Asuransi ASPAN sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengelola resiko selalu dituntut kinerja professional guna meningkatkan
pertumbuhan yang mengacu kepada kepuasan pelanggan. Dalam menghadapai berbagai tantangan, baik dlaam perekonomian dunia, perubahan pola hidup
masyarakat, tingkat persaingan yang semakin ketat maupun tingkat kepuasan pelanggan manajemen asuransi aspan telah melakukan kebijakan global, strategis
dan dilaksanakan secara prudent dan berkesinambungan. Komitmen yang tingi dalam pengelolaan perusahaan yang mengedepankan
tata kelola yang baik serta meningkatkan kreatifitas dan inovasi guna memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan, telah mengantarkan asuransi aspan menjadi
mitra yang baik bagi para pelanggan dan dapat tumbuh dan berkembang menjadi asuransi umum yang tangguh di Indonesia.
Seiring dengan berjalannya waktu dan semakin tingginya tingkat kompetisi, asuransi ASPAN senantiasa meningkatkan pelayanan yang terbaik
untuk para nasabahnya, meningkatkan setiap lini sumberdaya manusia, permodalan maupun perluasan jaringan antara lain merekrut lebih banyak tenaga
ahli serta melakukan pengembengan potensi bagi sumberdaya manusia yang ada dan menambah pemodalan.
4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan Visi
Menjadi perusahaan asuransi umum pilihan utama masyarakat dan juga memiliki jaringan internasional.
Misi :
1. Menjadi Market Leader dalam Marine Insurance yang mampu
mempertahankan underwriting. 2.
Prima dalam pengembangan produk, prima dalam layanan, dan prima dalam pengelolaan sumber daya.
3. Menjadi perusahaan yang mampu bertumbuh secara
berkesinambungan. 4.
Menyelenggarakan perusahaan denan menerapkan prinsip-prinsip tata kelola perusahaan yang baik.
5. Menyelenggarakan risk manajemen yang prudent.
6. Memberikan kontribusi kepada Stakeholders.
4.1.3 Budaya Perusahaan Awareness Kewaspadaan
Insan ASPAN menjunjung tinggi kewaspadaan akan tingkat persaingan dan mampu mengetahui kebutuhan masyarakat dalam berasuransi.
Sincerity Ketulusan
Insan ASPAN menghargai semangat kebersamaan dalam memberikan pelayanan yang tulus kepada masyarakat pengguna asuransi.
Professionalism Profesionalisme
Insan ASPAN wajib memiliki komitmen dalam pengelolaan perusahaan dengan mengedepankan tata kelola perusahaan yang baik, yang dilaksanakan
secara prudent.
Acceptable Dapat Diterima
Insan ASPAN senantiasa melakukan pengelolaan perusahaan secara kreatif, inovatif dan kompetitif agar dapat diterima oleh masyarakat pengguna
asuransi.
Number One Choice Pilihan Utama
Insan ASPAN senantiasa menjunjung tinggi keunggulan Excellence dalam segala bidang, agar dapat menjadi pilihan utama masyrakat dalam
berasuransi.
4.1.4 Struktur Organisasi COMMISIONER
PRESIDENT DIRECTOR
INTERNAL AUDITOR
TECHNICAL DIRECTOR
FINANCE DIRECTOR
LEGAL
MARKETIN G DIVISION
ACCOUNTIN G DIVISION
OPERATION AL
DEPT R D
DEPT MARINE
CALAIM DEPT
NONMARIN E CLAIM
DEPT
ACCOUNTING
DEPT FINANCE
DEPT
UNDERWRITING DIVISION
MARINE UNDERWRITIN
G NON MARINE
UNDERWRITI NG
REINSURANCE DEPARTEMEN
T
INFORMATION TECHNOLOGY
DEPT.
HRD GENERAL
AFFAIR DEPT.
BRANCH OFFICE
4.1.5 Kegiatan Promosi pada Asuransi ASPAN
Kegiatan yang paling efektif untuk memperkenalkan barang atau jasa yang akan ditawarkan kepada konsumen adalah melalui kegiatan promosi. Aktifitas
pemasaran tanpa melalui kegiatan promosi akan memberikan hasil yang sangat terbatas, untuk itu perusahaan memutuskan untuk mengadakan kegiatan promosi.
Aktifitas promosi yang dijalankan oleh PT. ASPAN Cabang Medan dalam memasarkan produknya dilakukan melalui bauran promosi sebagai berikut:
1. Periklanan
2. Promosi Penjualan
3. Penjualan Pribadi
Ketiga peralatan ini digunakan dengan tujuan saling membantu guna mencapai sasaran yang efektif, karena masing-masing peralatan mempunyai pengaruh yang
berbeda, maka dibutuhkan keterpaduan dan kombinasi yang tepat dalam penggunaannya sebagai sarana promosi.
1. Periklanan
Iklan bertujuan sebagai media pemberian informasi kepada pelanggan, membujuk atau mengingatkan produk kepada pelanggan . bagi PT.ASPAN
Cabang Medan, tujuan periklanan diartikan sebagai media pemberi informasi, yaitu memberitahukan kepada pasar tentang kehadiran asuransi ASPAN dan
juga jenis produk yang ditawarkan. Media periklanan yang digunakan oleh PT.ASPAN cabang Medan adalah
melalui : a.
Radio, misalnya pada radio Narwastu FM
b. Papan Reklame billboard dan juga Spanduk yang terletak di pinggir
jalan yang strategis dan juga di depan kantor Cabang Medan. c.
Brosur-brosur yang disebarkan kepada masyarakat pada tempat-tempat tertentu seperti pusat perbelanjaan.
2. Promosi Penjualan
PT. ASPAN Cabang Medan menggunakan promosi penjulan untuk mencari, merangsang dan juga meenjaga kesetiaan konsumen. Kegiatan ini
dilakukan tergantung pada situasi pasar dan tingkat penjualan pada waktu- waktu tertentu. Bentuk promosi yang dilakukan perusahaan kepada
konsumen misalnya pemberian hadiah seperti jacket dan juga payung atau tas.
Kegiatan promosi lain yang dilakukan perusahaan adalah mengadakan pameran atau stan yaitu untuk mencari dan merangsang konsumen untuk
memakai jasa asuransi Aspan, pada kesempatan ini biasanya juga sekaligus menawarkan diskon khusus yang diberikan kepada nasabah.
Kegiatan ini biasanya dilakukan di pusat perbelanjaan yaitu Plaza Medan Fair dan juga Mall Palladium.
3. Penjualan Pribadi
PT. ASPAN Cabang Medan melakukan kegiatan penjualan pribadi untuk mencari nasabah dan melayani nasabah tersebut secara langsung.
Komunikasi langsung yang dilakukan para tenaga penjual pribadi dapat memberikan solusi atau tanggapan kepada pelanggan. Awal perekrutan
karyawan tenaga penjual pribadi sama dengan perekrutan karyawan
lainnya, dan mereka kemudian di beri training dan mereka mulai memasarkan produk kepada orang-orang yang mereka kenal sampai
masyarakat luas.
4.1.6 Jenis-Jenis Produk Asuransi
