Teknik Analisis Data METODE PENELITIAN

Seb b t hitung = Keterangan : b : koefisien regresi Seb : standar error tabel t 1 Taraf signifikansi α = 5 2 Derajat kebebasan df = n-k-1 Diketahui : n = jumlah responden k = jumlah variabel independen pada pengujian parsial Kriteria pengujian pengujian hipotesis : Untuk permasalahan pertama hipotesisnya diuji dengan pengujian dua sisi karena arah dari hipotesis belum diketahui adalah sebagai berikut: Ho : tidak ada pengaruh faktor harga terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia. Ha : ada pengaruh faktor harga terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia. Kriteria penerimaan atau penolakan Ho : Ho ditolak : Apabila nilai atau maka faktor harga berpengaruh terhadap tabel hitung t t ≥ tabel hitung t t − ≤ − keputusan pembelian Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia. Ho diterima : Apabila nilai tabel hitung t t ≤ atau maka faktor harga tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia. tabel hitung t t − ≥ − b. Teknik yang digunakan untuk menjawab permasalahan kedua yaitu : “Apakah faktor ketahanan X2 mempunyai pengaruh terhadap keputusan konsumen dalam membeli produk Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia Y“ diuji dengan rumus regresi sederhana : Y = a + bX Keterangan : Y : Keputusan pembelian Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia a : Konstanta b : Koefisiensi arah regresi slope X : Ketahanan Untuk mengetahui adanya signifikansi pengaruh faktor ketahanan terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia digunakan uji t. Uji ini dilakukan untuk mengetahui apakan variabel independen secara parsial mampu mempengaruhi variabel dependen. Rumusnya : Seb b t hitung = Keterangan : b : koefisien regresi Seb : standar error tabel t 1 Taraf signifikansi α = 5 2 Derajat kebebasan df = n-k-1 Diketahui : n = jumlah responden k = jumlah variabel independen pada pengujian parsial Kriteria pengujian pengujian hipotesis : Untuk permasalahan pertama hipotesisnya diuji dengan pengujian dua sisi karena arah dari hipotesis belum diketahui adalah sebagai berikut: Ho : tidak ada pengaruh faktor ketahanan terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia. Ha : ada pengaruh faktor ketahanan terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia. Kriteria penerimaan atau penolakan Ho : Ho ditolak : Apabila nilai atau maka faktor ketahanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia. tabel hitung t t ≥ tabel hitung t t − ≤ − Ho diterima : Apabila nilai tabel hitung t t ≤ atau maka faktor ketahanan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia. tabel hitung t t − ≥ − c. Teknik yang digunakan untuk menjawab permasalahan ketiga yaitu : “Apakah faktor kenyamanan X3 mempunyai pengaruh terhadap keputusan konsumen dalam membeli produk Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia Y“ diuji dengan rumus regresi sederhana : Y = a + bX Keterangan : Y : Keputusan pembelian Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia a : Konstanta b : Koefisiensi arah regresi slope X : Kenyamanan Untuk mengetahui adanya signifikansi pengaruh faktor kenyamanan terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia digunakan uji t. Uji ini dilakukan untuk mengetahui apakan variabel independen secara parsial mampu mempengaruhi variabel dependen. Rumusnya : Seb b t hitung = Keterangan : b : koefisien regresi PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI Seb : standar error tabel t 1 Taraf signifikansi α = 5 2 Derajat kebebasan df = n-k-1 Diketahui : n = jumlah responden k = jumlah variabel independen pada pengujian parsial Kriteria pengujian pengujian hipotesis : Untuk permasalahan pertama hipotesisnya diuji dengan pengujian dua sisi karena arah dari hipotesis belum diketahui adalah sebagai berikut: Ho : tidak ada pengaruh faktor kenyamanan terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia. Ha : ada pengaruh faktor kenyamanan terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia. Kriteria penerimaan atau penolakan Ho : Ho ditolak : Apabila nilai atau tabel hitung t t ≥ tabel hitung t t − ≤ − maka faktor kenyamanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia. Ho diterima : Apabila nilai tabel hitung t t ≤ atau tabel hitung t t − ≥ − maka faktor kenyamanan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia. d. Teknik yang digunakan untuk menjawab permasalahan keempat yaitu: “Apakah faktor model X4 mempunyai pengaruh terhadap keputusan konsumen dalam membeli produk Toyota Avanza daripada Daihatsu Xenia Y“ diuji dengan rumus regresi sederhana : Y = a + bX Keterangan : Y : Keputusan pembelian Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia a : Konstanta b : Koefisiensi arah regresi slope X : Model Untuk mengetahui adanya signifikansi pengaruh faktor model terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia digunakan uji t. Uji ini dilakukan untuk mengetahui apakan variabel independen secara parsial mampu mempengaruhi variabel dependen. Rumusnya : Seb b t hitung = Keterangan : b : koefisien regresi Seb : standar error tabel t 1 Taraf signifikansi α = 5 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 2 Derajat kebebasan df = n-k-1 Diketahui : n = jumlah responden k = jumlah variabel independen pada pengujian parsial Kriteria pengujian pengujian hipotesis : Untuk permasalahan pertama hipotesisnya diuji dengan pengujian dua sisi karena arah dari hipotesis belum diketahui adalah sebagai berikut: Ho : tidak ada pengaruh faktor model terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia. Ha : ada pengaruh faktor model harga terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia. Kriteria penerimaan atau penolakan Ho : Ho ditolak : Apabila nilai atau maka faktor model berpengaruh terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia. tabel hitung t t ≥ tabel hitung t t − ≤ − Ho diterima : Apabila nilai tabel hitung t t ≤ atau maka faktor model tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia. tabel hitung t t − ≥ − e. Teknik yang digunakan untuk menjawab permasalahan kelima yaitu: “Apakah faktor harga, ketahanan, kenyamanan, dan model secara bersama-sama mempunyai pengaruh terhadap keputusan konsumen dalam membeli produk Toyota Avanza daripada Daihatsu Xenia Y“ diuji dengan regresi berganda: 4 4 3 3 2 2 1 1 X b X b X b X b a Y + + + + = Keterangan : Y : Keputusan pembelian Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia a : Konstanta , , , : Koefisiensi arah regresi 1 b 2 b 3 b 4 b : Faktor harga 1 X 2 X : Faktor ketahanan 3 X : Faktor kenyamanan 4 X : Faktor model Untuk menguji signifikansi faktor harga, faktor ketahanan, faktor kenyamanan, dan faktor model terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia digunakan uji F dengan rumus : 1 1 2 2 − − − = k n R k R F Keterangan : = 2 R koefisiensi regresi berganda k = banyaknya jumlah variabel bebas n = jumlah sampel Kriteria pengujian pengujian hipotesis : Untuk permasalahan pertama hipotesisnya diuji dengan pengujian dua sisi karena arah dari hipotesis belum diketahui adalah sebagai berikut: Ho : tidak ada pengaruh faktor model terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia. Ha : ada pengaruh faktor model harga terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia. Kriteria penerimaan dan penolakan Ho : Ho ditolak : Apabila nilai atau maka faktor harga, ketahanan, kenyamanan, dan model secara bersama-sama mempunyai pengaruh terhadap keputusan konsumen dalam membeli produk Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia. tabel hitung F F ≥ tabel hitung F F − ≤ − Ho diterima : Apabila nilai tabel hitung F F ≤ atau tabel maka faktor harga, ketahanan, kenyamanan, dan model secara bersama-sama tidak mempunyai pengaruh terhadap keputusan konsumen dalam membeli produk Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia. tabel hitung F F − ≥ − f. Teknik yang digunakan untuk menjawab permasalahan keenam yaitu: “Apakah faktor harga, ketahanan, kenyamanan, dan model pada Toyota Avanza memiliki pengaruh lebih kuat terhadap keputusan pembelian Daihatsu Xenia?“ dijawab dengan : melihat perhitungan koefisien regresi berganda milik Toyota Avanza. koefisien regresi berganda dari variabel-variabel diatas, variabel mana yang paling besar. Koefisien variabel milik Toyota Avanza yang paling besar tersebut adalah faktor yang menyebabkan konsumen memilih Toyota Avanza daripada Daihatsu Xenia.

