Sumber Daya Manusia Tabel 8

5.2. Analisis Kelengkapan Pelayanan Sosial Taman Penitipan Anak Usia Dini meliputi :

5.2.1. Sumber Daya Manusia Tabel 8

Distribusi responden tentang pimpinan TPA No Jawaban Frekuensi 1 2 3 Sangat tegas Tegas Tidak tegas 1 20 - 4,77 95,23 - Jumlah 21 100,00 Sumber: Data Primer 2009 Berdasarkan data pada tabel 8 dapat dilihat bahwa pimpinan TPA kebanyakan menilai sifatnya tegas sebanyak 95,23, dalam hal ini orang tua sudah bisa melihat dan menilai pimpinan TPA itu tegas, sedangkan 1 orang 4,77 responden menilai pimpinan TPA itu sangat tegas. Dari pengamatan penulis bahwa pimpinan taman penitipan anak itu tegas, dan ketika penulis wawancara terhadap salah satu orang tua anak, orang tua itu bilang bahwa memang pimpinan TPA tegas, mudah-mudahan karena ketegasan pimpinan taman penitipan anak ini bisa membawa semua kejalan yang lebih baik yang artinya anak saya lebih diperhatikan baik dalam pengasuhan dan pendidikan. Tabel 9 Distribusi Responden tentang keramahan administrasi TPA No Jawaban Frekuensi 1 2 3 Sangat ramah Ramah Tidak ramah 2 19 - 9,52 90,48 - Jumlah 21 100,00 Sumber: Data Primer 2009 Universitas Sumatera Utara Administrasi dibutuhkan untuk pengelolaan dan melakukan pelayanan. Data pada tabel 9 menunjukkan bahwa Sebanyak 90,48 responden mengatakan bagian administrasi ramah.sedangkan 9,52 responden menilai bahwa bagian administrasi sangat ramah. Dari pengamatan penulis bahwa bagian administrasi di taman penitipan anak selalu memberikan yang terbaik kepada orang tua anak, ini terbukti karena sebagian besar orang tua anak memilih ramah.. Tabel 10 Distribusi responden tentang layanan pendidikpengasuh TPA sudah sesuai dengan yang diharapkan orang tua No Jawaban Frekuensi 1 2 3 Sangat sesuai Sesuai Tidak sesuai 2 19 - 9,52 90,48 - Jumlah 21 100,00 Sumber: Data Primer 2009 Layanan pengasuhpendidik yang sudah dibina dan sudah mempunyai profesi dibidang pengasuhan dan pendidikan akan menyesuaikan dirinya kepada layanannya, orang yang sudah mempunyai kualifikasi binaan. Tabel 10 ini menjelaskan responden mengatakan pelayanan yang dilakukan oleh pendidikpengasuh lebih banyak mengatakan sesuai 90,48. sedangkan yang lainnya lebih sedikit, seperti yang memilih sangat sesuai 9,52. Menurut pengamatan penulis bahwa layanan pendidikpengasuh sudah sesuai dengan yang diharapkan orang tua anak usia dini yang artinya bahwa layanan itu baik kepada orang tua maupun kepada anak usia dini sudah sesuai dan orang tua sangat bangga ketika melihat pendidikpengasuh sedang melayani anak-anak mereka. Universitas Sumatera Utara Tabel 11 Distribusi responden tentang layanan petugas administrasi terhadap orang tua anak No Jawaban Frekuensi 1 2 3 Sangat dilayani Dilayani Tidak dilayani 21 - - 100 - - Jumlah 21 100,00 Sumber: Data Primer 2009 Pada tabel 11 keseluruhan responden menyatakan bahwa petugas administrasi sangat melayani bila berurusan. Hal ini terlihat karena responden seluruhnya memilih sangat dilayani yang artinya keseluruhan layanan para administrasi terhadap orang tua sudah menunjukkan hal bagus karena tabel diatas memilih satu jawaban yaitu sangat dilayani. Tabel 12 Distribusi