shapire. Selain akomodasi hotel juga memberikan pelayanan yang baik kepada
tamunya seperti melayani reservasi, transportasi ke bandara udara, dan melayani bisnis center untuk tamu.
3.2.6 Location
Berdasarkan location Grand Swiss-BelHotel Medan terletak di jantung kota dekat area bisnis medan dan diklasifikasikan sebagai City Hotel karena hotel tersebut
berada di pusat dekat dengan kota dan pusat perbelanjaan. Grand Swiss-BelHotel Medan berdampingan dengan kondominium chambrigemall yang memudahkan tamu
untuk mengadakan pertemuan bisnis dengan mudah dan juga mudah untuk mengunjungi pusat kota.
3.3 Fasilitas Yang di Miliki Hotel
Grand Swiss-BelHotel Medan merupakan salah satu hotel bintang lima yang ada di sumatera utara. Dengan lokasinya yang strategis yang dekat dengan pusat kota
dan perbelanjaan Grand Swiss-BelHotel Medan memilki spa dengan layanan lengkap, kolam renang luar ruangan, dan klub kesehatan. Akses internet kabel dan nirkabel
kecepatan tinggi tersedia gratis di tempat umum. Hotel bintang lima ini memiliki prasarana bisnis, antara lain pusat bisnis, ruang rapat kecil. Hotel ini memiliki
restaurant dan juga cafe, bar kolam renang, serta bar yang dekat dengan kolam renang. Staff juga memberikan layanan concierge, bantuan tikettour, dan layanan
pernikahan. Dengan biaya tambahan dan tamu juga mendapat akses antar jemput ke bandara. Parkir valet ini di sediakan gratis, properti ini memilki kawasan khusus
untuk merokok adapun fasilitas yang di miliki hotel Grand Swiss-BelHotel Medan yaitu :
1. Room Kamar
Grand Swiss-BelHotel Medan memiliki jumlah kamar sebanyak 246 kamar dimana semua kamar memiliki fasilitas yang lengkap dan modren di setiap kamar
yang di rancang dan di dekorasi yang membuat tamu merasa seperti di rumah sendiri. Kamar tersebut di lengkapi berbagai fasilitas yaitu di setiap kamar memilliki TV
Satelitkabel, shower dan bak mandi yang terpisah, internet wireless WIFI, AC, minibar, IDD Telephone, akses internet broadband, pembuat teh atau kopi dan lain
sebagainya. Adapun tipe kamar dapat dilihat dari klasifikasi kamar dan harga kamar tersebut sudah termasuk 10 service dan 11 Government Tax Pajak pemerintah .
a Superior Room
Superior room adalah tipe kamar queen dengan ukuran 35m
2
tipe kamar tersebut sudah termasuk breakfast included for 2 person dan children guest 2-11 years old
dan minimal satu malam night . Yang dilengkapi dengan fasilitas seperti TV, satelit, shower dan bath tub, internet wireless, minibar, AC, IDD Telephone,
pembuat kopi atu teh. b
Deluxe Room Deluxe room sama hal nya dengan superior room dengan tipe kamar queen
dengan ukuran 35m
2
tipe kamar sudah termasuk breakfastincludedfor 2 person dan children guest 2 – 11 years old. Dan dilengkapi dengan fasilitas seperti TV,
AC, internet wireless, minibar, Telephone. Fasilitas spesial yaitu Bath Bathtub Toilet Internet Access.
c Grand Deluxe Room
Grand delux room adalah tipe kamar queen sama halnya dengan deluxe room dan superior room, grand deluxe ini memiliki ukuran 47m
2
. Grand deluxe room sama dengan deluxe room perbedaannya ruangan dan fasilitasnya lebih besar dari
deluxe room Tipe kamar ini sudah termasuk breakfast included for 2 person dan children guest 2-11 years old. Fasilitas yang ada dikamar grand deluxe ini yaitu
TV, AC, minibar, mesin pembuat kopi atau teh, alat pengering rambut, meja dan kursi untuk tamu bisnis telephone.
2. Swiss-Bel Spa
Di Grand Swiss-BelHotel Medan memliki My Life Gym dan Spa dengan memiliki 7 kamar perawatan termasuk kamar untuk pasangan. Layanan mencakup
massage, body wrap, body scrub, dan perawatan tubuh. Spa ini dilengkapi dengan sauna dan bathtub spa, spa ini menyediakan aneka terapi perawatan yang mencakup
aroma terapi.
