e. Koefisien regresi
X
5
= -0,090 artinya menunjukkan bahwa variabel orang
X
5
f. Koefisien regresi
X
tidak berpengaruh terhadap keputusan pelanggan menggunakan jasa Harry Body Building Medan Y.
6
= 0,236 artinya menunjukkan bahwa variabel
X
6
pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan pelanggan Y Artinya jika variabel promosi
X
6
g. Koefisien regresi
X
di tingkatkan maka akan meningkatkan keputusan pelanggan menggunakan jasa Harry Body Building Medan.
7
= 0,037 artinya menunjukkan bahwa variabel
X
7
pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan pelanggan Y Artinya jika variabel proses
X
7
di tingkatkan maka akan meningkatkan keputusan pelanggan menggunakan jasa Harry Body Building Medan.
C. Identifikasi Determinan R
2
Determinan di gunakan untuk melihat seberapa besar pengaruh Variabel bebas terhadap variabel terikat. Jika determinan R
2
1
semakin besar atau mendekati satu maka pengaruh variabel bebas X ,X
2
,X
3
, X
4,
X
5,
X
6,
X
7
terhadap variabel terikat Y semakin kuat. Jika determinan R
2
1
semakin kecil atau mendekati nol, maka pengaruh variabel bebas X ,X
2
,X
3
, X
4,
X
5,
X
6,
X
7
terhadap variabel terikat Y semakin lemah.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.4 Model Summary
Variabels EnteredRemoved
b
Model Variables
Entered Variables
Removed Method
1 VAR00008,
VAR00006, VAR00002,
VAR00003, VAR00004,
VAR00005, VAR00007a
. Enter
a All requested variabels entered. b Dependent Variable: Y
Sumber : hasil pengolahan data primer kuisionerdengan SPSS versi 12.00, 2008 Pada Tabel 4.14 dapat diketahui bahwa variabel-variabel yang dikeluarkan
atau di masukkan kedalam persamaan. Ternyata dapat dilihat bahwa semua variabel X
1
,X
2
,X
3
, X
4,
X
5,
X
6,
X
7,
Hasil pengujian koefisien determinasi dalam penelitian ini menggunakan bantuan program SPSS versi 12.0 seperti terlihat pada tabel berikut
tidak ada yang dikeluarkan dari persamaan kolom moved variabel kosong. Setelah mengetahui seluruh variabel di
masukkan dalam analisis persamaan maka dilakukan pengujian koefisien determinasi.
Tabel 4.5 Pengujian Koefisien Determinasi
Model Summaryb
Model R
R Square
Adjusted R
Square Std.
Error of the
Estimate Change Statistics
R Square
Change F
Change df1
df2 Sig. F
Change 1
.436a .190
.004 .531
.190 .980
6 25
.459
Sumber : hasil pengolahan data primer kuisionerdengan SPSS versi 12.00, 2007
a Predictors: Constant, a Predictors: Constant, VAR00007, VAR00001, VAR00003, VAR00004, VAR00006, VAR00002, VAR00005
b Terikat Variabel: Y
Universitas Sumatera Utara
Nilai Adjusted R square R sequare dimana adjusted R sequare adalah 0,004 dan R square adalah 0,190 berarti bila variabel bebas di tambah maka terdapat
pengaruh yang lebih besar terhadap tingkat loyalitas pelanggan. Hal ini menunjukkan bahwa 48.5 di pengaruhi oleh variabel Produk X
1
, Harga X
2
, Tempat X
3
, Promosi X
4
, Orang X
5
, Bukti Fisik X
6
, Proses X
7
, dan siasanya 51.5 di pengaruhi oleh variabel diluar penelitian, Kuncoro, 2003:221
D. Uji F