responden tentang kesediaan BapakIbu mempercayakan anak di TPA setelah melihat kinerja tenaga pengasuh pendidik No Jawaban Frekuensi 1 2 3 Sangat bersedia Bersedia Tidak Bersedia 2 19 - 9,52 90,48 - Jumlah 21 100,00 Sumber: Data Primer 2009 Pada tabel 12 diatas responden melihat bahwa tenaga pendidikpengasuh sudah memiliki profesi yang lebih dibandingkan orang-orang biasa karena responden melihat kinerja pendidikpengasuh sangat berwibawah. Maka responden memilih kebanyakan bersedia 90,48 yang memilih sangat bersedia hanya 9,52. Menurut pengamatan penulis bahwa orang tua bersedia untuk mempercayakan anaknya kepada Universitas Sumatera Utara fungsional TPA karena dari tabel 12 layanan yang diberikan tenaga pendidikpengasuh sudah bagus, melihat hal tersebut bahwa orang tua tidak akan ragu lagi untuk mempercayakan anaknya terhadap tenaga pendidikpengasuh. Tabel 13 Distribusi responden tentang satpam menunjukkan piket dan mengatur parkir pada saat BapakIbu mengantarmenjemput anak No Jawaban Frekuensi 1 2 3 Selalu Kadang-kadang Tidak Pernah - 6 15 - 28,57 71,43 Jumlah 21 100,00 Sumber: Data Primer 2009 Pada tabel 13 di atas responden mengatakan dalam jawabannya lebih banyak mengatakan tidak pernah sebanyak 71,43 hal ini menyatakan bahwa bahwa satpan tidak pernah menunjukkan piket, mengatur parkir pada saat orang tua mengantar dan menjemput anak, sedangkan 28,57 menyatakan bahwa satpam kadang-kadang menunjukkan piket, mengatur parkir pada saat orang tua mengantar dan menjemput anak. Yang artinya satpam belum seutuhnya melakukan profesinya dengan baik, karena dalam tabel diatas tadi menunjukkan bahwa mengantarmenunjukkan piket dan mengatur parkir lebih banyak tidak pernah. Universitas Sumatera Utara Tabel 14 Distribusi responden tentang kebersihan halaman ruang kelas, Tempat bermain dan sebagainya No Jawaban Frekuensi 1 2 3 Sangat bersih Bersih Tidak - 21 - - 100 - Jumlah 21 100,00 Sumber: Data Primer 2009 Pada tabel 14 diatas semua responden 100 bisa menyatakan bahwa seluruh halaman, ruang kelas, tempat bermain dan sebagainya yang terdapat di taman penitipan anak sudah bersih. Hal ini dapat dilihat dari seluruh komplek taman penitipan anak baik di luar dan didalam tampak bersih dan enak untuk dipandang. Dengan demikian anak-anak akan terhindar dari penyakit yang bisa membahayakan dirinya dari sampah-sampah yang ada dalam sekitar taman penitipan anak. Tabel 15 Distribusi responden tentang bagusnya pelayanan kesehatan yang diberikan TPA kepada anak No Jawaban Frekuensi 1 2 3 Sangat bagus Bagus Tidak bagus - 21 - - 100 - Jumlah 21 100,00 Sumber: Data Primer 2009 Pada tabel 15 diatas semua responden 100 bisa dinyatakan bahwa kesehatan yang telah dilakukan oleh taman penitipan anak terhadap anak responden sudah bagus. Hal ini dapat dilihat dari seluruh anak yang ada di taman penitipan anak bisa Universitas Sumatera Utara dikatakan sehat semua. Dengan demikian karena taman penitipan anak sangat peduli terhadap kesehatan anak dan selalu mengutamakan kebersihan. Tabel 16 Distribusi responden tentang keramahan pekerja sosial saat penyelenggaraan seleksi penerimaan konsultasi anak No Jawaban Frekuensi 1 2 