Adapun pembagian tugas dan tanggung jawab masing-masing bagian dengan struktur organisasi perusahaan PT. Bank Tabungan Negara Persero Cabang Medan sebagai
berikut:
A. Kantor Cabang Utama Medan .
1. Jabatan Kepala Cabang
a. Tujuan Tugas:
Mengelola operasional cabang berdasarkan sistem bank BTN secara efektif dan efesien untuk tercapainya :
1 Target operasional yang meliputi penghimpunan dana; penyaluran pembiayaan;
jasa-jasa; hasil usaha; dan kualitas produktif. 2
Pemberian pembiayaan yang aman, sesuai kebutuhan nasabah dan menghasilkan. 3
Pelayanan yang prima kepada nasabah customer satisfaction. b.
Tanggung Jawab Pokok: 1
Tercapainya target yang telah ditetapkan Direksi yang meliputi pendanaan, pembiayaan, jasa-jasa, hasil usaha, dan Kualitas Aktiva Produktif.
2 Terlaksananya pelayanan yang baik bagi seluruh nasabah dengan tetap
dilaksanakannya sistem dan prosedur yang berlaku. 3
Terlaksananya pertumbuhan oprasional Cabang yang wajar dan sehat. 4
Terlaksananya pengamanan, administrasi, dan pemeliharaan harta kekayaan Bank yang ada dikantor Cabang.
5 Tersedianya sumber daya pendukung operasional cabang yang memadai.
6 Terciptanya suasana kerja yang harmonis.
Universitas Sumatera Utara
7 Penelusuran temuan Audit internekstern maupun hasil evaluasi tim kepatuhan
yang menjadi tanggung jawabnya telah ditindak lanjuti sesuai. 8
Terlaksananya Corporate Culture SIFAT yang tercermin pada pelaksanaan tugas masing-masing pegawai.
2. Jabatan Sekretaris
a. Tujuan Tugas : 1
Mengatur seluruh keperluan kepala cabang. 2
Mengatur pertemuan kepala cabang. 3
Menjamu tamu-tamu kantor. 3.
Jabatan pengawasan intern dan kepatuhan DKP a. Tujuan Tugas :
Dipatuhinya peraturan Bank Indonesia, perjanjian dan komitmen dengan nasabah, peraturan perundang-undangan lain yang berlaku dan juga peraturankebijakan oleh
Cabang PT. Bank Tabungan Negara Persero Cabang Medan. b. Tanggung Jawab Pokok:
1 Terealisasinya target Rencana Kerja Pengawasan Intern dan Kepatuhan.
2 Terealisasinya kegiatan kerja Cabang secara baik.
4. Jabatan Personalia PKP
a. Tujuan Tugas 1
Terpenuhinya kebutuhan pegawai sesuai kondisi Cabang.
Universitas Sumatera Utara
2 Terlaksananya pengembangan karir pegawai sesuai dengan pengetahuan dan
kemampuan pegawai yang bersangkutan. b. Tanggung Jawab Pokok
1 Terlaksananya sistem absensi dengan baik.
2 Terlaksananya pembayaran hak-hak pegawai secara benar dan tepat waktu.
3 Kebenaran data laporan personalia dan penyampaiannya tepat waktu.
5. Marketing Manager pelaksana marketing Support
a. Tujuan tugas. Membantu Pimpinan Cabang dalam mengelola dan melaksanakan operasional
cabang di bidang pemasaran dan ketentuan yang berlaku secara efektif dan efisien, untuk tercapainya :
1 Terlaksananya kegiatan pemasaran produk dan jasa-jasa bank kepada masyarakat
di wilayah kerjanya. 2
Terlaksananya pemberian pembiayaan yang aman dan sesuai kebutuhan nasabah. b. Tanggung jawab pokok.
1 Tercapainya target tahunan yang telah ditetapkan yang meliputi : pendanaan,
pembiayaan, jasa-jasa, bagi hasil dan kualitas aktiva produktif. 2
Terlaksananya pemberian pembiayaan yang aman dan efisien. 3
Terlaksananya pelayanan yang baik bagi seluruh nasabah dengan tetap terpenuhinya system dan prosedur yang berlaku.
6. Account Officer.
a. Tujuan Tugas
Universitas Sumatera Utara
1 Mencetak mutasi harian dari setiap bagian dan melaksanakan pemeriksaan atas
kebenaran transaksi harian Cabang : a.
Mecocokan antara tiket-tiket transaksi masing-masing bagian dengan hasil cetakan komputer
b. Memeriksa kelengkapan penulisan tiket – tiket transaksi.
2 Memeriksa hasil Departemental Proof proofing antar bagian antara lain:
3 Memeriksa hasil cetakan transaksi harian yang dicetak oleh DTI.
4 Mempersiapkan data keuangan untuk pelaporan kepada Bank Indonesia dan Kantor
Pusat. 5
Membuat laporan likuiditas mingguan Cabang untuk dikonsolidasikan di kantor pusat Divisi Operasi dan Akuntansi.
6 Mempersiapkan data untuk laporan triwulanan ke Kantor Pusat.
7 Mempersiapkan dan membuat laporan akhir tahun Cabang.
8 Melaksanakan tugas-tugas lainnya yang ditunjuk Atasan.
b. Tanggung Jawab Pokok : 1
Berjalannya pelaksanaan penulisan data akunting dengan baik. 2
Data akunting yang disajikan dalam laporan keuangan Cabang benar dan wajar. 3
Laporan ke kantor pusat dan Bank Indonesia dilakukan dengan benar dan tepat waktu.
7. Funding Officer
a. Tujuan Tugas. Mencari Dana pihak ketiga baik perorangan, kelompok, instansi pemerintah atau
masyarakat.