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAA

N

A. Toyota Motor Corporation

1. Sejarah Berdirinya Toyota

Toyota Motor Corporation TMC adalah sebuah perusahaan pemroduksi mobil di Jepang, yang berpusat di Toyota, Aichi, memberikan pelayanan finansial, dan juga berpartisipasi dalam bidang bisnis lainnya. TMC merupakan anggota dari Grup Toyota dan memproduksi mobil dengan merek Toyota dan Lexus, dan memiliki sebagian besar dari Daihatsu. Toyota Motor Corporation didirikan pada September 1933 sebagai divisi mobil Pabrik Tenun Otomatis Toyota. Divisi mobil perusahaan tersebut kemudian dipisahkan pada 27 Agustus 1937 untuk menciptakan Toyota Motor Corporation seperti saat ini. Toyota sendiri didirikan oleh Sakichi Toyoda, yang berawal dari sebuah industri tekstil. Dibandingkan dengan industri-industri otomotif lain yang menggunakan nama pendirinya sebagai merek dagang seperti Honda yang didirikan oleh Soichiro Honda, Daimler-Benz Gottlieb Daimler dan Karl Benz, Ford Henry Ford, nama Toyoda tidaklah dipakai sebagai merek. Karena berangkat dari pemikiran sederhana dan visi waktu itu, penyebutan Toyoda kurang enak didengar dan tidak akrab dikenal sehingga diplesetkan menjadi Toyota. 60 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI Empat tahun menunggu dirasa cukup melahirkan perusahaan otomotif sendiri dan melepaskan diri dari industri tekstil mereka. Kemudian tahun 1937 mereka meresmikan divisi otomotif dan memakai nama Toyota, bukan Toyoda seperti nama industri tekstil. Pengambilan nama Toyota dalam bahasa Jepang terwakili dalam 8 karakter, dan delapan adalah angka keberuntungan bagi kalangan masyarakat Jepang. Tahun 1937 merupakan era penting kelahiran Toyota Motor Co, Ltd. cikal bakal raksasa Toyota Motor Corp TMC sekarang. Sejalan makin mengglobalnya produk Toyota, mereka sadar tidak mempunyai grafik logo. Bahkan di Indonesia dijumpai kendaraan bermerk Toyota seperti Toyota Kijang dengan logo TOYOTA pada grill di bagian bonnet hidung mobil. Di tahun 1989 Toyota akhirnya memutuskan untuk membuat dua lingkaran oval elips yang menghasilkan huruf T dan ellips ketiga mengisyaratkan akan the spirit of understanding in design. Lingkaran ketiga itu sekaligus mengelilingi kedua lingkaran ellips sebelumnya yang berbentuk T itu sebagai bukti menjaga dan mempengaruhi sekelilingnya. Di tahun 1990-an, Toyota semakin membuktikan bahwa mobil Jepang dapat bersaing dengan mobil Eropa dan Amerika. Toyota Celica berhasil menjadi juara rally dunia, dan Toyota Camry menjadi mobil paling laris di Amerika. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

2. Komitmen Toyota

a. Kepuasan Pelanggan, Keberhasilan Pelayanan Bagi PT Toyota-Astra Motor, kepuasan pelanggan adalah segalanya dan mutlak harus selalu ditingkatkan. Upaya memuaskan pelanggan ini dimulai dengan memeriksa kelengkapan kendaraan hingga dokumen malalui VDQI Vehicle Delivery Quality Improvement sebelum diantar kepada pelanggan kami. b. Teknologi Tinggi, Lingkungan Terlindungi PT Toyota Manufakturing Indonesia selalu menggunakan teknologi tinggi untuk menjamin kualitas produknya tanpa mengesampingkan pentingnya memelihara kelestarian lingkungan. Teknologi mesin VVT-i Variable Valve Timing-Intelligent membuat produk kami lebih ramah lingkungan karena mengurangi emisi gas buang tanpa mengurangi optimalisasi hasil pembakaran dan efisiensi termal. c. Fasilitas Sistem Produk Terpuji Menjadikan fasilitasnya sebagai yang terbaik dengan tujuan untuk menghasilkan produk unggulan adalah filosofi utama PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia. Investasi dalam skala besar yang menyeimbangkan pemanfaatan teknologi modern dengan sumber daya manusia untuk menghasilkan produk yang berkualitas telah ditanamkan di pabrik-pabrik kami di kawasan Sunter dan Karawang. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI