berdasarkan jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir, pekerjaan, status pernikahan dan pengeluaran nasabah per bulannya.
4.2.1 Karakteristik Nasabah Berdasarkan Jenis Kelamin
Penyebaran data dilakukan setiap hari kerja dan jam operasional BMI Cabang Fatmawati selama dua bulan. Hasil dari penyebaran data kepada 100 nasabah,
jumlah nasabah laki-laki 65, sedangkan nasabah perempuan 35. Pada saat penyebaran data, kebanyakan nasabah yang ditemukan adalah nasabah yang
berjenis kelamin laki-laki. Hal ini dapat disebabkan karena laki-laki adalah kepala rumah tangga yang memiliki pengaruh besar dalam pengambilan
keputusan yang berkaitan dengan keuangan keluarga, misalnya dalam kepemilikan tabungan atau pengambilan pembiayaan di BMI Cabang Fatmawati.
4.2.2 Karakteristik Nasabah Berdasarkan Usia
Salah satu cara bank untuk menentukan segmen pasar yaitu dengan memilih karakteristik konsumen berdasarkan demografi usia, sehingga produknya dapat
memasuki pasar yang dituju. Sebaran nasabah berdasarkan kategori usia dengan persentase tertinggi yaitu nasabah berusia 18
–25 tahun 40, nasabah dengan umur 26
–35 tahun 36. Nasabah yang berumur antara 37–45 tahun 15. Selanjutnya nasabah yang berumur di atas 45 tahun hanya 9.
Hal ini menunjukkan kisaran usia 18 –25 tahun dan 26–35 tahun merupakan usia
yang mulai bekerja dan meniti karir dan pada usia ini nasabah menabung untuk persiapan masa depan, seperti persiapan untuk menikah, persiapan untuk
tabungan pendidikan anak dan investasi. Selengkapnya dapat dilihat pada Gambar 3.
36 9
40 15
18-25 26-35
37-45 45
Gambar 3. Persentase berdasarkan Usia
4.2.3 Karakteristik Nasabah Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Keputusan pembelian terhadap produk tabungan dapat juga dipengaruhi tingkat pendidikan, karena semakin tinggi pendidikan seseorang, maka akan
mempengaruhi cara berpikir, cara pandang dan persepsi. Perencanaan yang dibuat akan lebih terinci dan berorientasi terhadap hasil yang akan dicapai.
Begitu juga dengan pengambilan keputusan terhadap pembelian sebuah produk tabungan.
Hasil penyebaran data kepada nasabah Tabungan Muamalat berdasarkan pendidikan terakhir, sebagian besar nasabah berpendidikan S1 38, SMA
28, D3 27 dan sisanya S2S3 dan SMP dengan proporsi 2 dan 5. Sedangkan nasabah yang berpendidikan SD tidak ditemukan pada saat
penyebaran data. Sebaran tingkat pendidikan terakhir nasabah Tabungan Muamalat dapat dilihat pada Gambar 4.
0 5 28
27 38
2 SD
SMP SMA
Diploma S1
S2S3
Gambar 4. Persentase berdasarkan Pendidikan 4.2.4 Karakteristik Nasabah Berdasarkan Pekerjaan
Pekerjaan seseorang dapat juga dipengaruhi dari tingkat pendidikan. Nasabah yang bekerja sebagai pegawai swasta memiliki persentase terbesar di antara
pekerjaan 58, diikuti nasabah yang bekerja sebagai wiraswasta dan pelajarmahasiswa masing-masing 13. Selanjutnya nasabah yang bekerja
sebagai ibu rumah tangga lainnya 9, nasabah bekerja sebagai pegawai negeri sipil 6 dan pensiunan 1. Sebaran karakteristik nasabah berdasarkan pekerjaan
dapat dilihat pada Gambar 5.
13 6
13 58
1 9
Pelajarmahasiswa PNS
Wiraswasta Pegawai Swasta
Pensiunan Lainnya
Gambar 5. Persentase berdasarkan Pekerjaan
4.2.5 Karakteristik Nasabah Berdasarkan Status Pernikahan
