pegawai beranggapan mampu bekerja 12 jam jika dibutuhkan oleh atasan karena alasan kerja yang mendesak. Kesiapan tersebut sebagai landasan yang baik loyalitas pegawai dalam
bekerja.
V.3.3. Penjelasan Responden atas Variabel Kepribadian
Penjelasan responden tentang kepribadian dapat dilihat pada Tabel IV.17. sampai Tabel IV.21. berikut:
Tabel IV.17. Penjelasan Responden atas Variabel Kepribadian Kesenangan akan hubungan dengan orang
Indikator Kategori Jawaban Responden
SMS SSS
SMS S
MS KM KS
TM TS
Total 1. Mampu bergaul dengan siapa saja
dalam lingkungan kerja 8
15,4 24
46,2 17
32,7 2
3,8 1
1,9 52
100 2. Tidak sering menghadapi masalah
dengan rekan kerja dan atasan 4
7,7 27
51,9 18
34,6 2
3,8 1
1,9 52
100 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 data diolah
Dari Tabel IV.17. dapat dijelaskan bahwa untuk pertanyaan mampu bergaul dengan siapa saja dalam lingkungan kerja, pegawai PT. Bank Tabungan Negara Persero Cabang
Medan yang menyatakan sangat mampu sekali 15,4, sangat mampu 46,2, mampu 32,7 dan kurang mampu 3,8. Hal ini berarti mayoritas pegawai beranggapan mampu
bergaul dengan siapa saja dalam lingkungan kerja. Setiap pergaulan di tempat kerja sudah didasarkan atas dasar kelancaran dan saling mendukung satu sama lain.
Untuk pertanyaan tidak sering menghadapi masalah dengan rekan kerja dan atasan, pegawai PT. Bank Tabungan Negara Persero Cabang Medan yang menyatakan sangat
sesuai sekali 7,7, sangat sesuai 51,9, sesuai 34,6 dan kurang sesuai 3,8 dan
Universitas Sumatera Utara
tidak sesuai 1,9. Hal ini berarti mayoritas pegawai beranggapan tidak sering menghadapi masalah dengan rekan kerja dan atasan, hasil tersebut menunjukkan bahwa masalah dengan
rekan sekerja sangat jarang sekali, dimana batas-batas pergaulan di tempat kerja sangat dijaga dengan baik dengan adanya kedisiplinan pegawai dalam bekerja.
Tabel IV.18. Penjelasan Responden atas Variabel Kepribadian Mampu Bersepakat
Indikator Kategori Jawaban Responden
SMS SM M KM TM Total
3. Selalu mampu bekerja dengan baik, dengan siapa saja
5 9,6
36 69,2
7 13,5
3 5,8
1 1,9
52 100
4. Mampu mengenal seluruh karyawan dan
atasan dengan baik 5
9,6 21
40,4 22
42,3 3
5,8 1
1,9 52
100 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 data diolah
Dari Tabel IV.18. dapat dijelaskan bahwa untuk pertanyaan mampu bekerja dengan baik, dengan siapa saja, pegawai PT. Bank Tabungan Negara Persero Cabang Medan yang
menyatakan sangat mampu sekali 9,6, sangat mampu 69,2, mampu 13,5 dan kurang mampu 5,8, tidak mampu 1,9. Hal ini berarti mayoritas pegawai beranggapan mampu
bekerja dengan baik, dengan siapa saja. Kemampuan dalam bekerja sama dengan seluruh anggota organisasi yang ada di bank menunjukkan profesionalitas pegawai bank sudah ada
sejak mereka pertama kali bekerja di bank. Untuk pertanyaan mampu mengenal seluruh karyawan dan atasan dengan baik
pegawai PT. Bank Tabungan Negara Persero Cabang Medan yang menyatakan sangat mampu sekali 9,6 , sangat mampu 40,4, mampu 42,3 dan kurang mampu 5,8 ,
tidak mampu 1,9. Hal ini berarti mayoritas pegawai beranggapan mampu Mampu mengenal seluruh karyawan dan atasan dengan baik. Pekerjaan yang ada di bank dituntut
Universitas Sumatera Utara
untuk dapat mengenal seluruh karyawan dan atasan guna untuk tercapainya komunikasi yang lancar dan tercapainya target pekerjaan.
