Hasil Uji Normalitas Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Tabungan Simpedes Pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Unit Deli Tua Medan

Penjelasan responden mengenai nasabah merasa loyal dan merekomendasikan ke pihak lain agar menggunakan Tabungan Simpedes, responden sebanyak 31,00 menyatakan sangat setuju, 55,00 menyatakan setuju, 14,00 menyatakan kurang setuju. Hal ini menunjukkan bahwa responden ingin kalau orang terdekat mereka membuka Tabungan Simpedes pada PT Bank Rakyat Indonesia Persero Tbk dan merasakan pelayanan terbaik dibandingkan bank lain. 4.1.4. Analisis Statistik Infrential 4.1.4.1. Hasil Penelitian Uji Asumsi Klasik Hipotesis Pertama Sebelum melakukan pengujian hipotesis dari penelitian ini, terlebih dahulu dilakukan pengujian asumsi klasik untuk memastikan bahwa alat uji regresi berganda dapat digunakan atau tidak. Apabila uji asumsi klasik telah terpenuhi, maka alat uji statistik regresi linier berganda dapat dipergunakan.

1. Hasil Uji Normalitas

Uji normalitas dilakukan dengan mengamati penyebaran data pada sumbu diagonal grafik. Metode yang dipakai adalah metode plot. Cara pengambilan keputusannya pada metode plot adalah: a. Jika data menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal, maka model garis regresi memenuhi asumsi normalitas. b. Jika data menyebar jauh dari garis diagonal atau tidak mengikuti arah garis diagonal, maka model regresi tidak memenuhi asumsi normalitas. Universitas Sumatera Utara Sumber: Hasil Penelitian, 2011 Data Diolah Gambar IV.2 Hasil Uji Normalitas Hipotesis Pertama Pada Gambar IV.2 dapat dilihat bahwa data menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal, maka model garis regresi memenuhi asumsi normalitas dan tidak terjadi masalah normalitas. 2. Uji Multikolinieritas Uji Multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah pada model regresi ditemukan korelasi antar variabel bebas independen. Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi di antara variabel bebas. Jika variabel bebas saling berkorelasi, maka variabel- variabel ini tidak ortogonal. Variabel ortogonal adalah variabel bebas yang nilai korelasi antar sesama variabel bebas sama dengan nol. Oleh karena itu, hasil penelitian ini dapat diringkas dan disimpulkan sebagai berikut. Universitas Sumatera Utara Tabel IV.14 Sumber: Hasil Penelitian, 2011 Data Diolah. Coefficients a 6,114 4,016 1,523 ,131 ,379 ,145 ,280 2,621 ,010 ,722 1,385 -,128 ,114 -,104 -1,124 ,264 ,971 1,030 ,223 ,129 ,170 1,734 ,086 ,864 1,157 -,190 ,158 -,134 -1,204 ,232 ,671 1,491 ,232 ,125 ,165 1,722 ,071 ,879 1,082 ,324 ,130 ,234 2,496 ,014 ,942 1,061 ,367 ,136 ,256 2,706 ,008 ,922 1,085 Constant X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 Model 1 B Std. Error Unstandardized Coefficients Beta Standardized Coefficients t Sig. Tolerance VIF Collinearity Statistics Dependent Variable: Y a. Tabel IV.15 Ringkasan Hasil Uji Multikolinieritas Hipotesis Pertama Variabel Independen Tolerance VIF Simpulan X1 ,722 1,385 Tidak terjadi multikolineritas X2 ,971 1,030 Tidak terjadi multikolineritas X3 ,864 1,157 Tidak terjadi multikolineritas X4 ,671 1,491 Tidak terjadi multikolineritas X5 ,879 1,082 Tidak terjadi multikolineritas X6 ,942 1,061 Tidak terjadi multikolineritas X7 ,922 1,085 Tidak terjadi multikolineritas Sumber: Hasil Penelitian, 2011 Data Diolah. Berdasarkan Tabel IV.15 diatas, dapat diketahui hasil perhitungan nilai tolerance menunjukkan, variabel bebas tidak memiliki nilai tolerance kurang dari 10 yang berarti tidak ada korelasi antar variabel bebas yang nilainya lebih dari 95. Hasil perhitungan nilai Variance Inflation Factor VIF juga menunjukkan hal yang sama, tidak ada variabel bebas yang memiliki nilai VIF lebih besar dari 10. Jadi dapat disimpulkan bahwa tidak ada multikolineritas antar variabel bebas dalam model regresi.

3. Uji Heteroskedastisitas

Dokumen yang terkait

Analisis Bauran Pemasaran dalam Mempengaruhi Keputusan Nasabah Tabungan Simpedes Pada PT. Bank Rakyta Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang

2 43 93

ANALISIS PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK RAKYAT INDONESIA, TBK UNIT TEMPUREJO

0 4 19

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH TABUNGAN BRITAMA PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk UNIT RANDUAGUNG

0 5 16

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH TABUNGAN BRITAMA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), Tbk CABANG BONDOWOSO

0 6 5

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH TABUNGAN BRITAMA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), Tbk CABANG JEMBER

0 18 1

Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah Tabungan Britama PT. Bank Rakyat indonesia (Persero) tbk Unit Randuagung Cabang Lumajang

0 4 16

Analisis kepuasan nasabah terhadap produk tabungan simpedes pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Unit Mangunreja-Tasikmalaya

2 17 135

Analisis kepuasan nasabah terhadap produk tabungan simpedes PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk kantor cabang Benteng Selayar

1 40 131

View of PENGARUH CITRA MEREK DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN BRI SIMPEDES DI PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG (KANCA) CIMAHI

0 0 19

Analisis pengaruh strategi bauran pemasaran jasa (produk jasa, tarif jasa, tempat, promosi, orang, sarana fisik, dan proses) terhadap Kepuasan nasabah tabungan Simpedes (studi pada PT Bank Rakyat Indonesia Unit Kota 2 Sungailiat) - Repository Universitas

0 0 26