Dari Tabel V.5 di atas dapat diketahui besarnya koefisien korelasi dari seluruh butir pertanyaan pada Toyota Avanza dan
Daihatsu Xenia yang masing – masing terdiri dari 33 item pertanyaan. Dari hasil perhitungan koefisien korelasi r
xy
seluruhnya mempunyai r
hitung
yang lebih besar dari r
tabel
r
tabe l
= 0,334. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh butir dinyatakan valid. Dengan
demikian seluruh butir pertanyaan yang ada pada instrumen penelitian dapat dinyatakan layak sebagai instrumen untuk mengukur data
penelitian.
2. Uji Reliabilitas
Uji ini dilakukan untuk mengetahui sejauh mana alat ukur dapat memberikan hasil yang konsisten bila digunakan untuk mengukur obyek
yang sama dengan alat ukur yang sama. Teknik yang digunakan untuk menilai reliabilitas adalah Spearman Brown, dengan cara menyebarkan
angketkuesioner kepada para konsumen yang menggunakan Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia di Yogyakarta. Suatu instrument penelitian
dapat dikatakan reliabel andal, jika alpha lebih dari r tabel 0,334. Hasil pengujian reliabilitas dapat ditunjukkan pada tabel berikut :
Tabel V.6 Hasil Pengujian Reliabilitas
Korelasi Spearman Brown
Variabel Avanza Xenia
Rtabel Keterangan
Harga 0.6562 0.6527
0.334 Realibel
Ketahanan 0.8569 0.7943
0.334 Realibel
Kenyamanan 0.8902 0.823 0.334 Realibel
Model 0.8424 0.5826
0.334 Realibel
Keputusan Pembelian 0.7209
0.6825 0.334
Realibel Sumber : Lampiran 4
Berdasarkan ringkasan hasil uji reliabilitas seperti yang terangkum dalam tabel di atas, dapat diketahui bahwa nilai koefisien korelasi
Spearman Brown pada seluruh variabel lebih besar dari tabel 0,334, maka
semua butir pertanyaan dalam variabel penelitian adalah handal. Sehingga butir-butir pertanyaan dalam variabel penelitian dapat digunakan untuk
penelitian selanjutnya.
B. Analisis Deskriptif
Analisis deskriptif adalah analisis yang menjelaskan tentang gambaran perusahaan yang diteliti menggunakan analisis statistik deskriptif berupa
karakteristik pelanggan, persepsi pelanggan terhadap kelima variabel dalam bentuk persentase.
1. Karakteristik Responden
Karakteristik responden yang dianalisa dalam penelitian ini meliputi, jenis kelamin, umur, pekerjaan, dan lama pemakaian. Karakteristik
responden tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut: PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
a. Jenis Kelamin
Jenis kelamin merupakan salah satu faktor yang dapat mempengaruhi individu dalam memilih alat transportasi, hal ini
berkaitan dengan tingkat kepentingan masing-masing jenis kelamin. Dari hasil angket yang telah disebarkan diperoleh hasil seperti terlihat
pada tabel V.7.
Tabel V.7 Klasifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Avanza Xenia Jenis Kelamin
Orang Persentase Orang Persentase Laki - laki
25 71.4
21 60
Perempuan 10 28.6 14 40
Total 35 100 35 100 Sumber:Data primer yang diolah, 2007
Dari data di atas menunjukkan bahwa konsumen pengguna produk mobil Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia mayoritas adalah berjenis
kelamin laki - laki yaitu masing-masing sebesar 71,4 dan 60. Hal ini disebabkan karena pria memiliki tingkat aktivitas yang tinggi
dibandingkan dengan wanita, sehingga kebutuhan kendaraan sebagai sarana transportasi lebih besar dibandingkan dengan perempuan.
b. Umur
Umur seseorang merupakan faktor yang dapat menentukan penilaian pelanggan karena pengetahuan, pandangan, pengalaman dan
keyakinan sehingga akan mempengaruhi persepsi dalam menentukan obyek. Tabel V.8 menunjukkan umur responden.