3. Fasilitas Restoran dan Outlet Lainnya
Selain kamar hotel, Grand Swiss-BelHotel Medan juga menyediakan fasilitas yang menjadi salah satu faktor pendukung dari hotel itu sendiri dimana outlet ini
sebagai penunjang menarik perhatian dari tamu hotel untuk menginap ataupun untuk membuat suatu acara. Dimana outlet tersebut antara lain :
a Swiss Cafe Restaurant
Swiss Cafe restaurant menyajikan masakan atau makanan indonesia serta oriental untuk breakfast, lunch, dan dinner.Swiss Cafe sendiri berbuka 24 jam dengan
sistem buffet dengan menyajikan beberaa jenis makanan mulai dari appertizer
maincourse, soup,dan dessert yang bisa dipilih oleh tamu sesuai dengan selera tamu. Selain itu Swiss Cafe juga menyajikan makanan dengan sistem ala carte
yaitu makanan yang dilihat dari menu tersebut tetapi sistem buffet ini hanya diadakan pada breakfast karena setiap tamu hotel yang menginap akan makan di
restoran tersebut maka itu tamu dapat memilih makanan yang sesuai dengan selera tamu masing – masing. Selain itu buffet juga di buka pada saat weekend
yaitu sabtu dan minggu untuk dinner, dan hari biasa untuk dinnerSwiss Cafe menyajikan menu ala carte dan untuk lunch Swiss Cafe juga menyajikan buffet
dan bisa juga ala carte sesuai dengan keinginan atau selera tamu. Untuk lunch dan dinner juga dapat diadakan buffetjika ada pesanan dari tamu group reservasi
reserve . b
The Edge Restaurant The edge restaurant ini termasuk restaurant fine dinning yang menyediakan jenis
makanan western food dengan menu ala carte. The edge restaurantini terletak di lantai 27 di Grand Swiss-BelHotel Medan dengan konsep indoor dan outdoor, the
edge restaurant juga menyediakan minuman alkohol coctail. Selain itu tamunya juga dilayani dengan baikoleh waiter dan waitress, the edge restaurant
untuk luch nya sendiri buka mulai pukul 12.00 sd 17.00 WIB, sedangkan untuk dinner nya sendiri buka mulai pukul 18.00 sd 23.00 WIB.
c The View Restaurant
The view restaurant ini termasuk restaurant The Lounge and Bar dimana the view memiliki Live musik band dan juga the view ini hanya menyediakan minuman
beralkohol coctail, selain itu the view terletak di lantai 26 di Grand Swiss- BelHotel Medan.
d Rendezvous
Rendezvous merupakan lobby loungeyang berada di lobby Grand Swiss-BelHotel Medan, rendezvous ini sendiri menyediakan makanan indonesian food sehingga
tamu bisa menikmati dengan bersantai dengan keluarga ataupun dengan teman bisnis.
e Gym Fitness Centre
Gym fitness centreini adalah salah satu fasilitas dari Grand Swiss-BelHotel Medan yang merupakan tempat olahraga bagi tamu yang menginap di hotel tersebut,
selain itu alat olahraga yang digunakan semuanya modren. Tempat gym fitness centre ini sendiri ada yang berada di lantai 7 dekat dengan kolam renang dan spa.
Gym fitness centre ini hanya dapat digunakan oleh tamu hotel yang menginap saja, dan ada juga yang berada di LG yaitu di Chambrige sedangkan gym fitness
centre ini bisa digunakan oleh orang luar ataupun tamu hotel. f
Swimming Pool Swimming pool ini juga adalah salah satu fasilitas yang disediakan oleh Grand
Swiss-BelHotel Medan yang berada di lantai 7 yang dekat dengan gym fitness centre dan spa.Diamond Ballroom
g Diamond Ballroom adalah ruang yang di gunakan untuk pertemuan penting atau
acara besar seperti wedding, acara coffe break dengan ukurannya 200, round tablenya 130, dengan kapasitas kurang lebih dari 300 orang dengan fasilitas audio
visual.
h Shapire Shapire
adalah ruang yang biasanya digunakan untuk acara rapat meeting dan kapasitas saphire itu sendiri mencapai kurang lebih 100 orang
dengan fasilitas audio visual.
3.4 Struktur Organisasi
