Berdasarkan informasi pada Tabel 21 dapat diketahui bahwa jumlah ikan asin yang biasa dibeli oleh responden paling besar adalah ¼ Kg per bulan. Jumlah
ikan asin yang dibeli terbanyak kedua adalah 1 Kg per bulan. Kemudian jumlah pembelian ikan asin terbanyak berikutnya adalah ½ Kg. Hanya sedikit responden
yang mengkonsumsi lebih dari 1 Kg per bulan.
5.3.5 Pasca Pembelian
Setelah membeli ikan asin yang diinginkan dan membandingkan dengan kenyataan hasilnya dengan pertimbangan awal, maka akan terbentuk sikap
tertentu. Hal ini akan mempengaruhi nilai pembelian selanjutnya dimasa yang akan datang. Tanggapan responden terhadap ikan asin yang di beli sangat penting
bagi keberlangsungan pembelian berikutnya. Berbagai tingkat kepuasan responden setelah membeli ikan asin akan digambarkan pada Tabel 22.
Tabel 22. Tingkat Kepuasan Responden Setelah Mengkonsumsi Ikan Asin
Jumlah Tingkat Kepuasan
Orang Puas
90 90
Tidak Puas Tidak Berkomentar
10 10
Total 100
100 Sumber : Diolah dari data primer, 2005
Berdasarkan Tabel 22, maka terlihat bahwa sebagian besar responden menyatakan sangat puas terhadap ikan asin. Hal ini menunjukan bahwa ikan asin
mampu memenuhi kebutuhan responden. Hal ini sangat bermanfaat bagi pemasaran ikan asin karena sebagian besar responden menyatakan sangat puas
akan ikan asin. Dan hanya 10 responden yang menyatakan ikan asin biasa saja atau tidak ada komentar sama sekali.
Kepuasan dapat menimbulkan loyalitas terhadap ikan asin. Hal ini dapat diketahui dari tindakan konsumen ketika menghadapi masalah ketersediaan ikan
asin. Pada Tabel 23 akan disajikan informasi tentang loyalitas responden melalui tindakannya jika dalam pembelian ikan asin yang dicarinya tidak ada.
Tabel 23. Tindakan Responden Apabila Ikan Asin yang Dicari Tidak Ada
Jumlah Tindakan konsumen
Orang Akan mencari ke tempat lain
50 50
Akan membeli ikan yang lain 41
41 Tidak jadi membeli
9 9
Total 100
100 Sumber : Diolah dari data primer, 2005
Dari Tabel 23 di atas, mencari di tempat lain adalah tindakan yang cenderung dilakukan jika ikan asin yang dicari tidak ada. Hal ini dikarenakan
responden merasa memiliki loyalitas yang cukup tinggi akan ikan asin yang ingin mereka beli. Responden akan terus berusaha mencari ikan asin yang ingin
dibelinya sebesar 50 . Hanya 9 responden yang memilih tidak akan jadi membeli ikan asin. Loyalitas responden ikan asin juga dapat dilihat pada sikap
yang dilakukan jika ikan asin yang dibelinya mengalami kenaikan pihak responden tetap melakukan pembelian ikan asin tersebut. Tabel 24 berikut ini
menggambarkan berbagai sikap responden jika terjadi kenaikan harga pada ikan asin.
Tabel 24. Tindakan Responden Apabila Harga Ikan Asin Mengalami Kenaikan
Jumlah Tindakan konsumen
Orang Akan tetap membeli ikan asin tersebut
21 21
Mencari ikan asin yang lebih murah 58
58 Tidak jadi membeli
21 21
Total 100
100 Sumber : Diolah dari data primer, 2005
Dari Tabel 24 terlihat bahwa responden cenderung akan tetap me mbeli ikan asin, walaupun ikan asin yang akan mereka beli adalah jenis ikan asin yang
lain. Dalam hal ini dikarenakan responden merasa ikan asin adalah sebagai menu makanan sehari-hari yang akan selalu berubah dan tidak akan terlalu sering
membeli ikan asin yang jenis tertentu saja karena akan menimbulkan kebosanan dalam menu makanan sehari-hari. Hanya 21 responden yang tidak akan
melakukan pembelian ikan asin apabila harga ikan asin tersebut mengalami kenaikan.
5.4 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam
