing Coordinator danChef Accounting. Peneliti juga mewawancarai informan dari luar perusahaan, yang dalam penelitian ini adalah konsumen. Peneliti memilih secara acak lima orang yang diwawancarai. Lima orang yang dipilih secara acak ini memiliki latar belakang yang berbeda-beda. Data Informan bisa dilihat pada tabel 4.2 Tabel 4.2 Informan dari Luar Perusahaan Konsumen No Nama Jenis Kelamin Jabatan 1 Henry Hutabarat Laki-laki President Director 2 Makjen Laki-laki Operation Manager 3 Benny Laki-laki Personel Manager 4 Ika Perempuan Sales and Marketing Coordinator 5 Sri Perempuan Chef Accounting Sumber : Hasil Penelitian, 2016 No Nama Jenis Kelamin Usia Pekerjaan Pendidikan 1 Ade Laki – laki 40 Tahun Karyawan S2 2 Lia Perempuan 39 Tahun Wiraswata S1 Universitas Sumatera Utara

4.2.2 Hasil Wawancara