Penelitian Terdahulu Tabel 2.1 TINJAUAN KEPUSTAKAAN

2.7 Penelitian Terdahulu Tabel 2.1

Penelitian Terdahulu No Nama Peneliti Judul Penelitian Variabel Analisis Hasil 1 Mazzaya, Julya 2011 Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Konsumen Untuk Menggunakan Jasa Penginapan Studi Kasus Pada Hotel Madani Medan Variabel bebas: produk, harga, promosi, tempat, orang, proses, dan bukti fisik Variabel terikat: keputusan konsumen menggunakan jasa penginapan studi kasus pada Hotel Madani Medan Analisis Regresi Linier Berganda Secara serentak bauran pemasaran jasa memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pengambilan keputusan menginap pada Hotel Madani Medan, Secara individu menyatakan bahwa produk, harga, proses dan bukti fisik Memiliki pengarauh positif signifikan terhadap proses pengambilan keputusan menggunakan jasa penginapan pada Hotel Madani Medan 2 Soraya 2010 Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Pembelian Studi Kasus Pada Gardenia Cafe Medan Variabel bebas: produk, harga, promosi, tempat, orang, proses, dan bukti fisik Variabel terikat: keputusan konsumen melakukan pembelian di Cafe Gardenia Medan Analisis Regresi Linier berganda Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel produk, harga, tempat, promosi, orang, bukti fisik dan proses secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada cafe Gardenia. Secara individu Universitas Sumatera Utara Lanjutan tabel 2.1 No Nama Peneliti Judul Penelitian Variabel Analisis Hasil 3 Kusmawanti, Noni Defriani 2012 Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Pasien Berobat Di Rumah Sakit Haji Medan Variabel bebas: produk, harga, promosi, tempat, orang, proses, dan bukti fisik Variabel terikat: keputusan konsumen berobat pada rumah sakit haji Medan Analisis Regresi Linier Berganda produk, harga, tempat, promosi, dan proses secara signifikan mempengaruhi keputusan Hasil penelitian secara simultan bahwa bauran pemasaran jasa berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pasien pada Poliklinik RS. Haji Medan. Berdasarkan hasil uji t menunjukkan bahwa secara parsial variabel produk, proses dan bukti fisik adalah variabel yang paling signifikan dalam mempengaruhi keputusan pasien untuk berobat di rumah sakit Haji Medan Universitas Sumatera Utara

2.8 Kerangka Konseptual