2. Melakukan pencatatan yang benar mengenai segala transaksi yang bertalian dengan kegiatan BTN.
3. Menghindarkan diri dari persaingan yang tidak sehat. 4. Tidak menyalahgunakan wewenangnya untuk kegiatan pribadi.
5. Menghindarkan diri dari keterlibatan dalam pengambilan keputusan dalam hal terdapat pertentangan kepentingan.
6. Menjaga kerahasiaan nasabah dan BTN. 7. Memperhitungkan dampak yang merugikan dari setiap kebijakan
yang ditetapkan BTN terhadap keadaan ekonomi, sosial dan lingkungannya.
8. Tidak menerima hadiah atau imbalan yang memperkaya diri pribadi maupun keluarganya.
9. Tidak melakukan perbuatan tercela yang dapat merugikan citra profesinya.
Pedoman untuk Semua Pegawai BTN
1. Kita layani secara ikhlas, sopan dan santun semua langganan BTN dengan SENYUM, SALAM, dan SAPA.
2. Dalam menunaikan tugas kita pedomani 3 Jangan: •
Jangan TERLAMBAT atau MENUNDA Pekerjaan. •
Jangan membuat KESALAHAN. •
Jangan MENERIMA apalagi MEMINTA atau MENGAMBIL, sesuatu yang bukan haknya.
3. Kita laksanakan semua tugas dengan baik secara PROFESIONAL supaya BTN MAJU, BERKEMBANG, SOLID
dan SEHAT, sehingga KESEJAHTERAAN pegawai dan keluarga MENINGKAT.
4.1.4. Keadaan Fisik Kantor BTN Cabang Solo
Gedung BTN Cabang Solo yang hingga saat ini ditempati, mempunyai luas tanah 2.800 m
2
dan luas bangunan 1.500 m
2
dengan sertifikat No. 104 serta IMB No. 601581pi1995. Gedung kantor ini
memiliki tiga lantai yang dipergunakan untuk aktivitas kerja sehari- hari dengan dilengkapi fasilitas-fasilitas kantor pada umumnya, yaitu
tempat parkir, mushola, hydran, ATM, Alarm System, Rumah Dinas, serta ruangan kerja yang terdiri dari:
a. Lantai 1: Ruang ATM, Teller Service Processing, Customer Service, Safe Deposite Box, ABM Assistant Branch Manager,
Cashier Retail Loan, Service Group, Banking Hall. b. Lantai 2: Ruang Kepala Cabang, ruang rapat, ruang sekretaris,
ruang bagian pemasaran, ruang VIP, Mushola. c. Lantai 3: Ruang Loan Recovery, Accounting Bookeeping,
ruang serbaguna aula.
4.1.5. Keadaan Operasional Kantor BTN Cabang Solo
Kantor Bank Tabungan Negara Cabang Solo terletak di Jl. Slamet Riyadi No. 282 Solo 57141, Telex 25683 btnslo.la., Email:
btn-sloslo.Mega.net.id, Http: www.btn.co.id. Wilayah kerja BTN Cabang Solo yang berdiri tahun 1990, meliputi eks Karesidenan
Surakarta, yaitu: Kotamadya Surakarta, Kabupaten Sragen, Kabupaten Karanganyar, Kabupaten Sukoharjo, Kabupaten
Wonogiri, Kabupaten Klaten, dan Kabupaten Boyolali. Dalam rangka memasyarakatkan dan mendukung kegiatan operasionalnya,
maka BTN Cabang Solo telah memiliki sejumlah kantor pelayanan, yaitu:
a. Kantor Cabang Pembantu di Kampus UNS Kentingan b. Kantor Kas Mojosongo
c. Kantor Kas Palur d. Kantor Kas Klaten
Sistem kerja yang berlaku di BTN adalah sistem 5 hari kerja dari hari senin hingga jum’at mulai pukul 07.30 sampai 16.30 WIB.
Untuk menunjang serta menjaga agar kegiatan operasional tetap lancar dan baik maka BTN Cabang Solo mempunyai fasilitas
pendukung yaitu: rumah dinas, mobil dinas dan sepeda motor dinas yang digunakan untuk kepentingan operasional BTN Cabang Solo.
4.1.6. Struktur Organisasi BTN Cabang Solo
Setiap perusahaan maupun organisasi pasti mempunyai struktur organisasi. Hal ini bertujuan untuk menciptakan efisiensi
dan efektivitas dari tiap karyawan serta unit kerja melalui program kerja dan kegiatan operasional yang terperinci serta jelas agar dapat
sukses dalam mencapai tujuan perusahaan atau organisasi. Struktur organisasi Bank Tabungan Negara Cabang Solo terdiri dari manajer
Cabang yang membawahi empat kepala seksi, yaitu Retail Service, Operasional, Accounting dan Control serta Loan Recovery. Untuk
lebih jelasnya dapat digambarkan sebagai berikut:
Gambar 3. Struktur Organisasi BTN Cabang Solo
Branch Manajer
Retail Service
Operation Accounting
Control Loan
Recovery Teller
Service Unit
Customer Service
Unit
Loan Service
Unit Transaction
Processing Unit
Loan Adm. Unit
General Branch
Adm. Unit Bookeeping
Control Unit
Financial Reporting
Unit LAS
Collective Officer
Legal Officer
Outsourcing PT. BPB
4.1.7. Produk-produk BTN
