Teknik Analisa Data Kepuasan Guru Dan Siswa Terhadap Kualitas Pelayanan Ketatausahaan Di SMK Pustek Serpong

1 satu kelas bidang otomotif, dengan jumlah tenaga pendidik yang mengajar kurang dari 20 guru. Pada tahun ke-4 karena banyaknya animo masyarakat yang berminat untuk menyekolahkan anaknya ke SMK semakin bertambah maka dibuka jurusan baru yaitu administrasi perkantoran dan administrasi. Seiring dengan perkembangan dan dinamika sekolah, maka SMK PUSTEK saat ini terus berkembang dengan bertambahnya program studi, jumlah siswa maupun tenaga pendidik yang mengajar. Saat ini terdapat 7 tujuh program studi diantaranya Teknik Permesinan, Teknik Kendaraan Ringan Otomotif, Teknik Komputer Jaringan, Akuntansi, Administrasi Perkantoran, Multimedia dan Tekik Sepeda Motor. Dengan jumlah siswa berjumlah 1961 siswa dan 85 tenaga pendidik yang mengajar.

2. Visi dan Misi SMK PUSTEK Serpong

a. Visi

“ Terwujudnya SMK PUSTEK Serpong sebagai lembaga diklat kejuruan yang berorientasi pada dasar kerja, dengan Standar Nasional menuju Standar Internasional. ”

b. Misi

1 Mengembangkan sistem pendidikan yang fleksibel. 2 Mengembangkan sistem pada SMK PUSTEK Serpong berwawasan mutu dan keunggulan sesuai dengan tuntutan pasar kerja. 3 Memberikan pelayanan prima dalam pemberdayaan sekolah dan masyarakat. 4 Mengembangkan iklim belajar yang berwawasan global berakar pada norma agama dan nilai budaya Bangsa Indonesia. Misi merupakan kegiatan yang akan dilakukan untuk mencapai visi yang telah ditetapkan bersama-sama. Oleh karena itu, pihak sekolah harus mampu melaksanakan misi tersebut dalam bentuk kegiatan nyata sehingga ada manfaat yang didapat dalam kegiatan tersebut.

c. Tujuan dan Sasaran

1 Tujuan Mempersiapkan tenaga kerja tingkat menengah yang berpotensi untuk mencetak SDM Sumber Daya Manusia yang berkualitas dengan kompetensi yang handal. 2 Sasaran Tujuan yang akan dicapai untuk mencapai SMK berstandar nasional adalah sebagai berikut: a Pada tahun pertama jumlah siswa-siswi yang lulus terserap pada DU DI yang telah relevan minimal 40. b Pada tahun pertama jumlah peserta ujian yang memperoleh nilai matematika 5.0 lebih dari 30. c Pada tahun pertama jumlah peserta ujuan nasional memperoleh skor TOEIC 405 atau 7.01 lebih dari 20 d Pada tahun pertma uji coba penyelenggaraan uji satu mata diklat dengan pengantar bahasa inggris. e Pada tahun kedua menjadi minimal juara pada PKS tingkat propinsi untuk program keahlian yang diunggulkan.

d. Motto

1 Kokoh dalam IMTAQ sinergi dengan IPTEK 2 3S Senyum, Salam dan Sapa

3. Keadaan Guru dan Siswa SMK PUSTEK Serpong

a. Keadaan Guru

Guru-guru yang berada di SMK PUSTEK Serpong berjumlah 85 orang guru yang terdiri dari 9 guru PNS dan 76 guru honorer. Guru-guru di SMK PUSTEK ini lulusan dari Perguruan Tinggi negeri maupun swasta yang mengajar sesuai dengan keahlian yang dimilikinnya. Lampiran 2

b. Keadaan Siswa Peserta didik

Data terakhir jumlah siswa SMK PUSTEK Serpong tahun pelajaran 2014- 2015 seluruhnya berjumlah 1961 siswa. Peserta didik di kelas X ada sebanyak 19 rombongan belajar. Peserta didik di kelas XI seluruhnya ada sebanyak 18 rombongan belajar, peserta didik di kelas XII seluruhnya ada sebanyak 16 rombongan belajar. Tabel 4.1 Data Siswa SMK PUSTEK Serpong Tahun Ajaran 2014 2015 Kls Jurusan Jumlah rombel Jumlah siswa Jumlah keseluruhan Ket X Teknik Permesinan 3 121 746 Teknik Kendaraan Ringan 2 84 Teknik Komputer Jaringan 4 166 Administrasi Perkantoran 3 99 Multimedia 4 159 Akuntansi 2 88 Teknik Sepeda Motor 1 29 XI Teknik Permesinan 3 95 645 Teknik Kendaraan Ringan 3 101 Teknik Komputer Jaringan 4 158 Administrasi Perkantoran 2 88 Multimedia 4 140 Akuntansi 2 63 XII Teknik Permesinan 3 119 570 Teknik Kendaraan Ringan 2 82 Teknik Komputer Jaringan 4 144 Administrasi Perkantoran 2 77 Multimedia 3 97 Akuntansi 2 51