kredibilitas yang tinggi, maka perusahaan lebih mudah melakukan perluasan lini dan mereknya.
b. Pemilihan Nama Merek
Kualitas yang diinginkan untuk sebuah merek meliputi hal-hal sebagai berikut Kotler dan Amstrong, 2001:358:
1 Nama merek harus menyampaikan sesuatu mengenai manfaat dan
kualitas produk. 2
Nama merek harus mudah diucapkan, dikenal, dan diingat. 3
Nama merek harus lain dari yang lain. 4
Nama merek harus bisa diterjemahkan secara mudah ke dalam bahasa lain.
5 Nama merek harus terdaftar dan memiliki perlindungan hukum.
c. Sponsor Merek
1 Merek Pabrik dan Merek Pribadi
Merek pabrik sudah cukup lama mendominasi penjualan eceran. Namun baru-baru ini jumlah pedagang eceran dan besar menciptakan
merek pribadi mereka sendiri semakin meningkat. Dalam perang merek antara merek pabrik dan merek pribadi, pengecer memiliki
banyak keuntungan. Mereka mengendalikan produk apa yang diimpor, dimana harus meletakkan, dan produk mana yang akan diiklankan.
2 Pemberian lisensi Lisencing
Sebagian besar pabrik memerlukan waktu dan bertahun-tahun dan menghabiskan uang berjuta-juta untuk menciptakan nama merek
mereka sendiri. Namun, beberapa perusahaan melisensikan nama atau simbol untuk pabrik lain, nama selebriti terkenal, karakter dari film,
dengan biaya tertentu beberapa diantaranya melesat menjadi merek terkenal.
3 Penggabungan Merek Co-Branding
Penggabungan merek terjadi ketika dua nama merek terkenal dari dua perusahaan yang berbeda digunakan atas produk yang sama.
Dalam sebagian besar situasi dalam penggabungan merek, suatu perusahaan melisensi merek perusahaan terkenal lain untuk digunakan
dalam kombinasi dengan mereknya sendiri.
E. Pengetahuan Produk
Pengetahuan produk adalah kumpulan berbagai macam informasi mengenai produk. Pengetahuan ini meliputi kategori produk, merek,
terminologi produk, atribut atau fitur produk, harga produk dan kepercayaan mengenai produk. Konsumen memiliki tingkat pengetahuan yang berbeda.
Pengetahuan ini meliputi kelas produk product class, bentuk produk product form, merek brand, model atau fitur modelfeatures Peter dan
Olson, 2004:64. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Kelas Produk Bentuk Produk
Merek ModelFitur
Telepon Kabel Selular
Panasonic Nokia
Siemen KX-TS10MX-W
8310, 6510, 5210 C35, C45
Komputer Deskop
Laptop ACER
IBM Compaq
Toshiba Veriton 3300D
Netvista A22p Presario 1600
Satellite 2400-A620 Mobil Sedan Honda
Toyota Honda City, Accord
Corrola Altis Camry
Lexus Minibus
Jeep Toyota
Cherokee Kijang
2000cc
Tabel II.1 Tingkat Pengetahuan Produk Sumarwan, 2003:121
F. Pengetahuan Pembelian
1. Arti Pengetahuan Pembelian
Pengetahuan produk meliputi berbagai informasi yang diproses oleh konsumen untuk memperoleh suatu produk. Pengetahuan produk terdiri
atas pengetahuan dimana membeli produk dan kapan membeli produk. Ketika konsumen memutuskan akan membeli suatu produk, maka ia akan
memutukan dimana ia membeli produk tersebut dan kapan akan membelinya. Kerutusan konsumen mengenai tempat pembelian produk
akan sangat ditentukan oleh pengetahuannya. Implikasi penting bagi PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
strategi pemasaran adalah memberikan informasi kepada konsumen dimana konsumen bisa membeli produk tersebut Sumarwan, 2003:129.
2. Pengetahuan Pembelian dan Perilaku Membeli
Menurut Peter dan Olson 1999:83, perilaku membeli memiliki urutan sebagai berikut: store contact, product contact, dan transaction. Store
contact meliputi tindakan mencari outlet, pergi ke outlet, dan memasuki
outlet. Pada product contact, konsumen akan mencari lokasi produk, mengambil produk tersebut dan membawanya ke kasir. Sedangkan pada
transaction , konsumen akan membayar produk tersebut secara tunai, kartu
kredit, kartu debet, atau alat pembayaran lainnya.
G. Pengambilan Keputusan Konsumen
1. Pengertian Pengambilan Keputusan
Pengambilan keputusan dapat diartikan sebagai suatu proses pemilihan dan penilaian dari berbagai alternatif, sesuai dengan kepentingan-
kepentingan tertentu dengan menetapkan suatu pilihan yang dianggap paling menguntungkan. Proses penilaian itu biasanya diawali dengan
mengidentifikasi masalah utama yang mempengaruhi tujuan, menyusun, menganalisis, dan memilih berbagai alternatif tersebut untuk mengambil
keputusan yang dianggap paling baik Amirullah, 2002:61. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Kategori