28
membeli produk yang paling disukai, tetapi dua faktor bisa muncul diantara minat pembelian dan keputusan pembelian.
5. Perilaku Pasca Pembelian Purchase Behavior Tahap ini sangat ditentukan oleh pengalaman konsumen dalam mengkonsumsi
produk yang ia beli. Setelah pembelian akan mengalami kepuasan atau ketidakpuasan, kemudian melakukan tindakan untuk mendapatkan perhatian dari
pasar.
3.4 Defenisi Operasional
Definisi operasional adalah suatu dimensi yang diberikan pada suatu variabel dengan memberi arti atau menspesifikasikan kejelasan atau
membenarkan suatu operasional yang diperlukan untuk mengukur variabel tersebut Sugiyono, 2004.Dalam penelitian ini terdapat tiga variabel yang terdiri
dari dua variabel independen dan satu variabel dependen. Ketiga variabel tersebut kemudian diuraikan menjadi indikator empiris meliputi:
Tabel 3.1Definisi Operasional Variabel
Definisi Indikator
Skala
Merek X
1
Brand atau merek
adalah janji penjual untuk menyampaikan
kumpulan sifat, manfaat, dan jasa spesifik secara
konsisten kepada pembeli.
Kotler, Amstrong
1. Atribut attributes
2. Keuntungan benefits,
3. Nilai values
4. Budaya culture
5. Kepribadian
personality 6.
Pengguna user, Likert
1-5
Universitas Sumatera Utara
29
Negara Asal Country of
Origin X
2
Negara asal Country of Origin adalah seluruh
bentuk persepsi konsumen atas produk
dari sebuah negara tertentu berdasarkan
persepsi konsumen sebelumnya akan
kelebihan dan kekurangan produksi
serta pemasaran negara tersebut Roth and
Romeo, 1992 1.
Inovasi Negara asal merek dalam
berproduksi 2.
Tingkat kemajuan teknologi Negara asal
merek 3.
Desain produksi Adanya berbagai
macam pilihan penampilan, gaya,
warna yang menarik pada produk tersebut.
4. Kreatifitas berproduksi
5. Kualitas berproduksi
6. Prestise atau reputasi
merek yang dimiliki
Negara asal merek.
7. Citra Negara asal
merek sebagai Negara maju
Likert 1-5
Keputusan Pembelian
Y Keputusan pembelian
adalah tahap dalam proses pengambilan
keputusan dimana konsumen benar-benar
membeli Kotler, 2001. 1. Pengenalan masalah atau
kebutuhan yang dilakukan untuk mengetahui seberapa
besar tingkat kebutuhaan smartphone Samsung bagi
konsumen. 2.
Pencarian informasi
:dimana konsumen digerakkan untuk mencari
lebih banyak informasitentang produk
Likert 1-5
Universitas Sumatera Utara
30
Samsung. 3.Evaluasialternatif
: langkah alternatif
selanjutnya untuk membeli Samsung.
.4. Keputusan pembelian : dimana konsumen
memutuskan untuk membeli produk Samsung.
5. Perilaku pasca pembelian: dimana
konsumen menilai bahwa pembeli merasa puas atau
tidak puas dengan produk samsung.
Sumber: Konsep yang dikembangkan untuk penelitian ini, 2015
.
3.5 Populasi dan Sampel