3 Sangat ramah Ramah Tidak Ramah 2 19 - 9,52 90,48 - Jumlah 21 100,00 Sumber: Data Primer 2009 Setelah melihat tabel 16 diatas bahwa pekerja sosial ramah kepada responden sebanyak 90,48 dan yang lainnya lebih sedikit seperti memilih sangat ramah hanya 9,52. Menurut pengamatan penulis bahwa pekerja sosial sudah menjalankan profesinya dengan bagus dan pelayanan yang sudah didapatkan oleh responden pada saat supervisi sudah meyakinkan para responden, ini terbukti juga karena peneliti melakukan wawancara terhadap beberapa responden dan mereka menjawab seperti yang sudah di jelaskan di atas. Tabel 17 Distribusi responden tentang pemeriksaan kesehatan anak di TPA No Jawaban Frekuensi 1 2 3 Dua minggu sekali Sekali sebulan Tidak pernah 12 9 - 57,14 42,86 - Jumlah 21 100,00 Sumber: Data Primer 2009 Dari tabel 17 diatas mayoritas responden menyatakan bahwa pemeriksaan kesehatan di taman penitipan anak yaitu dua minggu sekali 57,14 sedangkan Universitas Sumatera Utara memilih sekali sebulan hanya 42,86. Hal ini menunjukkan bahwa pemeriksaan yang dilakukan oleh TPA sudah bisa dinyatakan sudah sesuai dengan apa yang sudah diatur dalam TPA yaitu dua minggu sekali. Akan tetapi anak-anak di TPA ini memang jarang sakit karena kebersihan di TPA itu sangat dikontrol dan memang kebersihan lingkungan sudah jauh-jauh sebelumnya lebih diutamakan di TPA ini demi kesehatan anak. Tabel 18 Distribusi responden tentang perhatian perkembangan psikologis anak dalam TPA No Jawaban Frekuensi 1 2 3 Selalu Kadang-kadang Tidak 13 8 - 61,91 38,09 - Jumlah 21 100,00 Sumber: Data Primer 2009 Dari tabel 18 menunjukkan bahwa mayoritas pengasuh dan pendidik memperhatikan perkembangan psikologis anak kebanyakan memilih selalu sebanyak 61,91, sedangkan memilih kadang-kadang hanya 38,09. Dari pengamatan penulis bahwa pengasuh dan pendidik disini selalu memperhatikan perkembangan psikologis anak karena data dari tabel diatas sangat mendukung dan ketika penulis kelapangan sempat wawancara terhadap salah satu orang tua anak usia dini, orang tua tersebut mengatakan bahwa pendidikpengasuh itu sangat bagus kenerjanya dan orang tua tersebut mengatakan angkat tangan melihat apa yang dilakukannya terhadap anak- anak yang ada di TPA itu. misal : pendidikpengasuh memandikan anak-anak yang kotor, membuang ingus anak itu ketika sedang belajar atau bermain dan selalu Universitas Sumatera Utara mencatat perkembangan anak dari sini bisa dinyatakan bahwa perkembangan psikologis anak selalu diperhatikan. Tabel 19 Distribusi responden tentang kepercayaan kepada tenaga pendidik No Jawaban Frekuensi 1 2 3 Sangat percaya Percaya Tidak percaya - 21 - 100 - Jumlah 21 100,00 Sumber: Data Primer 2009 Berdasarkan data pada tabel 19 di atas, 100 responden menyatakan tenaga pendidikpengasuh percaya bahwa anak responden akan dididik dengan baik dan akan bertumbuh dengan sehat. Maka dari sini bisa dinyatakan bahwa responden sudah yakin akan profesi pengasuh dan pendidik yang akan mendidik anaknya selama ini dan juga sudah dilihat dengan mata sendiri makanya responden dengan berani dan percaya kepada tenaga pendidik.

5.2.2. Administrasi Pelayanan Dalam TPA Tabel 20