Universitas Sumatera Utara
8. Operation Manager
a. Tujuan Tugas. Membantu Pimpinan Cabang dalam mengelola dan melaksanakan operasional
cabang secara efektif dan efisien dibidang operasi dan ketentuan yang berlaku untuk tercapainya :
1 Target operasional Cabang yang meliputi penghimpunan dana; Pembiayaan;
hasil usaha;jasa-jasa; dan kualitas aktiva produktif. 2
Kelancaran pelayanan kepada nasabah maupun investor. 3
Administrasiakuntansi secara benar. 4
Ketepatan dalam pelaporan baik kepada kantor pusat maupun pihak ekstern. b. Tanggung Jawab Pokok
1 Tercapainya target tahunan yang telah ditetapkan.
2 Terselenggaranya pengecekan kelengkapanpemenuhan persyaratan
pembiayaan dengan baik. 3
Ketertiban administrasi legal dokumen pembiayaan. 4
Terselenggaranya kelancaran dan penanganan kegiatan bidang operasi sesuai ketentuan.
5 Menjamin bahwa seluruh transaksi telah diadministrasikan dan dibukukan
sesuai ketentuan yang berlaku. 6
Pelaporan ke Kantor Pusat dan Bank Indonesia telah dilakukan dengan benar dan tepat waktu.
9. Customer Service officer.
Universitas Sumatera Utara
Melayani dan sekalian menjadi kordinator seluruh costumer services. 10. CS Representatif
a. Tanggung jawab pokok 1
Memberikan informasi produk dan jasa perbankan kepada nasabah. 2
Memproses permohonan pembukaan dan penutupan rekening tabungan, giro dan deposito.
3 Memblokir kartu ATM nasabah sesuai permintaan nasabah.
4 Melayani permintaan buku CekBilyet Giro, surat referensi banksurat keterangan
bank dan sebagainya. 5
Mendistribusikan data Customer dan loan facility yang lengkap dan akurat. 6
Memelihara persediaan Kartu ATM sesuai kebutuhan. 7
Menyampaikan dokumen berharga Bank dan kartu ATM kepada nasabah. 8
Membuat laporan pembukaan dan penutupan rekening, keluhan nasabah serta stock opname kartu ATM.
9 Memastikan tersedianya media promosi produk dan jasa perbankan di kantor.
10 Melaksanakan transaksi transfer keluar dan masuk sesuai dengan ketentuan dan
SOP yang berlaku. 11
Melaksanakan transaksi kliring keluar dan masuk sesuai dengan ketentuan dan SOP yang berlaku.
12 Melaksanakan transaksi domestic dan kliring lainya a.l payroll, payment poit,
pelimpahan transaksi valas ketentuan dan SOP yang berlaku. 13
Memelihara administrasi dan dokumentasi seluruh transaksi.
Universitas Sumatera Utara
14 Menggunakan wewenang limit transaksi operasional sesuai dengan ketentuan yang
berlaku. 11.
Head Teller a. Tujuan Tugas:
1 Bertanggung jawab atas transaksi-transaksi nasabah.
2 Bertanggung jawab mengambil uang setor ke Bank Indonesia.
3 Menjadi kordinator seluruh Teller.
12. Teller a. Tujuan Tugas:
1 Terselenggaranya pelayanan bidang kas secara benar dan cepat.
2 Terkelolanya persediaan uang tunai secara efektif dan efesien.
3 Tercatatnya dibukukan secara benar mutasi kas.
b. Tanggung Jawab Pokok: 1
Kesesuaian jumlah penyetoran penarikan nasabah, antara jumlah menurut huruf dan jumlah menurut angka; dan jumlah uang tunai warkat setoran serta data yagn
direkam dalam computer Cabang. 2
Kesesuaian tangda tangan nasabah pada bukti penarikan dengan Contoh tanda tangan.
3 Kesesuaian jumlah nominal dan jumlah warkat kliring penyerahan dangan
rekapitukasi kliring penyerahan. 4
Kebenaran input data sesuai dengan aplikasi dalam computer. 5
Kebenaran dalam melaksanakan validasi. 13.
Jabatan Pelaksanaan Admin, Pembiayaan dan TS. a. Tujuan Tugas:
Universitas Sumatera Utara
1 Terselenggaranya monitoring pembiayaan dengan tertib.
2 Terselenggara penyimpanan legal dokumen pembiayaan dengan tertib dan aman.
3 Terlaksananya pencairan pembiayaan dengan aman.
4 PembuatanPenyimpanan laporan pembiayaan dengan benar dan tepat waktu.
b. Tanggung Jawab Pokok : 1
Pengecekan kelengkapan persyaratan pembiayaan sebelum fasilitas dicairkan. 2
Berjalannya pemberian informasi tentang kualitas Aktiva Produktif dan nasabah menunggak kepada Manajer Operasi.
3 Filing dokumen pembiayaan secara aman dan tertib.
4 Terlaksananya pelaporan pembiayaan yang benar dan tepat waktu.
15. Domestic dan Clearing Officer. a. Tujuan Tugas.
1 Melaksanakan transaksi transfer keluar dan masuk sesuai dengan ketentuan dan SOP
yang berlaku. 2
Melaksanakan transaksi domestic dan kliring lainya a.l payroll, payment poit, pelimpahan transaksi valas ketentuan dan SOP yang berlaku.
3 Memelihara administrasi dan dokumentasi seluruh transaksi.
4 Menjaga kerahasiaan password yang menjadi wewenang.
5 Menggunakan wewenang limit transaksi operasional sesuai dengan ketentuan yang
berlaku.
IV.2. Karakteristik Responden
