2.7 Penelitian Terdahulu Tabel 2.1
Penelitian Terdahulu
No Nama Peneliti
Judul Penelitian
Variabel Analisis Hasil
1 Mazzaya, Julya 2011
Pengaruh Bauran
Pemasaran Jasa Terhadap
Keputusan Konsumen
Untuk Menggunakan
Jasa Penginapan
Studi Kasus Pada Hotel
Madani Medan
Variabel bebas:
produk, harga,
promosi, tempat,
orang, proses, dan bukti
fisik Variabel
terikat: keputusan
konsumen menggunakan
jasa penginapan
studi kasus pada Hotel
Madani Medan
Analisis Regresi
Linier Berganda
Secara serentak bauran pemasaran
jasa memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap pengambilan
keputusan menginap pada Hotel Madani
Medan, Secara individu
menyatakan bahwa produk, harga, proses
dan bukti fisik Memiliki pengarauh
positif signifikan terhadap proses
pengambilan keputusan
menggunakan jasa penginapan pada
Hotel Madani Medan
2 Soraya 2010
Pengaruh Bauran
Pemasaran Jasa Terhadap
Keputusan Pembelian
Studi Kasus Pada
Gardenia Cafe Medan
Variabel bebas:
produk, harga,
promosi, tempat,
orang, proses, dan bukti
fisik Variabel
terikat: keputusan
konsumen melakukan
pembelian di Cafe
Gardenia Medan
Analisis Regresi
Linier berganda
Hasil penelitian menunjukan
bahwa variabel produk, harga,
tempat, promosi, orang, bukti fisik
dan proses secara bersama-sama
berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan
pembelian konsumen pada
cafe Gardenia. Secara individu
Universitas Sumatera Utara
Lanjutan tabel 2.1
No Nama Peneliti
Judul Penelitian
Variabel Analisis Hasil
3 Kusmawanti,
Noni Defriani
2012 Pengaruh
Bauran Pemasaran
Jasa Terhadap
Keputusan Pasien
Berobat Di Rumah
Sakit Haji Medan
Variabel bebas:
produk, harga,
promosi, tempat,
orang, proses, dan
bukti fisik Variabel
terikat: keputusan
konsumen berobat
pada rumah sakit haji
Medan Analisis
Regresi Linier
Berganda produk, harga,
tempat, promosi, dan proses
secara signifikan mempengaruhi
keputusan Hasil penelitian
secara simultan bahwa bauran
pemasaran jasa berpengaruh
positif
dan signifikan
terhadap keputusan
pasien pada Poliklinik RS.
Haji Medan. Berdasarkan
hasil uji t menunjukkan
bahwa secara parsial variabel
produk, proses dan bukti fisik
adalah variabel yang paling
signifikan dalam
mempengaruhi keputusan
pasien untuk berobat di
rumah sakit Haji Medan
Universitas Sumatera Utara
2.8 Kerangka Konseptual