atasan dan bawahan agar menunjang kinerja yang lebih optimal.. Namun, pegawai harus tetap menghormati General Manager selaku pimpinan di
PT. Garuda Indonesia Persero Tbk. Branch Office Medan.
3. Kepemimpinan Partisipasi
Gaya kepemimpinan yang bersifat pastisipasif dapat dinamakan sebagai gaya konsultan karena mengikutsertakan bawahan dalam pemecahan
masalah dan pengambilan keputusan. Dengan menerapkan gaya ini, pemimpin dan bawahannya bertukar pikiran dalam pemecahan masalah
dan pengambilan keputusan. General Manager selaku pimpinan PT. Garuda Indonesia Persero
Tbk. Branch Office Medan, juga melaksanakan kepemimpinan partisipasif dengan cara mengikut sertakan pegawainya dalam pengambilan
keputusan. Hal ini terlibat dari keikutsertaan pegawai dalam rapat-rapat seperti yang sering dilakukan dalam membahas aktivitasmasalah yang
terjadi untuk perbaikan dan perkembangan Perusahaan.
4. Kepemimpinan Delegasi
Gaya kepemimpinan yang sifatnya mendelegasi dapat disebut dengan gaya bebas karena pemimpin dan bawahan hanya mendiskusikan batasan
masalah bersama-sama hingga tercapai kesepakatan. Selanjutnya , proses pengambilan keputusan di delegasi kepada bawahan. Sekarang
bawahanlah yang mengambil keputusan pelaksanaan pekerjaan. Pada PT. Garuda Indonesia Persero Tbk. Branch Office Medan,
Kepemimpinan Delegasi tidak terjadi karena pemimpin tipe jenis ini kurang bagus untuk memimpin. General Manager selaku pimpinan tidak
melepaskan semua tanggung jawabnya begitu saja kepada bawahan. Karena General Manager disini masih memberikan arahan-arahan dan
memantau perkembangan pekerjaan tersebut sehingga pekerjaan itu dapat terselesaikan dengan baik.
4. Fungsi – fungsi Pimpinan
Kemampuan mengambil keputusan merupakan kriteria utama dalam menilai efektivitas kepemimpinan seseorang. Dalam hubungan ini perlu
ditekankan bahwa yang dimaksud dengan kemampuan mengambil keputusan tidak hanya diukur secara kuantitatif, dalam arti jumlah keputusan yang diambil.
Adapun fungsi-fungsi pimpinan menurut Terry 2010:9 sebagai berikut :
1. Planning Perencanaan
Perencanaan berisi perumusan dari tindakan-tindakan yang dianggap perlu untuk mencapai hasil yang diinginkan sesuai dengan maksud dan
tujuan yang ditetapkan dan sebagai keputusan terhadap apa yang akan dilakukan di kemudian hari.
General ManagerPT. Garuda Indonesia Persero Tbk. Branch Office Medan melaksanakan fungsi pimpinan sebagai perencana adalah
merencanakan langkah-langkah strategis untuk pengembangan kualitas pelayanan dengan cara mengadakan seminar-seminar yang membantu para
karyawan menambah wawasan dalam ilmu melayani pelanggan dengan cara yang sudah diterapkan oleh perusahaan maskapai penerbangan
Internasional.
2. Organizing Pengorganisasian
