terbaik yang memuaskan dari perspektif konsumen. Tahapan terakhir ada tahap konsumen memutuskan untuk membeli atau tidak membeli produk.
2.5. Tinjauan Penelitian Terdahulu
Rangkaian penelitian terdahulu diringkas dalam tabel dibawah ini:
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu
No Peneliti Tahun
Judul Variabel
Penelitian Teknik
Analisis Kesimpulan
1.
Suryanti 2014
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan
Terhadap Kepuasan Konsumen Pada
Rumah Makan Ayam Penyet
Jakarta Cabang Dokter Mansyur
Medan Bukti Fisik
Keandalan Ketanggapan
Jaminan Empati dan Kepuasan
Konsumen Analisis Regresi
Linear Berganda
Bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan
dan empati berpengaruh positif dan
signitifikan terhadap kepuasn pelanggan
2.
Deden A.Wahab
Sya’roni dan
Janivita J. Sudirman
2012 Kreativitas dan
Inovasi Penentuan Kompetensi
Pelaku Usaha kecil
Variabel Independen:
kreativitas dan Inovasi
Variabel Dependen:
kompetensi pelaku usaha
kecil Analisis linier
berganda. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa ada beberapa
indikator yang mengkontribusi
kreativitas diantaranya nilai
intelektual dan artistik, minat, peduli
pada pencapaian pekerjaan dalam
mencapai keunggulan
tersendiri, ketekunan,
pemikiran mandiri, dan toleransi
terhadap keraguan. Indikator - indikator
yang mengkontribusi inovasi yang tepat
diantaranya dilakuakn dengan
mengkreasikan produk baru,
mengkreasikan proses,
pengembangan produk baru,
perbaikan proses serta penambahan
sentuhan kreatif dengan duplikasi dan
Universitas Sumatera Utara
pemaduan faktor produksi serta
metode baru
3.
Saidani, B. dan Samsul
Arifin 2012
Pengaruh Kualitas Produk dan
Kualitas Pelayanan
Terhadap Kepuasan dan
Minat Beli pada Ranch Market
Jakarta. Kualitas Produk,
Kualitas Pelayanan dan
Minat Beli. Analisis
Structural Equation
Modeling SEM.
Secara empiris kualitas produk dan
kualitas pelayanan berpengaruh
terhadap kepuasan konsumen dan minat
beli ulang.
4.
Okpara 2011
The Value Of Creativity and
Innovation in Entrepreneurship
The Value Of Creativity and
Innovation in Entrepreneurship.
Regression Multiple
Linier The results show that
there is a positive relationship
Creativity and Innovation.
5.
Prabowo, Rachamd
2011 Pengaruh Kualitas
Pelayanan dan Kepercayaan
Konsumen Terhadap
Kepuasan Pelanggan di
Warung Bakso Sabar
Menanti Helvetia Medan
Bukti Fisik, Keandalan, Daya
Tanggap, Jaminan, Empati,
Kepercaya-an, dan Kepuasan
Analisis Regresi
Linear Berganda
Bukti fisik, kehandalan, daya
tanggap, jaminan dan kepercayaan
konsumen berpengaruh positif
dan signitifikan terhadap kepuasn
pelanggan pada Warung Bakso Sabar
Mennati Helvetia Medan
6
Sari, Agnes Niken
Puspita 2011
Analisis Pengaruh Kualitas Produk
dan Kualitas Pelayanan
Terhadap Kepuasan
Pelanggan Untuk Mendorong Minat
Beli Ulang Pada Pengguna Nokia
Semarang Kualitas Produk,
Kualitas Pelayanan,
Kepuasan dan Minat Beli Ulang
Analisis Regresi
Linear Berganda
Secara empiris kualitas produk dan
kualitas pelayanan berpengaruh terhadap
kepuasan konsumen dan minat beli ulang
Universitas Sumatera Utara
Tabel 2.1 Lanjutan 1
No Peneliti Tahun
Judul Variabel
Penelitian Teknik
Analisis Kesimpulan
7
Fauza 2010
Pengaruh Persepsi dan
Kualitas Pelayanan
Terhadap Minat Beli Konsumen
Pondok Lesehan Sari Raos
Variabel Independen:
Persepsi dan Kualitas
Pelayanan Variabel
Dependen: Minat Beli
Konsumen Analisis
Regresi Linear Berganda
Hasil penelitian secara keseluruhan
untuk variabel persepsi dan kualitas
pelayanan Pondok Lesehan Sari Raos,
terhadap minat beli konsumen Pondok
Lesehan Sari Raos adalah signifikan.
Variabel yang paling dominan
berpengaruh adalah variabel persepsi
8
Yuriko 2009
Pengaruh Strategi Inovasi Terhadap
Minat beli Konsumen pada
usaha Ritel Studi Kasus pada Distro
Kontjo Brothers Medan
Variabel Independen:
Strategi Inovasi Variabel
Dependen: Minat Beli
Konsumen Analisis
Linear Berganda
Hasil penelitian secara keseluruhan
untuk variabel strategi inovasi
mempunyai pengaruh yang
positif dan signifikan terhadap minat beli
usaha Ritel Studi Kasus pada Distro
Kontjo Brothers Medan.
Variabel strategi inovasi yang paling
dominan berpengaruh adalah
strategi inovasi produk
2.6. Kerangka Konseptual Penelitian