Tabel IV.19. Penjelasan Responden atas Variabel Kepribadian Mendengarkan kata-kata
Indikator Kategori Jawaban Responden
SMS SM M KM TM Total
5. Mampu bekerja sesuai dengan aturan dan perintah atasan dengan baik
8 15,4
15 28,8
23 44,4
5 9,6
1 1,9
52 100
6. Mampu mendengarkan setiap ada keluhan rekan kerja atau atasan dan
menjadikannya sebagai masukkan yang baik
9 17,3
37 71,2
3 5,8
2 3,8
1 1,9
52 100
Sumber: Hasil Penelitian, 2010 data diolah Dari Tabel IV.19. dapat dijelaskan bahwa untuk pertanyaan Mampu bekerja sesuai
dengan aturan dan perintah atasan dengan baik, pegawai PT. Bank Tabungan Negara Persero Cabang Medan yang menyatakan sangat mampu sekali 15,4, sangat mampu
28,8, mampu 44,4 dan kurang mampu 9,6, tidak mampu 1,9. Hal ini berarti mayoritas pegawai beranggapan mampu menjalankan tugas di bank sesuai dengan perintah
atasan. Untuk pertanyaan Mampu mendengarkan setiap ada keluhan rekan kerja atau atasan
dan menjadikannya sebagai masukkan yang baik, pegawai PT. Bank Tabungan Negara Persero Cabang Medan yang menyatakan sangat mampu sekali 17,3, sangat mampu
71,2, mampu 5,8 dan kurang mampu 3,8, tidak mampu 1,9. Hal ini berarti mayoritas pegawai mampu untuk mendengarkan keluhan setiap rekan kerja
Universitas Sumatera Utara
Tabel IV.20. Penjelasan Responden atas Variabel Kepribadian Kemantapan Emosional
Indikator Kategori Jawaban Responden
SMS SM M KM TM Total
7. Mampu berfikir dengan tenang dan positif agar pekerjaan diselesaikan
dengan baik 7
13,5 22
42,3 17
32,7 5
9,6 1
1,9 52
100 8. Mampu mendengarkan setiap ada
keluhan dari nasabah walaupun dengan nada yang tinggi
9 17,3
25 48,1
15 28,8
2 3,8
1 1,9
52 100
Sumber: Hasil Penelitian, 2010 data diolah Dari Tabel IV.20 dapat dijelaskan bahwa untuk pertanyaan Mampu berfikir dengan
tenang dan positif agar pekerjaan diselesaikan dengan baik, pegawai PT. Bank Tabungan Negara Persero Cabang Medan yang menyatakan sangat mampu sekali 13,5, sangat
mampu 42,3, mampu 32,7 dan kurang mampu 9,6, tidak mampu 1,9. Hal ini berarti mayoritas pegawai beranggapan dapat berfikir positif dalam menyelesaikan pekerjaan
yang di berikan kepadanya. Untuk pertanyaan Mampu mendengarkan setiap ada keluhan dari nasabah walaupun
dengan nada yang tinggi, pegawai PT. Bank Tabungan Negara Persero Cabang Medan yang menyatakan sangat mampu sekali 17,3, sangat mampu 48,1, mampu 28,8 dan
kurang mampu 3,8, tidak mampu 1,9. Hal ini berarti mayoritas pegawai beranggapan mampu untuk mendengarkan setiap keluhan yang ada dari nasabah.
Universitas Sumatera Utara
Tabel IV.21. Penjelasan Responden atas Variabel Kepribadian Keterbukaan terhadap pengalaman
Indikator Kategori Jawaban Responden
SMSS PS
SMSP M P
KMK P
TMT P
Total 9. Mampu selalu didasarkan atas
kreativitas kerja yang baik 9
17,3 21
40,4 16
30,8 5
9,6 1
1,9 52
100 10. Memiliki rasa perhatian yang cukup
tinggi setiap ada keluhan dari pelanggan
8 15,4
21 40,4
19 36,5
3 5,8
1 1,9
52 100
Sumber: Hasil Penelitian, 2010 data diolah Dari Tabel IV.21. dapat dijelaskan bahwa untuk pertanyaan mampu selalu didasarkan
atas kreativitas kerja yang baik, pegawai PT. Bank Tabungan Negara Persero Cabang Medan yang menyatakan sangat mampu sekali 17,3, sangat mampu 40,4, mampu
30,8 dan kurang mampu 9,6, tidak mampu 1,9. Hal ini berarti mayoritas pegawai beranggapan mampu dapat menjalankan kreatifitas kerja yang baik
Untuk pertanyaan 10. Memiliki rasa perhatian yang cukup tinggi setiap ada keluhan dari pelanggan, pegawai PT. Bank Tabungan Negara Persero Cabang Medan yang
menyatakan sangat perhatian sekali 15,4, sangat perhatian 40,4, perhatian 36,5 dan kurang perhatian 5,8, tidak perhatian 1,9. Hal ini berarti mayoritas pegawai
beranggapan bahwa pegawai memiliki perhatian yang cukup tinggi setiap ada keluhan dari pelanggan.
Universitas Sumatera Utara
IV.3.4. Penjelasan Responden atas Variabel Kinerja
